WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 11 |

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ...»

-- [ Страница 8 ] --

Однако, пока западные страны уже ожидают вступления в силу данного закона, в России - Минкомсвязи и экономический блок Правительства РФ собираются проработать систему законодательного регулирования Краудфандинга и Краудинвестинга[5].

Наряду с социальными и не коммерческими задачами, Краудфандинг обладает потенциалом стать альтернативной формой финансирования бизнес-проектов на ранней стадии.

Ключевыми преимуществами и целями Краудфандинга являются:

Демократизация процесса поддержки культуры и искусства, а также генерацию дополнительного дохода для индустрии развлечений;

Поддержка инновационных решений и стартапов, что в том числе позволит традиционным посредникам находить успешных и талантливых людей;

Создание прозрачного и эффективного механизма для народного финансирования проектов[1].

Однако, несмотря на столь стремительный рост краудфандинга, в России он еще является новинкой в отношении современного социального проектирования[6].

В конце концов, могут существовать любые колебания мнений о полезности или бесполезности крауд-технологий, но мировая экономика отмечает большую скорость роста краудфандинга и считает это новое направление невероятно важным для себя.

Было бы странным отрицать этот тезис, так как это один из самых эффективных способов развития гражданского общества и развития экономики страны в целом.

Краудфандинг в России, будучи инновационным инструментом инвестирования, должен принять правовую форму коллективных инвестиций, … «с учетом механизмов достижения общих целей повышения качества жизни населения»



[7].

ЛИТЕРАТУРА

1. Портал Крауд – сервисов. [Электронный ресурс] – Режим доступа URL://crowdsourcing.ru/article/what_is_the_crowdfunding (Дата обращения 19.04.2016)

2. Обзор краудфандинговых платформ. [Электронный ресурс] – Режим доступа URL:// http://www.probivnoy.com/kraudfanding-chto-eto-obzor-kraudfandingovyxplatform.html (Дата обращения 19.04.2016)

3. Краудфандинг 2015.. [Электронный ресурс] – Режим доступа - URL:// http://crowdsourcing.ru/article/kraudfanding_2015 (Дата обращения 20.04.2016)

4. Защищая малый бизнес: Финляндия вносит поправки в Закон о Краудфандинге.

[Электронный ресурс] – Режим доступа URL://crowdsourcing.ru/article/zashhishhaya_malyj_biznes_finlyandiya_vnosit_popravki_v_ zakon_o_kraudfandinge. (Дата обращения 20.04.2016)

5. Минкомсвязи разработает систему законодательного регулирования Краудфандинга. [Электронный ресурс] – Режим доступа - URL:// http://crowdsourcing.ru/article/minkomsvyazi_razrabotaet_sistemu_zakonodatelnogo_regulir ovaniya_kraudfandinga (Дата обращения 20.04.2016)

6. Пять проблем краудфандинга в России. [Электронный ресурс] – Режим доступа - URL:// http://money.prichod.ru/fonds/22118/ (Дата обращения 22.04.2016)

7. Грахов А.А.Роль краудфандинга в системе государственного и общественного управления IX Никулинские чтения: «Модели участия граждан в социально – экономической жизни общества»: сборник статей, -Омск: изд-во НОУ «Омкая гуманитарная академия», 2015. -308. С. 40-49.

ПРОДВИЖЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ В РЕГИОНАХ СИБИРИ

ПОСРЕДСТВОМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

–  –  –

The article raised the question of the promotion of innovative products and services on the territory of Siberia. The topic today is very urgent, because most of these products come to Russia with the Western countries. In view of the prevailing negative trends, it becomes a matter of efficient import substitution, production of which can not be built without a market analysis, creating and promoting innovation in the aftermath of the goods on the market.





Keywords: Innovative technologies, product promotion, Siberia, import substitution, innovations, promotion methods, optimization В нынешних экономических реалиях инновационный путь развития регионов России рассматривается как весьма перспективный. Данный путь позволит регионам, в частности, Сибири, переориентироваться с экспортно-сырьевого в инновационнопроизводственный. Необходимо реструктуризировать производства, наработать базу конкурентоспособных технологий, снизить зависимость от импорта. Все это в совокупности позволит регионам выйти на новый уровень жизни, увеличив экономический рост и экономическую безопасность.

Инновационный рынок Сибири только начинает развиваться, формируется его значение в национальной экономике. Этот рынок имеет огромный потенциал развития, за счет имеющихся у него ресурсов и университетов национального значения.

Необходимо отметить тот факт, что внедряя инновационные технологии в регионе, можно дать толчок к развитию других сфер деятельности.

Инновационные технологии имеют ряд преимуществ:

1) Позволяют осуществить в жизнь идеи и новые разработки, повышая наукоемкость трудовой деятельности.

2) Порождают конкуренцию, удовлетворяя потребности общества, корректируя структуру воспроизводства.

3) Способствуют снижению затрат на труд, материалы, энергию, используя в производственной деятельности новые ресурсы.

4) Способствует увеличению ассортимента выпускаемой продукции и ее качества.

Основной целью работы является, показать необходимость в инновационных продуктах, их коммерциализации и продвижения на рынке Сибирского Федерального Округа посредством информационных технологий.

Задачи работы: проанализировать динамику показателей по внедрению инновационных технологий в СФО; выявить сильные и слабые стороны региона по степени продвижения инноваций; определить основные проблемы, которые являются барьером на пути развития инноваций в регионе.

На сегодняшний день в СФО имеется негативная тенденция по уровню инновационной активности организаций. В своей совокупности этот показатель на протяжении 5 лет варьируется от 8 до 10%. Это означает, что только 8-10% всех организаций, зарегистрированных на территории СФО применяют или разрабатывают инновационные технологии. Но в свою очередь есть и позитивная сторона, которая дает надежду на развитие инноваций, благодаря повышенному спросу на них. Этот вывод был сделан на основании статистических данных по объемам производства инновационных товаров и услуг организаций. На протяжении 5 лет этот показатель возрастает ежегодно на 30-50% и достиг уровня на конец 2014 года в 172,4 млрд. руб. (с 37 млрд. руб. на 2010г.). В целом можно отметить следующее, что предприятия Сибири готовы развивать свою инновационную деятельность, у них имеется потенциал в области разработок и выпуска новых продуктов. Но за счет отсутствия четкой выстроенной стратегии продвижения этот процесс переходит в стагнирующую стадию.

Ни для кого не секрет, что мало создать инновационный продукт или технологию, вложив в нее бесконечное множество инвестиций, но необходимо еще и продать его конечному потребителю.

В первую очередь основной проблемой продвижения на рынок инновационной продукции является риск непредсказуемой реакции покупателей. Ведь инновационный продукт может «пойти на дно», если должным образом не подготовить потребителя до его выхода. Что значит подготовить потребителя? Это значит, что необходимо осуществить детальный анализ рынка, провести целый комплекс маркетинговых решений. Только выполнив ряд этих требований, можно будет думать о разработки стратегии вывода продукта на рынок и его конечного выпуска. Эта проблема характерна большинству компаний, которые находятся на территории СФО. В основном компании не заостряют свое внимание на анализе рынка и считают свой продукт уникальным с постоянно возрастающим спросом. Но в большинстве случаев компании ошибаются в своем виденье т.к. произведенный продукт не оправдывает их спроса и в конечном итоге компании теряют интерес, инвестиции и знания.

Необходимо разрабатывать инновационные технологии основываясь на потребностях общества, ведь удовлетворив одни появляются другие. Это в свою очередь создает принцип мультипликатора (удвоение) который способствует многократному росту инновационной производительности за счет увеличивающихся потребностей. Ведь не даром говорят, что маркетинг – это двигатель развития и торговли, игнорировав который не следует. В этом направлении компаниям необходимо сосредоточить свои ресурсы, чтобы в будущем избежать негативных последствий.

В условиях санкций у сибирских компаний появляются огромные возможности по выведению своих продуктов на освободившийся рынок.

Это дает стимул к развитию инновационного предпринимательства в СФО. Во-первых, в государственных закупках будут участвовать намного больше отечественных производителей, где спрос на продукцию стабилен и определен государством. Во-вторых, широко открываются двери в общественных нишах, где сосредоточена самая активная аудитория. В этом случае, компаниям необходимо основываться на имеющимся спросе или проведённом анализе.

Для того, чтобы компаниям успешно вывести свои инновационные продукты на рынок, следует более разумно подойти к этапу продвижения. Ни для кого не секрет, что основное продвижение товаров в современном мире осуществляется за счет информационных технологий, инновационный продукт не является так же исключением.

Почему необходимо использовать именно этот метод продвижения? Да потому что, он имеет ряд преимуществ. Во-первых, клиенты могут заказать товар в течении 24 часов в сутки в независимости от места нахождения. Во-вторых, потребители могут получить более полную и свежую информацию о инновационном продукте (что особенно актуально для такого вида товара т.к. он подвержен к быстрому изменению), сравнивать его с аналогичными продуктами конкурентов. Во-вторых, имеется возможность воспользоваться онлайн поддержкой для получения более детальной информации и консультации по продукту. В-третьих, у производителей сокращается время для информирования клиентов о новых изменениях по продукту. В-четвертых, компании снижают свои издержки по открытию новых филиалов в регионах за счет продажи через сайт компании и организации доставки продукции к месту заказа. Впятых, компании охватывают наибольшую аудиторию, что позволяет отслеживать потребность каждого потребителя для удовлетворения ее в будущем.

Основными эффективными мероприятиями по продвижению продукции в интернете будет: поисковая оптимизация; контекстная реклама; электронная рассылка почты; предоставление образцов товаров; социальные сети.

Подводя некий итог можно отметить следующее, что в нынешних условиях необходимо превосходить конкурентов в процессе разработки и вывода инновационных товаров на рынок. В первую очередь предприятие должно эффективно осуществлять коммуникационную политику в области продвижения инноваций. Для успешного продвижения должна быть налажена тесная взаимосвязь между всеми стадиями создания и производства инноваций от проведения НИОКР до продажи продукта конечному потребителю.

ЛИТЕРАТУРА

1. Каленская Н.В. Маркетинг инноваций: учебное пособие / М-во образования и науки Российской Федерации, ФГАОУ ВПО Казанский (Приволжский) федеральный ун-т. - Казань: Казанский ун-т,2012.-242 с

2. Россия в цифрах, 2015: краткий статистический сборник / Федер. служба гос.

статистики (Росстат); редкол.: В. Л. Соколин [и др.]. — Офиц. изд. — Москва:

Статистика России, 2015. –– 477 с.

3. Калиева О.М. Маркетинг инноваций как инструмент успешного бизнеса/ О.М. Калиева, О.Ф. Фролова // Вестник Оренбургского государственного университета.

– 2013. - №13 (149). – с.175-179.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ В ИНТЕРНЕТПРОСТРАНСТВЕ

–  –  –

This article deals with the theory and practice of modern methods of promotion products by industrial. The features of the concept of marketing in the Internet space and their advantages.

Keywords: Internet; Internet Marketing; promotion; advertising; Internet space;

contextual advertising; search engine marketing.

Укрепление положения на рынке - одна из важных задач для отечественных промышленников и предпринимателей. Этому в немалой степени может содействовать применение современных методов ведения бизнеса. Интернет-технологии являются одним из наиболее перспективных и привлекательных направлений маркетинговой деятельности.

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью применения современных методов продвижения производимой продукции в маркетинговой деятельности промышленных предприятий для повышения конкурентоспособности.

Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио - и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Маркетинг в сети Интернет является одним из направлений концепции маркетинга взаимодействия, которая применяется предприятиями для того чтобы наладить отношения с потенциальными потребителями, бизнес-партнерами и сохранить их в дальнейшем.

Интернет-маркетинг пришел в Россию с Запада. Европейская модель не смогла прижиться в нашей стране, поэтому она была постепенно адаптирована для российского рынка, в результате чего появился отечественный Интернет-маркетинг со своими особенностями. Для зарубежных команий продвижение является конгломератом из Интернет-маркетинга, контент-маркетинга, SEO, SMM и PPC.

Особое внимание уделяется качественному, авторскому контенту, видео материалам, доступности контента в социальных сетях и с мобильных устройств.

Российская практика Интернет-маркетинга не так давно вступила в фазу своего активного развития. Однако уже существует достаточное количество успешных фирм реализующих такой вид продвижения.

Пример успешного использования интернет-маркетинга показала российская компания "Эдил". Компания полностью оптимизировала собственный сайт под продажи и стала победителем популярного российского конкурса "Золотой сайт".

Сегодня продажи компании своих товаров через Интернет составляют достаточно большой процент от общей ее прибыли. В сегменте Интернет-маркетинга, а также на своем рынке "Эдил" занимает первое место в России по продажам.[3] Интернет-маркетинг или веб-маркетинг – это комплекс мероприятий по продвижению и продаже на рынке товаров и услуг с помощью сетевых технологий. Как и классический маркетинг веб-маркетинг включает в себя главные элементы: товар или услуга, цена, продвижение, место продажи.[6]

Составляющими Интернет-маркетинга являются:

медийная реклама;

контекстная реклама;

поисковый маркетинг (поисковая оптимизация и продвижение);

продвижение в социальных сетях (SMO и SMM);

прямой маркетинг с использованием электронной почты (а также RSS, форумов, блогов);

вирусный и партизанский маркетинг.[3]

Основные направления Интернет – маркетинга представлены в таблице:

Таблица – 1 «Основные направления Интернет - маркетинга»

Направления Мониторинг Управление Клиентская Продвижение репутацией поддержка Цель Получение Формулирование Организация Завоевание уважения информации о нужного мнения непрерывного широкой аудитории том, как о бренде, консультирован к бренду или необходимо продукте, ия клиентов на продукту строить работу компании удобной для в сети них платформе Промышленные компании традиционно используют особые способы продвижения своих товаров: публикация в отраслевых изданиях, участие в выставках, прямые рассылки, личные связи и переговоры[5]. С помощьюцифровых технологий предприятие сможет получать свежую маркетинговой информации более оперативно, т.к. всемирная сеть многократно превосходит и органично дополняет иные традиционные средства. Стоимость коммуникаций, по сравнению с традиционными средствами, становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают.

Объектом исследования является представитель машиностроительной отрасли города Кургана открытое акционерное общество АК «Корвет».

Предприятие является достойным представителем машиностроительной отрасли г. Кургана и специализируется на производстве нефтегазовой трубопроводной арматуры, поставляя свою продукцию на отечественный и зарубежный рынки.

Ассортимент постоянно совершенствуется и расширяется, проектируются новые изделия и их модификации.

Управление маркетинговой деятельностью предприятия осуществляют Директор по поставкам и структурное подразделение Управление по поставкам нефтегазового оборудования.

В настоящее время предприятием в системе современных маркетинговых коммуникаций используются следующие инструменты:

1.Медийная реклама

2.Прямой маркетинг

3. Собственный сайт Медийная реклама включает в себя технический каталог с информацией о поставщиках, каталоги прайс-листов,ссылки с сайтов партнеров,ссылки сайтов выставок.

Прямой маркетинг - "директ мейл" осуществляется путем рассылки писем потенциальным клиентам с помощью электронной почты.

Предприятие имеет собственный сайт с большим набором функций, где проводятся опросы, и осуществляется сбор маркетинговой информации. Покупатели, могут оперативно получать через сайт информацию о новинках, консультации, помощь и поддержку. Коммуникации с акционерами, инвесторами, государственными органами, представителями средств массовой информации.

С целью расширения рынка сбыта продукции предприятия АК «Корвет» на основе интернет пространства целесообразно использовать современные возможности

Интернет-пространства:

1) Поисковая оптимизация сайта — комплекс мер, направленных на выведение сайта на первые позиции в естественной выдаче поисковых систем (Яндекс, Google и др.) по определенным ключевым фразам. Поиск с помощью интернет браузеров является наиболее популярным способом для нахождения необходимой информации посетителями глобальной Сети;

2) Контекстная реклама - тип интернет - рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет страницы;[4]

3) Размещение информации о предприятии на отраслевых интернет сайтах, порталах.

С помощью этих мероприятий предприятие сможет привлечь целевых пользователей, увеличится его узнаваемость и прибыль.

Можно выделить следующие особенности концепции маркетинга в интернет пространстве:

- предприятие может привлечь нового клиента всего за несколько секунд, проведенных им во «всемирной паутине»;

- оперативность получения информации о запросах каждого индивидуального заказчика и возможность четко выделять потребности пользователей;

- сокращение времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д.

- актуальность информации, гибкость и доступность, а также минимизация затрат на ее распространение;

- сокращение издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия между компанией, ее заказчиками и поставщиками;

- снижение затрат на содержание сотрудников;

- создается более тесная взаимосвязь между предприятиями и потребителями.

Можно сделать следующий вывод: эффективность проведения маркетинговых мероприятий в Интернет среде легко поддается оценке, позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, отследить рыночную статистику. Продвижение с помощью современных цифровых технологий менее затратное, чем выход на рынок с помощью традиционных маркетинговых методов: масс-медиа, печатные, теле- или радио - СМИ.

Всемирная сеть Интернет - это новый маркетинговый канал, который позволяет охватить максимальный объем целевой аудитории, контактировать с ней, подстраивать бизнес под потребителя и его запросы.

ЛИТЕРАТУРА

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В.М., Анн Х Маркетинг: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2001. - 718 с.

2. Зуев М., Маурус П., Прокофьев А., Райцин М., Храмов Е. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! - СПб.: Питер, 2011. - 208 с.

3. Комплексный интернет маркетинг [Электронный ресурс] — Режим доступа. URL: http://www.prcomm-spb.ru/internet-marketing.html (дата обращения 21.11.2015).

4. Контекстная реклама. [Электронный ресурс] - Режим доступа. - URL:

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BA% D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D 0%B0%D0%BC%D0%B0(дата обращения 25.11.2015).

5. Продвижение промышленной продукции в интернете [Электронный ресурс] Режим доступа. –URL:

http://www.umpro.ru/index.php?page_id=17&art_id_1=201&group_id_4=72 (дата обращения 20.11.2015).

6. Успенский И.В. Интернет-маркетинг.- СПб.: СПГУЭиФ, 2003.- 197 с.

7. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. - СПб.: Питер 2002. -272 с

РАЗВИТИЕ РОССИЙСКОГО ФРАНЧАЙЗИНГА В СФЕРЕ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

–  –  –

The article describes the features of the development of franchising in information technology in Russia. Franchising has a number of advantages and it is a perspective form of interaction between small and large businesses. Successful example of active distribution of the Russian franchising in information technology is the "1C" company.

Key words: franchising, development, information technology, EPR-system, State franchise.

Мировая практика доказала, что франчайзинг является одним из эффективных способов развития бизнеса. Франчайзинг – это система взаимоотношений, которая заключается в возмездной передаче одной стороной (франчайзером) другой стороне (франчайзи) товарного знака, технологии и другой коммерческой информации, использование которой будет способствовать росту франчайзи и надежному закреплению на рынке[1].

В настоящее время в России наблюдается франчайзинговый бум, который предоставляет хорошие возможности как российским, так и иностранным компаниям.

Из 600 франчайзинговых систем в России, присутствующих на рынке, 66% российские, а 34% - американские и европейские. Сегодня в России функционирует более 2000 франчайзеров – производителей товаров и услуг, и около 12000 франчайзи, которые обладают правом использования бренда[2]. Рейтинг российских франшиз 2015 года, представленный на сайте franch. biz, отражен в таблице ниже.

–  –  –

Успешным примером активного распространения российских информационных технологий с помощью франчайзинга является компания «1С». Российская фирма «1С»

основана в 1991 году и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. «1С:

Франчайзинг» - это около 6500 предприятий, сертифицированных фирмой «1С» на оказание комплексных услуг по автоматизации на базе программных продуктов «1С»

управления и учета на предприятиях.

В настоящее время компания «1С» занимает более чем треть российского рынка EPR- систем. Такие быстрые темпы роста говорят об огромном потенциале фирмы.

Необычность партнерской сети состоит в том, что она построена по принципу франчайзинга, чего не практикуют ведущие мировые производители ERP- систем.

Партнеры «1С» платят только за лицензию, а выручку забирают себе, то есть зарабатывают больше, чем партнеры крупных иностранных игроков.

Но сегодня компания «1С» заметно отстает от ее западных конкурентов.

Рассмотрим самого главного конкурента – SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing). Доля компании на российском рынке составляет 50%. Фирма отличается высоким уровнем безопасности программного обеспечения. Более того, русский язык – один из основных языков локализации программных продуктов SAP.

Клиентами SAP являются крупнейшие компании России: Газпром, Лукойл, Роснефть, РЖД, Сбербанк России, Сургутнефегаз и другие. И на этом фирма не останавливается.

В Москве созданы информационно - сервисные центры, а также в 2011 году в иннограде «Сколково» начала работу Sap-Lab- инновационная лаборатория высоких технологий SAP.

Методики «1С» все – же предназначены только для российского бизнеса, и, стоит предположить, что за границей информационные системы автоматизации бизнеспроцессов данной фирмы не будут пользоваться популярностью. Именно поэтому главными потребителями продуктов «1С» на мировом рынке может выступать малый бизнес, которому не целесообразно устанавливать более сложные программы этой сферы рынка.

Для развития франчайзинга в России определенный интерес представляют предложения по включению в правительственную программу поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга[3]. Одной из последних разработок «Ассоциации молодых предпринимателей России» стала концепция «Госфранчайзинг». Главная цель - выстраивание партнерских отношений между государством и частным бизнесом. В рамках «Госфранчайзинга» предлагается объединить систему поддержки МСП и программы по развитию экономики и инфраструктуры с применением идеи франчайзинга. Использование технологий франчайзинга позволит привлечь или создать для решения масштабных задач необходимое число исполнителей – малых и средних компаний, действующих по единым стандартам. По предположениям участников «Ассоциации молодых предпринимателей России», государство будет выдавать франшизу на открытие бизнеса в той сфере, которая требует особенной поддержки в конкретном регионе.

Другими словами, государство будет делегировать частным лицам задачу по развитию той или иной сферы экономики[4].Осуществление предлагаемой концепции «Госфранчайзинг» позволит увеличить долю малого и среднего бизнеса в ВВП страны, и в тех отраслях, в которых заинтересовано и государство, и общество. Немало важным является и тот факт, что реализация данной идеи позволит государственным программам развития быть более эффективными и прозрачными.

В целом, мы убедились в том, что франчайзинг в сфере информационных продуктов является важным инструментом развития экономики. Он открывает значительные возможности не только для создания новых продуктов, новых исследований, но и для решения многих социально – экономических проблем.

Франчайзинг усиливает высокотехнологичные сферы. А, как мы успели понять, если эти сферы развиваются, то развивается и экономика страны в целом.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андроненкова А.В. Франчайзинг как форма организации бизнеса [Электронный доступ] –URL: http:/npmaf.com (дата обращения: 16.02.15)

2. Материалы сайта Каталог франшиз России – [Электронный доступ] – URL:

http://www.franch.biz/ (дата обращения: 16.02.14г.)

3. Материалы сайта Российская Ассоциация Франчайзинга – [Электронный доступ] – URL: http://ru.rusfranch.ru/ (дата обращения: 16.02.16г.)

4. Материалы сайта Госфранчайзинг – [Электронный доступ] – URL:

госфранчайзинг.рф (дата обращения: 19.02.14г.)

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ

LMS MOODLE В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ»

–  –  –

In this work was carried out market research among students of department of management. The main purpose is finding the feasibility of using LMS Moodle in educational process. The research method is survey. Also preferences of students were identified, as well as their requests to the system.

Keywords: LMS Moodle, survey, educational process Переход к информационному обществу требует изменений в образовательном процессе. Для подготовки специалистов с высшим профессиональным образованием необходимо применять технологии, способствующие развитию системного мышления, самостоятельности в обучении, творческой активности. Одним из перспективных инструментов является электронная среда LMS Moodle, которая была разработана австралийцем Мартином Дугиамасом в 2002 году. Данная система является открытым ресурсом, распространяемым по лицензии GNU GPL. Эта система широко распространена во всем мире, ей пользуются более 83 млн. человек, при этом Россия замыкает топ 10 стран по количеству зарегистрированных сайтов [1]. Начиная с 2011 года LMS Moodle используется в Национальном исследовательском Томском политехническом университете в рамках организации электронной обучающей среды по отдельным дисциплинам.

В целях выявления необходимости использования технологии LMS MOODLE в учебном процессе был проведен опрос студентов кафедры менеджмента путем анкетирования. Анкета является самым распространенным способом проведения опроса. Методика составления анкет приведена во многих учебниках российских и зарубежных авторов [2,3]. Анкета содержала 10 вопросов, из которых 8 закрытого типа и 2 открытого. Общая численность студентов, принявших участие в опросе, составила 96 человек. Среди общего числа опрошенных студентов 97% имели опыт работы в электронной среде LMS MOODLE.

На вопрос «Считаете ли Вы, что электронная среда LMS Moodle может полностью заменить лекции?» большинство опрошенных студентов (86%) ответили отрицательно, тогда как меньшая часть (14%) ответили положительно (рис. 1). Это говорит о том, непосредственное живое общение с преподавателем и другими студентами имеет значение, а ведение конспектов лекций значительно облегчает итоговую аттестацию.

14% да нет 86% Рисунок 1 - Распределение опрошенных студентов о том, может ли LMS Moodle может полностью заменить лекции На вопрос «Считаете ли Вы, что электронная среда LMS Moodle может полностью заменить практические занятия?» большинство опрошенных студентов (89%) ответили отрицательно, тогда как меньшая часть (11%) ответили положительно (рис. 2). Это свидетельствует о том, что посещение практических занятий способствует лучшему усвоению информации, т.к. студент имеет возможность задать интересующий вопрос и получить на него исчерпывающий ответ. Также в рамках аудиторных занятий студент может принять участие в деловых играх и решении бизнес-кейсов, что позволяет получить навыки совместной работы, почувствовать себя руководителем или же частью команды.

11%

–  –  –

На вопрос «Сколько в среднем в течение недели Вы затрачивали (-ете) на работу в электронной среде?» наибольшее количество студентов выбрали 1-3 часа (69%), а наименьшее (10%) – более 6 часов (рис. 6). Возможно, студенты не хотят тратить дополнительное время на работу в электронной среде, т.к. с одной стороны, полагают бесполезным и малоинформативным представленные материалы, а с другой стороны имеют технические сложности при работе с курсами.

10%

–  –  –

На вопрос «Какое количество дисциплин в течение семестра Вы считаете возможным для студента изучить с помощью LMS Moodle?» многие студенты отметили вариант – 2 дисциплины (55%), при этом часть студентов (24%) готовы изучать только 1 дисциплину и еще одна часть (21%) согласны изучать 3 и более дисциплины с помощью LMS Moodle (рис. 7). На основании этого можно сделать вывод, что студенты не проявляют большой заинтересованности в работе с LMS Moodle.

–  –  –

Рисунок 7 - Распределение опрошенных студентов о том, какое количестве дисциплин, они считают возможным изучить в LMS Moodle в течение семестра Среди дисциплин, которые студенты хотели бы изучать с помощью LMS Moodle, преобладают дисциплины базовой части учебного плана (иностранный язык, история, экономическая теория и т.д.).

При этом основными пожеланиями студентов к системе LMS Moodle были:

- устранить технические перебои в работе системы;

- добавить удобные переходы между страницами;

- расширить базу тестовых заданий;

- отменить фиксированное количество кликов;

- убрать строгие временные рамки для выполнения заданий.

Таким образом, возможность работы в электронной среде не может полностью заменить аудиторные занятия. Основными целями многие студенты отметили выполнение индивидуальных домашних заданий по дисциплине и изучение дополнительного материала по дисциплине. К числу недостатков системы студенты отнесли отсутствие личной формы взаимодействия с преподавателем и наличие технических проблем в процессе работы. В качестве достоинств системы студенты видят доступность материалов дисциплины в любое удобное время, возможность получения дополнительных баллов и возможность отслеживать свои отметки в режиме реального времени. Большая часть студентов уделяет работе в системе до 3-х часов в неделю. При этом оптимальное количество дисциплин, изучаемых с помощью системы, составляет 2. Студенты рассматривают электронный курс как дополнение к аудиторным занятиям. Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что крайне трудно заменить обучение лицом к лицу с преподавателем интерактивными формами обучения в электронной среде, но последние позволяют сделать учебный процесс более удобным, красочным и качественным.

ЛИТЕРАТУРА

1. Официальный сайт Moodle [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

https://moodle.net/stats/. – 23.03.2016

2. Маркетинговые исследования. Теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации ;

под ред. О. Н. Романенковой. — Москва: Юрайт, 2015. — 316 с.

3. Т. З. Артюхова. Маркетинговые исследования : учебное пособие / Т. З.

Артюхова; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ). — 3-е изд., перераб. — Томск: Изд-во ТПУ, 2014. — 215 с.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА АНАЛИЗА БИЗНЕС РЕШЕНИЙ ПО

РЕКЛАМНЫМ КАМПАНИЯМ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

–  –  –

The lack of convenient service for intuitive visualization of large volumes of data on advertizing campaigns in the Internet requires the development of a system for data analysis and decision-making on advertising campaigns on the Internet.

Key words: information system, advertizing campaign, efficiency, efficiency indicators, service-focused information system, interface, visualization.

Эффективность рекламной кампании в Интернет определяется количеством совершенных сделок (пришедших покупателей) в период времени с учетом вложенных инвестиций, или показателем ROMI (return of marketing investment - это коэффициент прибыли, полученной вследствие затрат на маркетинговую активность)[2]. В российском сегменте Интернет (Рунете) наиболее популярной рекламной площадкой считается платформа поисковой системы Яндекс – «Яндекс Директ». Она позволяет показывать рекламу непосредственно целевой аудитории, по контексту поисковых запросов пользователя. Оценить эффективность применения данной рекламной площадки менеджер по рекламе (директолог) может с помощью инструментов «Яндекс Метрика» и «Выгрузка данных Яндекс Директа». Однако, существующие функциональные возможности этих систем не отвечают всем потребностям директолога на практике. Поэтому для более быстрого анализа больших объемов данных и принятия соответствующих управленческих решений необходимо разработать новый удобный инструмент.

При анализе данных по рекламным кампаниям директолог пользуется информацией от «Яндекс Метрика» - сервиса предоставления данных о посетителях сайта в виде таблиц, графиков и карт[3].

Эта система обладает следующими достоинствами:

- наличие карты кликов, скроллинга и ссылок;

- визуализация поведения посетителя сайта с помощью веб-визора;

- возможность отслеживания звонков с сайта;

- возможность установки целей для упрощения анализа данных.

При этом для «Яндекс Метрика» характерны следующие недостатки:

- отсутствие возможности сложной фильтрации данных (в различной комбинации разрезов);

- не все данные визуализируются в графическом виде;

- отсутствие возможности создавать представления данных в удобном виде;

- отсутствие возможности импорта данных из внешних источников;

- отсутствие полной картины данных для принятия решения;

- система сложна в использовании, требуется длительное обучение.

Также рабочим инструментом директолога является выгрузка данных «Яндекс Директ», которая предоставляет информацию о показателях рекламных компаний в числовом виде, но не содержит графической интерпретации этих данных [1].

Для принятия некоторых управленческих/бизнес решений необходима синхронизация и сопоставления данных как из «Яндекс Метрика», так и по выгрузке из «Яндекс Директ». Однако на текущий момент данные сервисы не интегрированы между собой и существуют независимо друг от друга.

Поэтому при работе директолога с данными рекламных кампаний возникают следующие проблемы:

- огромное количество неструктурированных данных;

- различные первоисточники информации (все данные находятся в разных местах);

- отсутствие наглядности (недостаточная визуализация);

- отсутствие возможности видеть данные в разрезе (взаимосвязь данных);

- в результате процесс анализа выполняется фактически вручную и занимает длительное время.

Кроме того, зачастую директологу необходимо оперировать сразу 5-10 показателями для формирования управленческого решения по анализируемой задаче.

Вследствие недостаточной наглядности визуальных данных этот процесс затягивается по времени и возникает несогласованность информации.

На основании вышеописанного обзора предметной области для решения вышеописанных проблем была поставлена цель разработки сервис-ориентированной информационной системы для анализа данных и принятия управленческих/бизнес решений по рекламным кампаниям в Интернете, предназначенной для повышения эффективности инвестиций в рекламу путем автоматизации деятельности аналитика с помощью наглядного представления полных информационных картин и автоматизированного формирования вариантов бизнес-операций.

Назначение и функции сервиса. Конечным и единственным пользователем системы является директолог, которому следует предоставить максимально простой и понятный интерфейс визуализации всех необходимых данных. Сервис предназначен для эффективного управления контекстной рекламой, при этом самыми важными показателями эффективности будут: «время, необходимое для принятия решения» и «цена принятого решения».

Для этого система должна обеспечивать выполнение следующих функций:

1. Возможность видеть данные в разрезе( взаимосвязь данных).

2. Устанавливать плановые значения показателей (уставки) и процент отклонения их фактических значений от запланированных.

3. В случае отклонения фактического значения показателя от запланированного сигнализировать об этом, например, посредством отправки СМС на телефон директолога.

4. Формировать типовые шаблоны решения возникающих проблем.

Уникальным отличием проектируемой системы от ряда других подобных инструментов является именно последняя функция - формирование типовых шаблонов решения возникающих проблем. Например, на расход бюджета рекламной кампании влияют следующие показатели: 1) CTR (кликабельность объявлений); 2) средняя цена за клик; 3) источник трафика; 4) количество кликов по объявлениям; 5) общий расход за период.

Визуально шаблон будет состоять из графиков показателей. Директологу необходимо будет указать планируемую уставку показателей и процент отклонения от уставки. Сервис будет оповещать Директолога об изменениях в расходах, и предлагать вспомогательные советы для решения возникшей проблемы.

Таким образом, на основании проведенного обзора и личного опыта работы директологом выявлена проблема отсутствия удобного сервиса для наглядной визуализации больших объемов данных по рекламным кампаниям в Интернет. Для ее решения необходима непосредственная разработка системы и непрерывное тестирование на практике.

ЛИТЕРАТУРА

1. Что такое Яндекс Директ [Электронный ресурс] / ООО «Яндекс» – Электрон.

текстовые дан. – 2015. – Режим доступа: https://yandex.ru/support/direct-light/, свободный.

2. Окупаемость инвестиций [Электронный ресурс] / / Электрон. текстовые дан. – 2015. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/, свободный.

3. Что такое Яндекс Метрика [Электронный ресурс] / ООО «Яндекс» – Электрон. текстовые дан. – 2015. – Режим доступа: https://yandex.ru/support/metrika /, свободный.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТА

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

–  –  –

The article analyzes the usability and perspectives of different social networks as a tool of internet marketing.

Keywords: small and medium enterprises, social media marketing.

В статье анализируется возможности и перспективы использования различных социальных сетей в качестве инструмента рыночного продвижения товаров и услуг предприятий малого и среднего бизнеса.

Ключевые слова: малый и средний бизнес, маркетинг в социальных сетях На сегодняшний день правильная организация маркетинговой деятельности является ключевым условием рыночного успеха компании. В то же время использование традиционных технологий исследования рынка и продвижения товаров и услуг становится все более ограниченным – с одной стороны, в силу их затратности, с другой – в связи с изменением покупателя. К таким изменения следует отнести, вопервых, все более широкое вовлечение потенциальных покупателей в пользование социальными сетями, во-вторых, рост числа пользователей, входящих в Сеть через мобильные устройства. В этой связи интерес представляют технологии интернетмаркетинга. В данном докладе хотелось бы проанализировать возможности, предоставляемые социальными сетями.

За последнее десятилетие количество социальных сетей увеличилось многократно. Сегодня они объединяют миллионы людей по всему миру. Это люди с разными интересами и пристрастиями, обменивающиеся мнениями, впечатлениями, рассказывающие о своей жизни. Социальная сеть – рабочая модель социума, и в ней отчётливо прослеживаются те же процессы, что и в нашей обыденной жизни. В зависимости от целей социального взаимодействия можно выделить сети, ориентированные на личное общение (Classmates.com), покупки (Groupon), онлайнигры (Second Life), геопозиционирование (Foursquare). По типу контента сети подразделяются на видео (YouTube, Instagram), аудио (Last.fm), фото (Flickr, Instagram), блоггинг (Tumblr, LiveJournal), короткие текстовые заметки (Twitter), новости (Reddit), вопрос-ответ (Answers.com), закладки (Delicious).

Продвижение в социальных сетях имеет ряд преимуществ перед продвижением с помощью традиционных сайтов:

Вирусное распространение информации. Потенциальный клиент сам становится «разносчиком» информации в силу эмоциональной вовлеченности в процесс виртуального общения;

Относительно низкая стоимость по сравнению с другими видами рекламы как следствие вирусного распространения информации. Вирусное продвижение основывается на действиях пользователя – потенциального клиента, следовательно затраты на продвижение рекламного контента отсутствуют ;

Высокая оперативность распространение информации;

Глубокий таргетинг контактной аудитории,;

Интерактивное взаимодействие, возможность ведения диалога с клиентом и получения обратной связи. [1] Особо следует отметить важность интерактивного взаимодействия, дающего возможность исследования мнения клиента о компании уже после первой сделки.

Отдачу от таких исследований наглядно иллюстрирует процентное соотношение прибыли по сегментам покупателей 30 Первичный клиент 30 Повторный клиент 20 12 Постоянный клиент Рисунок 1 – Процентное соотношение прибыли по сегментам покупателей за 2013 год, % (диаграмма построена по данным источника [2])

–  –  –

Следует обратить внимание на то, что критерием выявления наиболее перспективной для продвижения сети выбрана не численность пользователей сообщества, а их активность. Именно по этой причине в данном анализе не упомянута весьма популярная российская сеть Одноклассники. Причин три: во-первых, основную долю пользователей составляют граждане старшей возрастной группы, менее склонные к совершению покупок в интернете, во-вторых, уровень дохода данной аудитории практически на треть ниже, чем у пользователей ВКонтакте, в-третьих, уникальная аудитория Одноклассников примерно в 4 раза уже – 2,8% против 12,5%.[4] 13,66 10,81 7,16

–  –  –

1,15 0,91 0,78 0,71 0,37 0,18 0,08 0,06

–  –  –

Из представленной диаграммы распределения активности пользователей по различным сетям можно сделать следующие выводы:

Наиболее эффективной площадками на сегодняшний день являются три 1.

лидера – ВКонтакте, Instagram и Facebook.

При разработке маркетинговой политики на ближайшую перспективу 2.

следует обратить внимание на Instagram, демонстрирующий темп роста проникновения вдвое выше, чем у сегодняшнего лидера. При сохранении данных темпов число авторов в обеих сетях может сравняться уже в первом квартале 2017 года.

«Social media marketing»(SMM) — маркетинг в социальных сетях представляется наиболее удачным методом продвижения именно для предприятий малой и средней размерности. Это, конечно, не исключает использование SMM и крупными предприятиями – например, аудитория официального сообщества Сбербанка составляет 1 622 092 человек [5]. Однако SMM позволяет выделить и обслужить предельно узкую аудиторию с использованием минимального бюджета. Основным инструментом для этого можно считать таргетинг по интересам и по локации, что особенно важно для компаний, ориентированных на местный рынок. Кроме того, понимая потенциал использования соцсетей для организации торговли, в начале 2016 года администрация ВК запустила новый инструмент для использования в группах, предназначенных для продвижения товаров – закладка «Товары» на первом экране группы позволяет представлять не только фотографии товаров, но также цены и условия поставок. Очевидно, следующим шагом должно стать и появление «Корзины», который превратит группу Вконтакте в полноценный интернет-магазин.

В то же время, по-видимому, следует ожидать интеграции соцсетей во внутреннюю инфраструктуру электронной торговли, создаваемой в настоящее время силами Минэкономразвития, Минфина и Минкомсвязи. Поскольку сроком исполнения поручения Президента РФ по электронной торговле называется 1 июля 2016г., предприятиям-производителям необходимо в кратчайшие сроки активизировать работу по продвижению своей продукции средствами SMM и занять нишу на вновь формируемом рынке.

ЛИТЕРАТУРА

1. Боруш Ю. А. Социальные сети для бизнеса.- Томск: НО «Фонд развития малого и среднего предпринимательства Томской области» 2015,44с.

2. Сервис мониторинга и продвижения в социальных медиа // Socializer [Электронный ресурс] / [Москва]:

- URL: http://socializer.ru, свободный. - Загл. с экрана.

3. Статистика социальных сетей " [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://br-analytics.ru/

4. Россия ВКонтакте [Электронный ресурс] - Режим доступа:

http://vk.com/doc2884043_437266042?hash=a6354dead928ae81e1

5. Рейтинг сообществ брендов во "ВКонтакте" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sostav.ru/publication/top-populyarnykh-brend-soobshchestv-vkontaktehtml

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЯХ

–  –  –

In article information technologies as the effective instrument of carrying out market research are considered. The author emphasizes that heads of the enterprises need to pay due attention to improvement of market researches with use of various program tools which there is a lot of in the information market.

Keywords: market researches, information, marketing, technology, marketing information systems, information technology.

Современная рыночная конкуренция формирует научный и практический интерес к проблеме повышения эффективности маркетинга. Российский бизнес постепенно начинает понимать, что успех определяется, в основном, не масштабом материальных активов, которыми обладает предприятие, а другими факторами.

Факторы, которые определяют успех бизнеса, способности фирмы быстро создавать и развивать основу для эффективной работы в динамично развивающейся рыночной среде. Поэтому, все больший интерес представляют собой нематериальные маркетинговые активы - торговые марки, базы данных и механизмы взаимодействия с потребителями, знания рынка и потребительского поведения, способности к созданию и реализации рыночных стратегий и технологий.

Некогда успешные решения предприятия окажутся неэффективными и будут требовать дополнительной проработки, если не будет соответствующего внимания со стороны предприятия на все вышеперечисленные активы, так как они имеют свойство достаточно быстро устаревать. Очень важно оперативно решить данную проблему, так как скорость перемен внутри компания может оказаться ниже, чем это происходит во внешней среде, что может означать, что в ближайшем будущем у предприятия могут возникнуть серьезные проблемы.

Российские компании, проводящие маркетинговые исследования, часто используют в своей деятельности ограниченный набор аналитических инструментов, а иногда даже вообще без применения современных информационных технологий (ИТ).

Несмотря на то, что уже существуют программное обеспечение, с помощью которого можно проводить обработку маркетинговой информации. Такая ситуация складывается из-за отсутствия четко сформулированной концепции управления маркетингом на предприятии на основе использования современных технологий.

Предприятиям необходимо осознать, что применение современных ИТ в маркетинговой деятельности способствует улучшению качества и оперативности принятия решений, что приводит улучшению экономических показателей предприятий и повышению их конкурентоспособности.

Насчитывается уже более 1000 поставщиков программного обеспечения для маркетинговой деятельности с различной функциональной направленностью для любых платформ. Поскольку Интернет-маркетинг и виртуальная торговля постепенно приходит на смену традиционным формам отношений с потребителями, особо заметным становится уровень взаимодействия ИТ с маркетинговыми исследованиями, поиском новых конкурентных решений.

Две основные задачи ИТ в маркетинге[1]:

предоставление информации для принятия маркетинговых решений;

обеспечение инфраструктуры и каналов для предоставления услуг новыми способами.

Предприятия постоянно сталкиваются с ситуацией, когда для проведения маркетинговых исследований не хватает каких-либо ресурсов (времени, человеческих ресурсов и т.д.). Поэтому для получения значимых результатов маркетинговых исследований в условиях ограниченности ресурсов целесообразным может быть использование современных ИТ, которые направлены на достижение оптимальных результатов деятельности предприятия.

В данном случае могут быть использованы[2]:

аналитические модели и методы принятия решений (GAP-анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ);

информационные и интеллектуальные (БЭСТ-Маркетинг, Marketing Analytic, Marketing Expert);

CRM-системы;

различные инструментальные средства бизнес-моделирования (ARIS, MRP/ERP,Management Reports), телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной торговли.

Исходя из всего, можно утверждать, что Интернет и современные ИТ оказывают большое влияние на построение единой маркетинговой информационной системы, так как Интернет способствует привлечению широкой аудитории, а современные ИТ позволяют эффективно и быстро осуществлять ввод, хранение, преобразование, анализ маркетинговой информации.

Таким образом, можно сказать, что ИТ являются эффективным инструментом проведения маркетинговых исследований. Руководителям компаний необходимо уделять должное внимание совершенствованию маркетинговых исследований с применением различных программных инструментариев, которых достаточно много на информационном рынке.

ЛИТЕРАТУРА

1. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА М.: изд-во «Эксмо», 2005. 346 с.

2. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. М.: изд-во «Эксмо», 2006. 336 с.

ИНСТРУМЕНТАРИЙ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В СЕТИ

ИНТЕРНЕТ

–  –  –

In article the offline and on-line tools of carrying out market researches on the Internet are discussed. The author has emphasized advantages and shortcomings of each of tools, and also has proved need of their use.

Keywords: Market researches, Internet, offline tools, on-line tools, information technologies, marketing.

В настоящее время сеть Интернет является одной из наиболее динамично развивающихся сред. Это сетью ежедневно пользуются миллиарды людей, поэтому современные предприятия степени стараются использовать широкие возможности Интернета для решения своих бизнес-задач, в частности, для проведения маркетинговых исследований.

Предприятиям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средство снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей. Быстро растущая популярность проведения маркетинговых исследований в сети Интернет, несомненно, обусловлена его особенностями: практически мгновенный обмен информацией и низкая стоимость передачи информации, возможность удобного визуального представления и персонализации информации и др. (Таблица 1) Маркетинговые исследования в сети Интернет проводятся по следующим направлениям: исследование аудитории, исследование продукта, оценка бренда или марки, психологическое профилирование, анализ удовлетворенности потребителей после определенного срока пользования товаром. [1] Использование базового инструментария маркетинговых исследований в сети

Интернет имеет ряд преимуществ:

1. снижение стоимости онлайн-исследований в сравнении с оффлайн инструментами;

2. более высокий уровень искренности и самораскрытие респондентов, чем оффлайн инструментами;

3. у респондентов создается субъективное впечатление анонимности при ответах;

4. более короткий период проведения маркетинговых исследований с помощью соответствующего инструментария;

5. возможность охватить аудиторию из разных городов, стран.

Однако у базового инструментария маркетинговых исследований в сети

Интернет есть свои недостатки:

обеспечение безопасности данных, которые предоставляют респонденты;

в маркетинговых исследованиях могут принимать участия респонденты, которые имеют отношения к конкурирующим компаниям.

Таблица 1- Базовый инструментарий проведения маркетинговых исследований Название инструментария Преимущества и недостатки Оффлайновый инструментарий (традиционный инструментарий маркетинговых исследований, который был адаптирован к использованию в сети Интернет.)

1. Поиск по веб-сайтам Преимущества:

удобство и быстрота получения информации;

конкурентов

Недостатки:

возможность допущения ошибок из-за большого объема информации (не всегда достоверная и актуальная информация).

–  –  –

ЛИТЕРАТУРА

1. Lee Ook. Internet Marketing Research: Theory and Practice. - Hershey: Idea Group Pub, 2012.

2. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования.//Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2, 2000г.

ПРОЦЕСС ИННОВАЦИЙ И КОММЕРЦИАЛИЗАЦИИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ

ТЕХНИЧЕСКОГО, РЫНОЧНОГО И МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДОВ

–  –  –

The commercialization of innovations takes оne of the main places in the innovation process. Innovation must enter the market and should be profitable. Precisely this point is problematic. Commercialization of innovations is uniquely linked to innovation activities and defines it as a process in which the scientific result or technological development is implemented to produce a commercial effect. Today's submission about the process of innovation and commercialization significantly reduce the potential of this significant market process, and do not allow developing the potential of marketing, thereby reducing the efficiency of the innovation process, so a combination of technical, market and marketing approaches plays an important role in the process of innovation and commercialization.

Key words: innovation, commercialization, process of innovation and commercialization, market, marketing В инновационном процессе одно из главных мест занимает коммерциализация инноваций. Инновация должна выйти на рынок, должна приносить прибыль. Именно этот момент и является проблемным. Коммерциализацию инноваций однозначно связывают с инновационной деятельностью, и определяют ее как процесс, в ходе которого научный результат или технологическая разработка реализуются с получением коммерческого эффекта. Итого инновационный процесс делится на две фазы: на фазу создания инновационного продукта и фазу его коммерциализации (рисунок 1).

Рисунок 1 - Фазы инновационного процесса

В современной литературе доминирует «технический» подход процессу инноваций и коммерциализации. В основной такой подход доминирует в специализированной литературе по коммерциализации (для центров трансфера технологий) и, как ни странно, в маркетинговой литературе. Хотя данный подход не достаточно обоснован. Примечательно, что у многих маркетологов, включая самых ярких представителей, таких, как Ф.Котлер, Ж.-Ж.Ламбен и вслед за ними у многих других известных ученых, таких как Ф.Уэбстер, П.Дойль, Э.Мэнсфилд и Дж.Бердсли, коммерциализация выступает в качестве заключительного этапа процесса разработки товара[1].

В свою очередь, на сегодняшний день, процесс коммерциализации в общем виде представляют так: (рисунок 2)

Рисунок 2 - Процесс коммерциализации инновационного продукта (ИП)

Вместе с тем понятие «коммерциализации», определяемое, например, Ф.Котлером как «освоение серийного производства и выпуск нового товара на рынок»

[1], противоречит, во-первых, пропагандируемой им же и другими ведущими маркетологами концепции маркетинга, как философии бизнеса, а во-вторых, представлениям о современном маркетинге, так как фактически ее приравнивают к стратегии «интенсификации коммерческих усилий».

Гораздо больше перспектив на успех с точки зрения практической реализации инновационного процесса коммерциализации рыночных инноваций, имеет «рыночный» взгляд, которые, в отличие от «технического», характеризует ее, как новую форму маркетинговой деятельности, обусловленную проникновением рынка в те сферы, которые до сих пор не представляли коммерческого интереса для бизнеса, в объективно историческом и экономическом контекстах, как это представлено у Дж.Хикса, который пишет, что: «рыночная система проникает смежные "территории", к которым первоначально ее принципы были неприменимы или применимы лишь с трудом» [1]. Следует отметить также, что аналогичные представление о коммерциализации, как о процессе трансформации нерыночных форм экономической деятельности в рыночные, было характерно и для законодательства 90-х годов. Однако в современном законодательстве коммерциализация трактуется ближе к «техническому» взгляду.

«Рыночное» представление об инновационном процессе и процессе коммерциализации, таким образом, более перспективно не только с научной, но и с практической точек зрения. Такие авторы как С.Энтони, М.Рейнор и Э.Рот, П.Друкер и другие предлагают понимать под коммерциализацией инициируемый появлением рыночной инновации процесс трансформации сложившейся структуры рынка в новую [1].

Доминирование такого «технического» подхода обусловленное тенденцией ориентации инновационной деятельности исходя из возможностей предприятия, а не из потребностей рынка, не гарантирует успеха на нем, фактически противоречит постулатам маркетинга и приводит к тому, что последний подчиняется возможностям предприятия. В связи с этим стоит присоединиться к критике такого подхода.

Однако упор чисто на рыночный подход к инновационному процессу и процессу коммерциализации в частности также будет не совсем оправдан без технической составляющей.

Коммерциализация – полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на выбранном рынке. Иными словами, она является заключительным этапом управления разработкой нового продукта. В то же время маркетинг пронизывает все этапы управления разработкой нового продукта, начиная от формулирования новых идей и заканчивая его коммерциализацией, обеспечивающей рыночный успех нового продукта. Таким образом, коммерциализация не сводится к реализации только функции сбыта. Рыночный, маркетинговый подходы пронизывают все этапы управления новым продуктом, включая НИОКР, поскольку инновационный продукт должен быть востребован потребителями [1].

В связи с этим, рассмотрим процесс инноваций и коммерциализации подробнее:

с технической точки зрения и с рыночной. А так же уделим особое внимание маркетингу в рыночном подходе (рисунок 3). Так как для успешной реализации инновационной продукции на рынке оба подхода должны применяться параллельно.

Рисунок 3 - Инновационный процесс с технической точки зрения и с точки зрения бизнеса и маркетинга Рассмотрим подробнее каждый из этапов маркетинга в структуре инновационного процесса и процесса коммерциализации.

1. На первом этапе: Фундаментальных и прикладных исследований определяются направления для предстоящей разработки.

2. На втором этапе инновационного процесса происходит генерация и фильтрация идей - систематический поиск идей о новых продуктах. Она осуществляется с применением внутренних источников организации (например, в отделе новой техники, в службе НИОКР, в отделе маркетинга и сбыта и других). А также внешних - изучение мнений потребителей, конкурентов, поставщиков и дистрибьюторов, консультационных организаций, работы выставок и печатных изданий. В том числе, с применением методов генерации идей.

На этапе генерации и фильтрации идей необходимо провести предварительные маркетинговые исследования - исследование рынка сбыта. Необходимо выявить проблемы, с которыми сталкивается потенциальный потребитель, выявить их потребности, что необходимо для определения их явных и скрытых потребностей в предполагаемом инновационном продукте.

3. На этапе НИОКР проводится разработка и проверка концепции нового продукта, а также осуществляется проверка патентной чистоты на наше изобретение.

На этом этапе составляется концепция нового продукта, которую затем предоставляют потенциальным потребителям, чтобы узнать их отношение к новинке;

Концепция нового товара - это научно обоснованное и опирающееся на практику представление о том, каким должен быть новый товар[2]. Концепция нового товара исходит из того, что новый (проектируемый) товар должен отвечать потребностям, которые сформируются к моменту, когда изделие выйдет на рынок.

Следствие этого - два концептуальных требования: прогнозировать и активно формировать новые потребности и сокращать срок между выдвижением идеи и выходом с новым товаром на рынок. Отсюда вытекает следующее положение - при выработке концепции главное внимание следует уделить не производственным проблемам (хотя они и очень важны), а прогнозированию спроса. При этом упор делается не только на достижение новых технических и экономических характеристик, но и на создание нового товара.

Концепция нового товара представляет собой экономическое и в первую очередь маркетинговое обоснование необходимости производства нового товара и вывода его на рынок. Концепция нового товара включает в себя: необходимый ассортимент товара или его виды; жизненный цикл товара и его продолжительность; обоснованность выпуска нового товара; смету затрат на разработку и выпуск нового товара.

4. Выпуск лабораторного образца сопровождается параллельным проведением маркетинговых исследований, а именно анализом рыночных позиций конкурентов и разработкой маркетинговой стратегии инновационного продукта и экономическим анализом, а также защитой интеллектуальной собственности.

Разработка маркетинговой стратегии. Здесь необходимо описать размер, структуру и характер целевого рынка, осуществить позиционирование нового продукта. Далее нужно оценить объем продаж, рыночную долю, цену, прибыль, выбрать каналы сбыта. Для получения информации о новом продукте проводятся опросы потребителей, экспертов и других. Сведения о возможной рыночной судьбе новинки можно получить на основе анализа объема продаж, изучения кривых жизненного цикла подобных продуктов. А также рассмотрев ситуацию в области конкурентной борьбы;

В экономическом анализе проводится оценка привлекательности для компании нового продукта. Исследуются прогнозы спроса и издержек. Кроме того, оцениваются конкуренция, требуемые инвестиции и рассчитываются возможные варианты прибыли;

5. На этапе выпуска опытной продукции необходимо провести испытание инновационной продукции потребителями. Известно, что концепция продукта и разработанный продукт - разные вещи. Для снижения возможных рисков новинку нужно испытать. К процессу привлекают потенциальных потребителей. Во время тестирования выходным параметрам не уделяют большого внимания. Продукт должен быть конкурентоспособным на рынке, чтобы количество повторных покупок увеличивалось. Отдельное внимание уделяется пригодности для ремонта и удобство сервиса изделия, его надежности при длительной работе. Разработчик обращает внимание на испытание, первое повторение, привыкание, частоту покупок;

6. На стадии доработки товара необходимо провести пробный маркетинг – оценить продукт по качеству, продвижению, месту сбыта в небольших масштабах, по цене. На данном этапе нужно четко определить, какой рынок исследуется, что именно исследуется, как долго продолжаются исследования, что является критерием успеха. То есть, пробный маркетинг дает дополнительную информацию перед выпуском продукта и может повысить его надежность. На стадии половина новых товаров признается негодной.

На стадии запуска серийного производства с точки зрения маркетинга 7.

происходит коммерческая реализация. Коммерческая реализация - полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на рынке. Производитель должен выбрать правильное время вывода товара на рынок, последовательность и объем деятельности на разных рынках, наиболее эффективные методы распределения и продвижения продукта, разработать детальный оперативный план маркетинговой деятельности [3].

Закрепившиеся сегодня представления о процессе инноваций и коммерциализации существенно снижают потенциал этого значимого рыночного процесса, а также не позволяют развивать потенциал маркетинга, вследствие чего снижается эффективность всего инновационного процесса, поэтому технический, рыночный и маркетинговый подходы необходимо использовать в совокупности.

ЛИТЕРАТУРА

1. Матковская Я.С. Маркетинг коммерциализации рыночных инноваций: Дисс.

канд. экон. наук: 08.00.05/ Ростов. гос. эконом. ун-т "РИНХ". – С.: РГБ, 2011 –496с.

2. Концепция нового товара и ее место в маркетинговой деятельности современных компаний [Электронный ресурс] // URL: http://repetitora.com/koncepciyanovogo-tovara

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебное пособие. – Москва: Финпресс, 1999. – 498 с.

–  –  –

The article highlights a concept in the media as an effective contact rate.

Attention is paid to the study of short-term effects. The article discusses two basic models, is a powerful tool for media planning - STAS and CMDS model. Analyzed their main advantages and disadvantages. The mechanisms of action and the main ideas of these models.

Keywords: effective frequency, STAS model, CMDS model, advertising, advertising campaign, short-term effects, media planning.

Введение Один из центральных вопросов медиапланирования кампании состоит в обосновании медиа показателей. Здесь на первый план выходит проблема определения необходимого охвата и частоты контактов с рекламным сообщением. С одной стороны, количество контактов рекламы с потенциальными покупателями товара не должно быть слишком низким.В этом случае сообщение попросту останется незамеченным. С другой стороны, излишнее число контактов приводит к неоправданному увеличению стоимости кампании и, соответственно, снижению ее эффективности в целом.

Выявление показателей эффективной частоты и охвата способствует обеспечению необходимого рекламного воздействия при наименьших затратах. Поэтому поиск решения проблемы о минимально эффективной частоте контактов обращает нас к опыту исследований в данной области.

Эффективная частота - это показатель, который отображает количество контактов с рекламой, оптимальных для влияния на целевую аудиторию [1].

Измеряется в абсолютных цифрах (например, 7,9,15). Если продемонстрировать человеку один телеролик, например, 100 раз, то её мозг создаст под него отдельную нейронную структуру, тогда человек его и запомнит. Рассчитанные коэффициенты освещаемых далее моделей можно применять и в интернет-рекламе.

Применение STAS модели Одно из самых известных исследований в этой отрасли – исследование кратковременных эффектов, выполненное под руководством Дж.Ф. Джонса в 1991 году в США. Джон Филипп Джонс в своем исследовании опроверг общепринятое мнение о том, что эффективная реклама обеспечивается только в том случае, если количество демонстраций описывается формулой 3+. По его мнению, эффективная частота может быть результатом единственной первой демонстрации, способствующей достижению наивысшего уровня продаж [2]. Все последующие демонстрации весьма незначительно усиливают эффект первой демонстрации. Исследование Джонса показало, что наибольший увеличение продаж приносит именно первый показ перед покупкой.

Джонс разработал новую стратегию медиапланирования, основанную на эффекте одного контакта с потребителем. Эта стратегия получила название «планирование непрерывности» continuityplanning, или STAS (ShortTermAdvertisingStrength) - «сила краткосрочной рекламы». Автором метода были введены индексы кратковременного рекламного влияния - STAS. STAS-индексы показывали разницу в доле покупок брендов, с рекламой которых происходили (или не происходили) контакты на протяжении семи дней, которые предшествовали покупке.

Результаты показывали, что, в среднем, первый контакт с брендом значительно больше влиял на увеличение доли этого бренда среди всех приобретенных. Причем все последующие контакты(также происходившие за семь дней до покупки) настолько сильного влияния не оказывали [2, 3].

По данным исследовательских панелей, единственный контакт с рекламой накануне покупки повышает вероятность выбора марки на 18-23%. При двух контактах вероятность возрастает на 22-25%.

Таким образом, затраты на первый контакт с аудиторией оказываются в пять раз эффективнее, чем затраты на второй контакт с рекламой (в первом случае прирост в среднем составил 20%, во втором - при такой же стоимости всего до 4%) [4].

Несомненным плюсом этой модели является четкое видение всего механизма формирования эффективной рекламной кампании, учитывающего как краткосрочный период, так и долгосрочный.

Основные выводы данной концепции:

Теория Джонса применяется для хорошо раскрученных брендов. Рекламное воздействие нацелено на потребителей потенциально готовых к совершению покупки.

Медиаплан направлен на минимизацию рекламных показов и на максимальное приближение рекламного сообщения к моменту совершения покупки.

Для товаров с более чем недельным циклом покупки необходимо введение поправочных коэффициентов.

Применение CMDS модели CMDC – Canadian Media Director Council Model. Данная модель разработана на базе исследований по разным категориям товаров, проведенных CMDC, и протестирована на данных компании Gallup в Дании на основе 88 телевизионных рекламных роликов в 5 товарных категориях [5, 11].

Основная идея данной модели заключается в нахождении функции зависимости контрольных параметров кампании (таких, как знание марки, потребление марки, узнавание рекламных сообщений) от интенсивности и графика рекламного воздействия. Таким образом, данная математическая модель позволяет выявить зависимость количества покупаемых в течение периода времени GRP и достигаемого в результате рекламной активности знания марки (Brand Awareness) [6, 7].

Модель позволяет рассчитывать оптимальное время и затраты для достижения определенной позиции марки, что и является задачей медиа-планирования.

Необходимость в создании данной модели была обусловлена отсутствием прямой связи между интенсивностью рекламирования и «эффективностью» потока рекламы (т.е.

скоростью «роста бренда»), в чем можно убедиться при сравнении данных рекламных расходов и долей рынка торговых марок. Данная модель позволяет приблизительно определить сумму рекламных вложений, превышение которой не приносит ощутимого эффекта и, соответственно, может уберечь от неэффективного расхода средств.

Данная модель учитывает и механизмы социальной инерции, когда увеличение интенсивности рекламного воздействия не увеличивает эффективности рекламы, а прекращение рекламного воздействия не ведет к моментальному забыванию марки.

Трудность использования этой модели состоит в том, что для ее построения нужно каждый раз, под конкретный бренд, путем проведения экспериментальных исследований определять входящие в модель коэффициенты.

Практическое применение полученной модели можно разделить на две области:

1. Анализ результатов прошедшей кампании и выявление факторов, повлиявших на ее ход (какой креатив сработал лучше, когда можно было остановить кампанию и т.д.)

2. Прогнозировать динамику изменения контрольных параметров кампании в зависимости от ее графика и других факторов с целью оптимизации расходов [8, 9, 10].

Таким образом, данная модель позволяет оптимизировать кампанию сразу по двум параметрам: длительности и насыщенности (GRP), являясь мощным инструментом специалиста по медиапланированию, при построении графика кампании.

Модель позволяет учитывать сезонные колебания контрольных параметров и период времени, за который значение контрольного параметра уменьшится до приемлемого значения при отсутствии рекламы, и многое другое. Однако, планирование кампании при помощи данной модели подразумевает качественный и разнообразный подбор носителей, обеспечивающий эффект кампании, а это в большей степени зависит от искусства и профессионализма менеджера по медиапланированию.

ЛИТЕРАТУРА

1. Банникова А. Конспекты по медиапланированию / А. Банникова // Рекламист, 2010. - №4. - С.18

2. Бикчурина А.И., Сторожева Е.В. Применение количественных статистических инвестиционных методов оценки экономической эффективности в информационных технологиях//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве ( ТИМ-2015).Сборник докладов IVВсероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых смеждународным участием, посвященной 95-летию кафедры и университета.2015.С.204-207/

3. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент / Т.А. Бороноева - М.:

Аспект Пресс, 2010. - 294 с.

4. Бузин В.Н., Бузина Т.С. Медиапланирование для практиков / В.Н. Бузин // Вершина, 2011. – 448с.

5. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М., 2010. с.

6. Измайлов Д.Г., Сторожева Е.В. Применение метода информационная экономика для оценки экономической эффективности WEB-приложения/ Д.Г.Измайлов, Е.В. Сторожева.// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С304-304.

7. Каширин Б.А., Хамутских Е.Ю.Методика преподавания темы «Правовые основы противодействия киберэкстремизму и киберэкстремизму в среде молодежи»

для студентов педагогических специальностей вузов// Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред.

Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск: Дом Печати, 2014. – 203 с., с.107 Сиссорс Дж., Рекламное медиапланирование. 6 издание / Дж. Сиссорс - СПб.:

Питер, 2012 - 259 с.

9. СкоковаИ.К., Сторожева Е.В. Применение IT-технологии для модернизации бизнес-процесса информационного обеспечения предприятия/ И.К.Скокова, Е.В.Сторожева Современная техника и технологии. 2015.№ 3 (43). С29-32.

Сторожева Е.В.,Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальноч=сти оценки 10.

эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса/ Е.В.Сторожева, Е.Ю. Хамутских Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С 299-301.

Хамутских Е.Ю., Сторожева Е.В. Актуальность профилактики и 11.

противодействия радикализации Интернет-экстремизма в молодежной среде // Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред. Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск:

Дом Печати, 2014. – 203 с., с. 183-187

ИНТЕРНЕТ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ PR-ТЕХНОЛОГИЙ

–  –  –

This article focuses on the use of Internet technologies in the field of public relations (PR). The methodology of PR on the Internet, based on the target audience. The basic directions of PR. The components of PR in the Internet. Identified and described the tools of PR in the Internet. The conclusions about whether the Internet is an effective tool of PR.

Key words: PR, public relations, tools of a PR, Internet PR.

Введение В условиях быстрого развития информационных технологий и повсеместного использования Интернет, возникает возможность формирования имиджа различных предприятий посредством технологий Интернет коммуникаций, а именно таких как социальные сети, блоги, форумы, новостные рассылки, а так же Web-конфренции, online- трансляции, вебинары и т.п. С помощью Интернет пространства PR получает неограниченную аудиторию для формирования имиджа, а также, благодаря проведению разнообразнейших акций посредством Интернет, значительно сокращает расходы и время на проведение PR кампании. Интернет-PR направлен на информирование аудитории, нахождение взаимопонимания и установления с ней партнёрских взаимоотношений, координации её поведения и т.д. [1-2].

Основная часть Если исходить из целевой аудитории, то методологию PR в Интернете можно разделить на mass relations (массовая коммуникация), group relations (взаимоотношения с группами) и media relations (отношения со СМИ), у каждой из которых — свои задачи.

Для mass relations это могут быть брендинг через Интернет, продвижение товара или сайта. Продвижение сайта стало наиболее востребуемой услугой, когда необходимо привлечь к сайту внимание целевой аудитории и создать на нем активное сообщество постоянных посетителей сайта (community), которое является ближайшим деловым окружением компании [3-5].

Media relations — это любые отношения посредством медиа, взаимодействие со средствами массовой информации посредством использования возможностей Сети (рассылка пресс-релизов, создание на веб-сайте специального раздела «для прессы», написание заказных статей и др.). На сегодняшний день большинство газет и других средств информации в той или иной форме присутствуют в Сети (например, kommersant.ru, izvestia.ru, vedomosti.ru). Отношения со СМИ, как и в оффлайне, продолжают оставаться одним из наиболее часто употребляемых элементов PRдеятельности.

Group relations — это отношения взаимодействия через Интернет с ближайшим окружением компании (с целевым сегментом рынка), т.е. всеми теми, кто нуждается в получении информации о компании. Компания может сегментировать свое деловое окружение на определенные группы и с каждой из них проводить мероприятия.

Например, набор мероприятий для постоянных клиентов может быть таким: рассылка информации о изменениях в ценах и новых услугах, еженедельная рассылка отраслевой статистики, приглашение на презентации, поздравление с праздниками [5-6].

Связи с общественностью налаживаются и осуществляются по следующим основным направлениям:

формирование связей со средствами массовой информации;

организация связей с целевыми группами;

установление связей с государственными и общественными организациями.

Установление действенных связей с общественностью позволяет осуществлять регулярное распространение сведений о фирме для привлечения к ней внимания, укреплять взаимоотношения между ней и группами потребителей, регулировать процессы предпринимательской деятельности совместно с органами власти.

Рост использования средств Интернета в качестве эффективного средства в данном виде деятельности связан со следующими факторами:

Интернет сегодня становится признанным средством массовой информации, представляющим широкие слои населения и большинство традиционных СМИ, и является средой формирования общественного мнения;

Интернет позволяет существенно снизить затраты на связи с общественностью за счет перенесения акцента с традиционных средств информации на сетевые. Его преимуществом перед обычными СМИ при этом является более низкая себестоимость, возможность обновления информации в реальном времени без каких-либо затрат на оперативность изменений, круглосуточная доступность информации и отсутствие пространственных ограничений на доступ к информации;

Интернет предоставляет дополнительный набор средств связи с общественностью [7].

Существует три составляющих PR, реализованного посредством Интернет – это Web-PR, Net-PR и Online-PR.

Web-PR – это web-сайты, виртуальные конференции и доступные интерактивные каталоги. Сейчас не имеет смысла объяснять, насколько актуально быть «.ru». Web-сайт является элементом имиджа компании, важным каналом взаимодействия с целевой аудиторией и источником важнейшей информации для CRM-системы (CRM – управление взаимоотношений с клиентами, позволяет отслеживать, хранить, ранжировать и экспортировать их историю развития).

Организация виртуальных конференций – это отличный новостной повод, позволяющий привлечь внимание mass-media с последующим освещением события в сети.

Net-PR - это электронная рассылка пресс-релизов, коммерческих предложений, анонсов и т.п. Также сюда относятся чаты о форумы, представляющие собой открытый вид коммуникации, когда все видят реакцию участников на какое-либо высказывание.

Online-PR – это online доступ к офлайновой информации, когда можно почитать электронную версию журнала или газеты. Использование сетевых информационных ресурсов для информирования пользователей, например, проведение PR-акций, промоушенов. И доступ к интерактивной базе данных в режиме реального времени, гарантирующий обеспечение целевой аудитории актуальной информацией [8-9] Продуманный и адекватный PR эффективен везде, не говоря уже о глобальной сети Интернет. Ведь Интернет обладает уникальными, обширнейшими возможностями для построения коммуникаций.

Среди них можно выделить следующие:

Сравнительно низкая стоимость проведения акций и других PR-мероприятий в интернете;

Сравнительно низкая ресурсоемкость наряду с высокой скоростью подготовки и реализации кампаний;

Управляемость кампанией в режиме реального времени, возможность online анализа и корректировки;

Высокий уровень вовлеченности пользователей в происходящее в сети, налаживание эффективной обратной связи;

Целенаправленность кампании, благодаря четкой дифференциации целевой аудитории (ЦА);

Круглосуточный доступ к информации и отсутствие пространственных ограничений к нему;

Отсутствие строгих форм и широкий выбор форматов проведения PRкампаний;

Выбор инструментов электронного PR или e-PR определяется задачами, которые стоят перед компанией. Это может быть повышение осведомленности о продуктах и услугах, стимулирование сбыта, укрепление доверия, повышение имиджа организации или поиск взаимопонимания с целевой аудиторией.

В зависимости от целей компании и будет выбран оптимальный инструмент или средство воздействия e-PR, к которым относятся:

Публикация уникальных новостных и информационных материалов на различных площадках интернета – это сайты информационных агентств, традиционные СМИ, специализированные и тематические сервера. Эффективность достигается за счет подготовки базы журналистов с описанием издания и тематик, по которыми работает журналист. На основе этих данных составляются списки рассылки.

Проведение online интервью и конференций - как правило, такие мероприятия проводятся с участием директоров, топ-менеджеров компаний, политических и общественных деятелей. Эффективность достигается за счет предварительного информирования пользователей, что позволяет привлечь большее количество подготовленных к мероприятию читателей.

Организация интернет-трансляций – это могут быть трансляции спортивных игр, политических событий, различных шоу. Эффективность достигается за счет привлечения большого количества пользователей со всего мира Проведение в сети online промоушенов – как правило, такой инструмент используется в индустрии развлечений, а также в продажах. Эффективность достигается за счет дифференциации целевой аудитории, привлекательности предложения и креативности. Кстати, вы знаете, чем отличается креатив от творчества?

Дэвид Вебер дает такое определение: творчество – это когда человек может что-то создать, а креатив – это когда он может не только создать, но и продать. Так что выбирать вам, каким должен быть специалист PR - креативным или творческим.

Баннеры и баннерные сети, обмен ссылками – достаточно эффективная система обмена рекламными графическими или текстовыми блоками. Эффективность достигается за счет грамотного выбора площадки для обмена.

E-mail маркетинг – это организация бизнесс-рассылки. Как правило, этот инструмент относится больше к рекламе, чем к PR, но в этом случае принадлежность к тому или иному направлению социального управления зависит от содержания коммуникации. Эффективность достигается за счет проработки базы рассылки.

Спонсорские программы – взаимовыгодный обмен финансовыми или материальными услугами. Например, размещение материалов и новостей компании на портале спонсируемой фирмы, проведение рекламных и PR-акций в отношении спонсора в обмен на другие услуги. Эффективность достигается за счет грамотного выбора спонсируемой фирмы [10].

Заключение Исходя из изложенной выше информации, можно сделать вывод о том, что главное преимущество - в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна также и обратная связь. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.

В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов. Когда используются онлайн мероприятия? Любые онлайн PRмероприятия должны быть частью общей PR-политики компании. Прежде чем проводить любые PR-мероприятия онлайн, следует оценить, насколько они будут эффективны для компании. Имеет ли целевая аудитория компании регулярный доступ в Интернет, достаточно ли быстрый это Интернет, чтобы принимать видео трансляции?

Если у компании есть аудитория в Интернете или что у компании есть продукт или услуга, которые могут заинтересовать посетителей всемирной Сети, следует попробовать реализовать пилотную онлайн PR-кампанию и если полученные результаты окажутся положительными, можно смело включать Интернет инструменты в будущие PR-кампании.

ЛИТЕРАТУРА

1. Комиссарова М.Н. PR-взаимодействие в процессе формирования гудвил высшего учебного заведения: «Экономика и управление: теоретические и практические аспекты»: материалы международной заочной научно-практической конференции. (22 августа 2011 г.) – Новосибирск: Изд. «априори», 2011. – 260 с.

2. Хамутских Е.Ю., Сторожева Е.В. Актуальность профилактики и противодействия радикализации Интернет-экстремизма в молодежной среде // Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред. Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск:

Дом Печати, 2014. – 203 с., с. 183-187

3. Каширин Б.А., Хамутских Е.Ю.Методика преподавания темы «Правовые основы противодействия киберэкстремизму и киберэкстремизму в среде молодежи»

для студентов педагогических специальностей вузов// Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред.

Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск: Дом Печати, 2014. – 203 с., с.107 Бикчурина А.И., Сторожева Е.В. Применение количественных статистических инвестиционных методов оценки экономической эффективности в информационных технологиях//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве ( ТИМ-2015).Сборник докладов IVВсероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых смеждународным участием, посвященной 95-летию кафедры и университета.2015.С.204-207/

5. Иванова А.А, Бобина Е.С., Сторожева Е.В.Применение технических программно-аппаратных средств для защиты информации в информационных системах/ А.А.Иванова, Е.С Бобина, Е.В. Сторожева/ Антикризисные Технологии в экономике как фактор развития современного общества// Материалы международной научно- практической конференции. Саратов 2015. С25-30.

6. Сторожева Е.В.,Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальности оценки эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса/ Е.В.Сторожева, Е.Ю. Хамутских Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С 299-301.

7. Скокова И.К., Сторожева Е.В. Применение IT-технологии для модернизации бизнес-процесса информационного обеспечения предприятия/ И.К.Скокова, Е.В.Сторожева Современная техника и технологии. 2015.№ 3 (43). С29-32.

8. Интернет [Электронный ресурс].

PR. - URL:

http://www.stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm (дата обращения 14.03.2016)

9. PR в Интернете. – [Электронный ресурс]. URL: http://pr-cy.ru/lib/reklama/PRv-internete (дата обращения 14.03.2016)

10. Интернет как среда реализации PR. – [Электронный ресурс]. URL: http://mdpromotion.ru/articles/html/article32138.html (дата обращения 14.03.2016)

К ВОПРОСУ О ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА

РАЗНЫХ ЭТАПАХ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

–  –  –

Advertising your product or brand is especially relevant in the era of intensifying competition on a daily basis. To maintain the high position of the product market research be carried out periodically aimed at identifying customer demand and its volume, the degree of existing products on the market, customer satisfaction. In addition, no less important research and after the completion of the advertising campaign, which will allow to understand whether advertising reaches its target, whether the demand will increase, will affect whether the opinion of consumers, that is, will assess the real effectiveness of advertising. The article describes the marketing research before, during and after the launch of the advertising campaign. We describe the components of marketing research. It sounds practical meaning of each of them.

Key words: Advertising, advertising campaign, marketing, marketing research, types of marketing research.

Желаете прорекламировать новый, или укрепить позиции старого товара, причем так, чтобы реклама не прошла бесследно, а принесла свои плоды в виде роста вашей прибыли и узнаваемости бренда или продукта? Тогда маркетинговые исследования в ходе проведения рекламной кампании – незаменимая вещь для вас!

Именно они позволят вашей рекламе окупиться и стать выгодным вложением денежных средств.

Так чем же хороши маркетинговые исследования и какими они бывают?

Выделяют следующие виды маркетинговых исследований:

Исследования перед началом кампании;

Исследования в ходе подготовки рекламы;

Исследования после завершения подготовки рекламы [1].

Рассмотрим каждый из этих видов подробнее.

Исследования перед началом кампании Исследования перед началом рекламной кампании являются важнейшим этапом в разработке концепции и плана рекламной кампании.

В рамках этого этапа осуществляется следующее:

Исследование самого изделия (Есть ли потребность в данном товаре, в какой степени удовлетворены потребности уже существующими на рынке товарами)?

Исследование потребителей (Среди наиболее распространенных методов:

проведение опросов, направленных групповых интервью, проективных методов).

Исследование рынка с целью определения потенциального спроса [2, 3, 4].

Такой алгоритм действий подразумевается в том случае, если товар уже существует, поэтому последовательность действий несколько отличается от стандартного маркетингового исследования, когда первым исследуется рынок, а затем на основе проведенных исследований разрабатывается товар.

Следующим немаловажным этапом в ходе проведения рекламной кампании являются маркетинговые исследования в ходе подготовки рекламы.

Исследования в ходе подготовки рекламы Ряд исследований имеет смысл проводить, когда реклама уже подготовлена.

Ведь именно они помогут обнаружить потенциальные ошибки и внести необходимые поправки перед выходом рекламы «в свет».

Обычно используются следующие разновидности тестов:

Потребителю предлагают расположить рекламные материалы в нисходящем порядке — от лучшего к худшему. Цель рекламы — не просто понравиться потребителю, а заинтересовать его и привести к прилавку.

Выделяют следующие виды исследований в ходе подготовки рекламы:

Парные сравнительные тесты. Потребитель оценивает рекламные материалы по парам, что не понравилось — сразу выбывает.

Запоминательная процедура. Основана на принципе заполнения, взятом из психологии. Для оценки действенности сообщения клиентам предлагают восстановить в нем пропущенные слова.

Копи-тест, или театральный тест. При подготовке рекламы проводится последним. Помогает оценить, насколько легко читается текст и воспринимается информация, анализируется реакция аудитории на рекламу [3, 5, 6, 7].

Такое исследование позволит оценить восприятие аудиторией рекламы, благодаря чему можно будет разработать план действительно захватывающей, запоминающейся рекламы, которая не даст пройти потребителю мимо продукта.

Заключительным этапом планирования маркетинговой кампании являются исследования после завершения подготовки рекламы.

Исследования после завершения подготовки рекламы Целый ряд исследований проводится, когда реклама уже готова, как до, так и после ее появления в масс-медиа. При этом предтесты позволяют оценить ситуацию до начала рекламной кампании, а посттесты – выявить, как изменилось положение с момента ее начала.

Предтесты позволяют ответить на следующие вопросы:

Достигнет ли реклама своей цели?

Повысит ли спрос?

Повлияет ли на мнение потребителей?

С помощью посттестов можно оценить реальную отдачу (действенность) рекламы.

Рассмотрим наиболее популярные компоненты исследований после завершения подготовки рекламной кампании.

Тест на узнавание. Потребителю показывают рекламу и смотрят, узнал ли он ее.

Тест Старча. В рекламном объявлении размещаются ярлычки с номерами и затем уточняется, какой процент читателей обратил внимание на ту или иную часть объявления.

Проведение комплексных рекламных исследований (до, во время и после подготовки рекламы) позволит создать рекламу, с помощью которой популярность вашего товара и объемы продаж данного продукта достигнут небывалых высот.

ЛИТЕРАТУРА

1. Студопедия [Электронный ресурс] / Этап. Анализ маркетинговой ситуации. Режим доступа: http://otherreferats.allbest.ru/marketing/00132005_0.html (дата обращения:

16.03.15).

2. Хамутских Е.Ю., Сторожева Е.В. Актуальность профилактики и противодействия радикализации Интернет-экстремизма в молодежной среде // Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред. Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск:

Дом Печати, 2014. – 203 с., с. 183-187

3. Каширин Б.А., Хамутских Е.Ю.Методика преподавания темы «Правовые основы противодействия киберэкстремизму и киберэкстремизму в среде молодежи»

для студентов педагогических специальностей вузов// Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред.

Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск: Дом Печати, 2014. – 203 с., с.107 Бикчурина А.И., Сторожева Е.В. Применение количественных статистических инвестиционных методов оценки экономической эффективности в информационных технологиях//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве (ТИМ-2015). Сборник докладов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием, посвященной 95-летию кафедры и университета.2015.С.204-207/

5. Иванова А.А, Бобина Е.С., Сторожева Е.В.Применение технических программно-аппаратных средств для защиты информации в информационных системах/ А.А.Иванова, Е.С Бобина, Е.В. Сторожева/ Антикризисные Технологии в экономике как фактор развития современного общества// Материалы международной научно- практической конференции. Саратов 2015. С25-30.

6. Сторожева Е.В.,Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальности оценки эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса/ Е.В.Сторожева, Е.Ю. Хамутских Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С 299-301.

7. СкоковаИ.К., Сторожева Е.В. Применение IT-технологии для модернизации бизнес-процесса информационного обеспечения предприятия/ И.К.Скокова, Е.В.Сторожева Современная техника и технологии. 2015.№ 3 (43). С29-32.

РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ К ЭФФЕКТИВНОМУ ПЛАНИРОВАНИЮ

РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТ

–  –  –

Article reviews advantages of internet advertising, most common mistakes which are made by advertisers when planning advertising campaign. There are also developed recommendations which could help to avoid these mistakes and to increase advertisement efficiency.

Key words: Information technologies, Internet, Internet advertising, advertising campaign.

На данном этапе интернет-реклама – относительно молодой сектор, но очень быстро завоевывающий популярность у компаний. Основную массу рекламодателей в российской части Интернет составляют компьютерные гиганты Intel, Microsoft, HewlettPackard, Compaq, IBS, и другие IT-компании, дающие более 65% всей рекламы.

Причины эффективности рекламы в Интернете очевидны:

подходящая аудитория – более 20 миллионов человек совершают онлайнпокупки за месяц, онлайн-покупателями являются 90% интернет-пользователей с высоким доходом;

стоимость – затраты на проведение рекламной кампании в Интернете намного ниже, чем в традиционных СМИ;

информативность – кликнув на ссылку или баннер, клиент может получить неограниченное количество информации, в отличие от традиционных способов рекламы, где рекламодатель ограничен временем эфира, форматом страницы и т.д.;

разнообразие воздействия – можно использовать текст, графические изображения, анимацию, звук, видео;

охват – в Интернете можно одновременно работать с миллионами потенциальных клиентов, благодаря возможности размещения рекламных материалов на крупнейших порталах;

эффективность анализа отдачи рекламной кампании – Интернет позволяет проводить рекламные кампании с возможностью полного контроля за их ходом. Без дополнительных временных и денежных затрат можно узнать количество человек, увидевших рекламу и количество заинтересовавшихся клиентов;

мобильность кампании – вся статистика собирается с первого дня рекламной кампании. Таким образом, осуществляется контроль за ходом рекламной кампании,присутствует возможность быстро осуществить замену баннера, текста или рекламной площадки;

удобство пользования – клиент может получить информацию о ценах, ассортименте и условиях работы рекламодателя.

Однако, несмотря на все свои преимущества, интернет-реклама зачастую оказывается неэффективной и не оправдывает ожиданий заказчика. Как показывают исследования, это случается, как правило, из-за неверно спланированной рекламной кампании.

Согласно данным аналитического отдела Маркетинговой Группы Комплето, самыми серьёзными ошибками при проведении медийных рекламных кампаний являются следующие:

1. Отсутствие адекватных и четко определённых бизнес-KPI рекламных кампаний со стороны заказчика (охват, CTR, показы – это не показатели эффективности рекламной кампании);

2. Отсутствие современной аналитики медийных рекламных кампаний и культуры аналитики вообще. Post-click аналитика медийных рекламных кампаний, проводимая в России поголовно – крайне слаба и неэффективна. Исследование ComScore показало, что 31% рекламных носителей находится вне зоны видимости – то есть,нет возможности даже «психологически отвергнуть»эту рекламу, а 72% рекламных кампаний содержат показы в сомнительном или запрещённом контенте.

Кроме того, исследование однозначно выявило малую или полностью отсутствующую связь между CPM (показами) и ценностью для рекламодателя.

Нередко ошибки в планировании рекламной кампании допускают и брендменеджеры рекламодателей. Самая распространенная из них допускается при подборе рекламных площадок. Наиболее выгодными являются площадки с наибольшей аффинитивностью – показателем того, какой процент целевой аудиториинаходится на сайте.Поэтому бренд-менеджеры при выборе площадки в первую очередь опираются на этот показатель. Однако, как утверждает МГ Комплето, медийные агентства, рассказывая про высокую аффинитивность и динамику роста посещаемости площадки, на самом деле продают те площадки, на которые у агентства наибольшая скидка. Это неудивительно – ведь медийные агентства, как правило, не берут оплату ни за настройку кампании, ни за ее планирование, ни тем более за ведение: весь заработок медийного агентства строится на скидках, которые они получают от площадок, а значит, агентство с большой вероятностью будет транслировать свою стратегию баинга на стратегию медийной рекламы клиентов.

Есть ряд других ошибок бренд-менеджеров при планировании кампаний:

реклама дается без проведения предварительных исследований о том, как ведут себя клиенты в интернете, каким площадкам они доверяют и какие посещают;

отсутствие интереса к дополнительным инструментам анализа пересечения аудиторий на различных площадках (например, отчет TNS «Пересечение аудиторий интернет-сайтов»);

бренд-менеджеры не озабочены дополнительными инструментами аналитики, измеряющими привлечение потенциальных клиентов по многоканальной модели, ограничиваясь отчетами агентства по показателям, никак не транслирующимися в цели бизнеса заказчика (например, CTR, охват, клики);

отсутствие медиамикса – одновременного использования различных рекламных средств, стратегии интернет-маркетинга и четких целей рекламной кампании, отсутствие проработки многоканальной модели привлечения посетителей, неподготовленность сайта к приему посетителей из медийной рекламной кампании, отсутствие критериев оценки рекламных материалов;

скидка на размещение, которой агентство делится с клиентом, часто важнее для клиента, чем аффинитивность и даже чем возможная эффективность той или иной площадки.

Подводя итог ошибок бренд-менеджеров, можно сказать следующее: для значительной части медийных рекламных кампаний их неэффективность закладывается уже на этапе планирования. Бюджет определяется не тем, какой цели нужно достигнуть и сколько посетителей какого сегмента для этого необходимо, а выделенным бюджетом. Медиаплан составляется «по принципу аффинитивности» без проведения исследования предпочтений аудитории.

Чтобы избежать ошибок, рассмотренных в статье, и грамотно спланировать рекламную кампанию в сети Интернет, необходимо осуществить ряд мер, разработанных на основе рекомендаций различных маркетинговых групп и аналитических агентств, в числе которых МГ Комплето, маркетинговая группа школы бизнеса Хаас и др.

Успех медийной рекламной кампании невозможен без правильно поставленной цели.

Примерами таких целей могут служить следующие:

Брендинг. Основная цель здесь – укрепление различных компонентов бренда, таких как узнаваемость, имидж или желание сегментов це­левой аудитории совершить покупку. Брендинг обычно является частью более широкой медиа-стратегии, где совместно используются другие медиаканалы, которые также измеряются;

Узнаваемость. Является частью брендинга. Повышение осведомлённости о бренде в Интернете конкретного отдельно взятого человека;

Повышение оффлайн продаж. Сегодня этот показатель чаще других ставится во главу угла;

Повышение онлайн продаж. Здесь в игру вступает такой показатель, как конверсия;

Получение контактов заинтересованных лиц;

Увеличение охвата и распространение брендированной информации. Здесь работают такие показатели, как вирусный эффект, воспроизведение сообщения через другие медиаканалы;

Снижение затрат на поиск, конверсию и удержание клиента.

В качестве KPI, по которым будет измеряться медийная реклама, могут использоваться следующие параметры:

1. Контент сайта, в котором был показан баннер (не нанесёт ли он вред репутации бренда);

2. Проверка геотаргетинга;

3. Был ли баннер показан реальному человеку, или баннер «посмотрел» бот;

4. Нежелательные пересечения показов с баннерами конкурентов;

5. Месторасположение баннера на странице;

6. Его фактическая загрузка на странице;

7. Видимость более 50% баннера более 1 секунды реальным пользователем (не ботом);

8. При использовании rich-media отслеживаются все возможные взаимодействия пользователя с таким баннером.

Для успешного планирования и ведения рекламных кампаний также требуется внедрение практики анализа их эффективности, которая подразделяется на 2 принципиально разных вида: эффективность психологического воздействия, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рекламы, воздействие рекламы на мотив покупки, а также экономическая эффективность – экономический результат, полученный в результате применения рекламного средства или проведения рекламной кампании.

Существенно снизить риск провала рекламной кампании позволит также предварительное исследование предпочтенийи поведения целевой аудитории в Сети, которое поможет сделать оптимальный выбор площадок и рекламных носителей.

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что основой успеха рекламной кампании является понимание потребностей своей аудитории, которое достигается путем их исследования, а также умение донести предложение до потребителя, что неосуществимо без правильно поставленной цели рекламной кампании и грамотно подобранных рекламных средств. Минимизировать риск неуспешной реализации рекламной кампании также помогут всесторонний анализ ее эффективности и наличие четко определённых KPI.

ЛИТЕРАТУРА

1. Хамутских Е.Ю., Сторожева Е.В. Актуальность профилактики и противодействия радикализации Интернет-экстремизма в молодежной среде // Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред. Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск:

Дом Печати, 2014. – 203 с., с. 183-187

2. Каширин Б.А., Хамутских Е.Ю.Методика преподавания темы «Правовые основы противодействия киберэкстремизму и киберэкстремизму в среде молодежи»

для студентов педагогических специальностей вузов// Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред.

Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск: Дом Печати, 2014. – 203 с., с.107 Бикчурина А.И., Сторожева Е.В. Применение количественных статистических инвестиционных методов оценки экономической эффективности в информационных технологиях//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве ( ТИМ-2015).Сборник докладов IV Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых смеждународным участием, посвященной 95-летию кафедры и университета.2015.С.204-207/

4. Иванова А.А, Бобина Е.С., Сторожева Е.В. Применение технических программно-аппаратных средств для защиты информации в информационных системах/ А.А.Иванова, Е.С Бобина, Е.В. Сторожева/ Антикризисные Технологии в экономике как фактор развития современного общества// Материалы международной научно- практической конференции. Саратов 2015. С25-30.

5. Измайлов Д.Г., Сторожева Е.В. Применение метода информационная экономика для оценки экономической эффективности WEB-приложения/ Д.Г.Измайлов, Е.В. Сторожева.// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С304-304.

6. Сторожева Е.В., Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальноч=сти оценки эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса/ Е.В.Сторожева, Е.Ю. Хамутских Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С 299-301.

7. СкоковаИ.К., Сторожева Е.В. Применение IT-технологии для модернизации бизнес-процесса информационного обеспечения предприятия/ И.К.Скокова, Е.В.Сторожева Современная техника и технологии. 2015.№ 3 (43). С29-32.

8. Оценка эффективности рекламной кампании [Электронный ресурс] // Энциклопедия экономиста. URL:http://www.grandars.ru/student/marketing/effektivnostreklamy.html

МЕТОДЫ МАНИПУЛИРОВАНИЯ В РЕКЛАМЕ С ЦЕЛЬЮ СОЗДАНИЯ

ИМИДЖА КОМПАНИИ

–  –  –

In this article the author examines the branding as a means of formation of the company's image, the basic manipulative techniques that are used in advertising: the lack of information, redundant information and methods of psychological influence.

Keywords: advertising, branding, image manipulation, psychological methods, manipulation techniques.

Введение. В настоящее время потребитель «избалован» огромным количеством рекламы различных товаров и услуг, поэтому его сложно удивить, привлечь его внимание и создать благоприятный образ компании. Последнее, как раз, является неотъемлемой частью хорошего спроса на рынке товаров и услуг. Большинство компаний, делают своей целью не просто создать рекламу, которая способствовала бы стимулированию сбыта, а создать рекламу, которая бы говорила о том, что компания является лучшей среди конкурентов, что ей можно доверять и рассчитывать на длительное «сотрудничество» с ней. Все это может обеспечить имиджевая реклама.

Такая реклама не может быть создана лишь с помощью красиво оформленного буклета или яркого щита вдоль главных дорог города. Чтобы создать положительный образ своей компании многие прибегают к манипулятивным технологиям в рекламных сообщениях.

Особенности ведения рекламной компании с использованием манипулятивных технологий. Но, чтобы перейти к рассмотрению технологий имиджрекламы необходимо рассмотреть её составляющие.

Имидж-реклама включает в себя:

фирменный стиль, логотип, девиз, собственный профайл фирмы, макет рекламных сообщений, рекламные буклеты, листовки, рассылочный материал, сувенирная продукция, спонсорство и благотворительность. Наиболее эффективной является реклама в которой используются манипулятивные технологии. Однако, те посылы которые несут в себе манипулятивные методы, часто вступают в конфликт с правами потребителей.

Под манипуляцией понимаются не только ловкие действия с предметами, как определялось это понятие пару веков назад, а ещё и «проведение отвлекающих приёмов, умение скрывать свои настоящие действия или намерения» [1, с. 44].

Особенностью почти всех рекламных коммуникаций является практически полная невозможность последующего обсуждения рекламируемого товара или услуги.

Это обусловлено тем, что каждое рекламное послание не обладает свойством интерактивности. То есть, аудитория не получает возможность задать интересующие вопросы, мгновенно отреагировать на рекламу, она делает выводы и принимает решения на основе только тех фактов, которыми с ней делится рекламодатель. Поляков В.А. считает, что «из данной особенности рекламы вытекают как минимум два следующих метода манипулирования: недостаточное информирование (предоставление аудитории такого набора данных, который не позволяет ей сформировать полное и точное представление об услуге или продукте); и избыточное информирование (предоставление такого большого объёма информации, что она просто физически не может быть быстро проверена и оценена)» [4, c. 69].

Но всё же, наиболее широко для создания имиджа в рекламе используются психологические приёмы. Психологические приемы являются самыми действенными.

На сегодняшний день в данной области наиболее значимыми являются работы В. А.

Полякова, А.А. Белогородского, Д.А. Богуша, В.А. Шевченко, Н. В. Демьяненко.

Существует несколько наиболее часто встречающихся приемов психологического манипулирования в имиджевой рекламе:

Использование в рекламе редко использующихся слов и терминов. Такой подход помогает создать у аудитории ощущение профессиональности и компетентности компании.

Отвлечение внимания с помощью темпа рассуждения. Этот прием основывается на том, что чем больше информации аудитория слышит за единицу времени, тем меньше она размышляет над полученной информацией.

Использование ярких цветов и спецэффектов. Красочное представление компании, услуги или товара вызывает восхищение, способствует запоминанию, а так же вызывает желание приобрести товар.

Метод «очевидно, что» - создает иллюзию доказательства практически любой мысли.

Систематическое повторение. Многократное повторение какой-либо фразы помогает прочно и надолго «заложить» информацию в сознании потребителей.

Недосказанность с намёком на особые мотивы – это замещение недостающих аргументов ссылкой на определённую внешнюю силу, которая мешает их раскрыть, по факту – это создание интриги на пустом месте.

Ссылка на известного человека или авторитет – у потребителя складывается ощущение, что если человек профессионал пользуется услугами какой-либо компании, то на нее можно положиться.

Метод умалчивания – сознательное утаивание информации от слушателя, особенно той, что заведомо ему не понравится.

«Полуправда». С помощью этого метода компания грамотно комбинирует в рекламных сообщениях ложную и достоверную информацию.

Интригующая дезорганизация – использование неожиданной информации и образов в рекламе, которые не соответствую ожиданиям аудитории. Такой способ является одним из самых действенных для запоминания информации.

«Игра» на стереотипах – прочно сложившееся мнение не даёт возможности взглянуть на что-либо по-другому.

Безусловно, методы психологического манипулирования на аудиторию очень действенны, однако, компаниям следует уделять большее внимание другим методам, которые являются более приемлемыми с моральной точки зрения, а именно методам речевого воздействия. При активном использовании этих методов аудитория испытывает на себе влияние более рациональных и обоснованных аргументов, нежели при психологическом манипулировании, что заставляет ее быстрее положиться на свой разум.

Заключение. В итоге следует сказать, что на сегодняшний день в рекламе очень часто используются многие манипулятивные методы. Они являются эффективными за счёт обращения к знаниям и стереотипам, которые хранятся в сознании людей. Однако, реклама, которая используется при создании имиджа компании, к сожалению, не всегда правдива и честна.

Но, несмотря на это, методы манипуляции в рекламе существуют достаточно давно и будут существовать, так как они на деле уже доказали свою эффективность в решении проблем создания имиджа. Манипулятивные методы уже укрепили свои позиции в данной сфере, что они воспринимаются как нечто само собой разумеющееся.

Современный этап рекламной деятельности должен приобретать социальную ориентацию и характеризоваться стремлением не только наилучшим образом удовлетворить разнообразные потребности людей, но и сохранить благополучие, не навредить обществу. Реклама должна обобщать интересы всех участвующих в ней сторон. Поэтому существует вопрос не использовать их или нет, а как использовать.

Каждая компания решает его для себя сама, однако на наш взгляд это та самая ситуация, когда выгода должна согласовываться с моральными устоями общества.

ЛИТЕРАТУРА

1. Белогородский А.А. Манипулятивные методы в рекламе. /А.А. Белогородский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. – № 6(50). – С. 43-54

2. Богуш, Д.А., Шевченко, В.А. Механизмы и методы современных манипулятивных воздействий на большие массы людей [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://iniciator.ru/index.php/buzz/page/i_8797524322/

3. Демьяненко, Н. В. Использование манипулятивных технологий в СМИ, как реальная проблема [Электронный ресурс] – Режим доступа:

http://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-manipulyativnyh-tehnologiy-v-smi-kak-realnayaproblema

4. Поляков В.А. Анализ становления мирового рекламного рынка и рекламы в России.// В.А. Поляков// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. — № 2(52).— С. 67Чернова Е.В. Информационная безопасность: учебное пособие для социологов / Е.В. Чернова. – Магнитогорск : МаГУ, 2011. – 116 с.

6. Чернова Е.В. Информационная безопасность для гуманитариев: учебник для студентов вузов / Е.В. Чернова. – Магнитогорск: Изд-во Магнитогорск. гос. техн. ун-та им. Г.И. Носова, 2016. – 280 с.

7. Чернова Е.В. Преподавание курса «Анализ поведения потребителей в коммерческих информационных сетях» для магистров бизнес-информатики / Теоретические и прикладные аспекты современной науки : сборник научных трудов по материалам VIII Международной научно-практической конференции 27 февраля 2015 г.: в 7 ч. / Под общ. ред. М.Г. Петровой. – Белгород, ИП Петрова М.Г., 2015. – Часть V.

– 156 с. – с. 145-148 с.

8. Чернова Е.В., Марченко Г.М. Манипулятивные явления в политической блогосфере // СМИ и общество: Журналистский дискурс: инновационные модели развития: материалы всероссийской молодежной научно-практической конференции.

Магнитогорск, 5-8 апреля 2012 года / под ред. О. Е. Черновой. – Магнитогорск : МаГУ, 2012. – 212 с. – с. 86-90

ПЛАНИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

ПРЕДПРИЯТИЯ

–  –  –

The article discusses the concept of advertising planning and management of the advertising activities of the enterprise. Specify control relevant advertising activities of the enterprise in the modern world. We describe the planning and management processes of advertising activity. The factors that must be considered when developing the campaign plan.

These principles, which may be used for the success of their promotional activities and goals with minimal cost.

Ключевые слова. Advertising, advertising, advertising campaign plan, situation analysis, management of promotional activities, planning promotional activities.

Введение. В условиях современной рыночной экономики, особую актуальность занимают вопросы эффективной и прибыльной работы предприятия. Успешная рекламная деятельность является одним из важных ее направлений. Для построения эффективной системы коммуникаций и продажи товаров и услуг необходимо изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности.

В развитие рекламной деятельности вкладываются серьезные материальные и интеллектуальные ресурсы. Реклама становится важнейшим средством привлечения интереса потребителя к предлагаемому товару или услуге, путем распространения о нем информации на рынке.

Успешная деятельность предприятия напрямую зависит от четко структурированной и слаженной системы рекламной деятельности, которая представляет собой комплекс принципов и методов организации, планирования, мотивации, контроля и информационного обеспечения и позволяет предприятию более гибко реагировать на внешние и внутренние изменения на рынке и подстраиваться под них.

Актуальность данной темы обусловлена потребностью любого предприятия в совершенствовании структуры управления рекламной деятельностью, в целях реализации которой, активно применяются различные формы планирования, организации и контроля управления рекламной деятельностью, постоянно внедряются и активно применяются современные технологии и изучаются последние научные достижения [1].

Понятие рекламы и процесс управления рекламной деятельностью. Реклама

– это любая платная форма неличного представления и продвижения идеи или услуг от имени известного спонсора. Это определение, впервые было дано Американской маркетинговой ассоциацией. Этим определением была отражена важнейшая функция рекламы - возможность передачи информации определенной целевой аудитории, без установления прямого контакта с потенциальным покупателем, подтвердив, что реклама носит неличный характер.

Сегодня реклама является не только средством информирования покупателя о потребительских качествах того или иного товара или услуги, но и важным источником информации об устройстве общества, его морали и материальных потребностях [2].

Процесс планирования рекламной деятельности требует ее основательной подготовки, она является составляющей управления коммуникационным процессом и входит в процесс менеджмента - маркетинга предприятия. При осуществлении рекламной кампании важнейшим элементом является ее планирование, так как именно от того, насколько правильно спланированы рекламные мероприятия, выбраны средства распространения рекламы, в конечном итоге зависит эффективность рекламной кампании в целом [3]. В своей структуре планирование рекламной кампании включает в себя порядок действий, которые связанны с постановкой целей и задач, их реализацией, выборов канала распространения информации и контролем за ходом выполнения плана рекламной кампании.

При разработке плана рекламной кампании нужно учитывать такие факторы как:

средства распространения рекламы, целевую аудитории, этап жизненного цикла рекламируемых товаров, территорию распространения рекламной информации, периодичность рекламных действий и многое другое.

В процессе планирования тактических решений, разрабатывают рекламный бюджет, исследуют обстановку на рынке, выбирают средства распространения информации и составляют график рекламной кампании. Часто на практике бывает так, что затраты на рекламу рассматриваются как текущие издержки предприятия, то есть они могут изменяться, как и другие статьи затрат, это связано с теми случаями, когда уровень продаж крайне низок или высок [4]. Однако средства, которые выделяются на рекламу, следует рассматривать как капиталовложение в будущее предприятия. В связи с этим считается, что они могут урезаться или устраняться, как и некоторые другие статьи затрат, в случаях, когда уровень продаж чрезвычайно высок или крайне низок.

При обсуждении и составлении рекламного бюджета, необходимо учитывать:

стадию жизненного цикла товара, долю которую он занимает на рынке, географию распространения, объем продаж, наличие конкурентов и выпускаемые ими продукты, финансовые возможности предприятия, издержки рекламных средств, цены на размещение рекламы в средствах массовой информации, ориентацию рынков сбыта продукции и другие факторы.

Управление рекламной деятельностью - это повторяющийся процесс воздействия субъектов рекламных отношений на рекламную информацию и объект рекламирования, целью которого является обеспечить конкурентоспособность предприятия или товара на рынке с помощью организации рекламных кампаний, контроля их реализации и оценки эффективности достигнутых результатов.

Значимость управления рекламной деятельностью предприятия определяется следующим [5]:

- взаимоотношением субъектов рекламы;

- достижение максимальных результатов от рекламной деятельности зависит от реализации всех функций управления;

- необходимость выбора оптимального варианта для проведения рекламной кампании предприятия;

- осуществление контроля за факторами, которые оказывают влияние на результативность проводимых рекламных кампаний.

Для принятия управленческих решений в рекламной деятельности, используются следующие принципы [6]:

- необходимо учитывать факторы внешней и внутренней среды, которые могут влиять на эффективность рекламной деятельности. Для достижения наилучшего результата, необходимо тщательно изучить конъюнктуру рекламного рынка, основных конкурентов и ассортимент аналогичного товара, а также проведения SWOT-анализа, то есть анализ сильных и слабых сторон рекламной деятельности компании. При этом следует, предварительно оценить трудности, которые могут возникнуть перед компанией, а также изменения во внешней среде:

- взаимосвязь принимаемых управленческих решений с другими инструментами коммуникационной и маркетинговой политики предприятия;

- анализ целей рекламной деятельности предприятия и их рациональность, при ограниченных ресурсах и выбор той цели, для которой уровень ресурсов достаточен;

- формирование задач рекламной деятельности исходя из поставленных целей;

- разработка мероприятий для достижения поставленных целей и выбор наиболее эффективных средств распространения рекламы с учетом выделенного бюджета на рекламу;

- разработка плана, в котором учитываются поставленные цели, стоящие перед предприятием и каналы распространения рекламной информации;

- контроль над выполнением плана, позволяет выявить отклонения и скорректировать их.

Использование вышеизложенных принципов позволяет предприятию успешно проводить свою рекламную деятельность и достигать поставленных целей с минимальными затратами. Для того чтобы выявить особенность управления рекламной деятельности, необходимо рассматривать этот процесс системно и комплексно.

Система включает в себя множество взаимосвязанных и взаимодействующих друг с другом элементов. Систему рекламной деятельности можно охарактеризовать, как целостную и структурированную, то есть рекламные мероприятия находятся в определенном взаимодействии между собой, как во внутренней, так и во внешней среде.

Проявление свойств рекламной деятельности предприятия как системы зависит от ее взаимодействия с внешней средой. Поэтому при управлении рекламной деятельностью предприятий необходимо рассматривать как взаимодействие этапов процесса управления в системе, так и взаимоотношения с внешней средой [7].

Из вышеизложенного следует, что рекламная деятельность это система, в основе которой лежат элементы (рекламные мероприятия), входы (ресурсы), выходы (задачи и результаты), а так же внешняя среда. По типу воздействия, которую можно разделить на прямую и косвенную.

Для того чтобы достичь желаемых результатов при управлении рекламной деятельностью, нужно во-первых наладить качество поступления ресурсов и процесса внешней среды и обратной связи. Таким образом, при учете параметров входа и выхода системы, а так же факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия, обеспечивается эффективный процесс управления рекламной деятельностью.

Аккумулирование всех функций управления, таких как предплановый анализ, стратегическое и оперативное планирование, организация и контроль рекламных кампаний, предполагает комплексный подход к управлению рекламной деятельностью.

В свою очередь рекламная кампания - это ряд взаимосвязанных между собой рекламных мероприятий, которые охватывают отдельный промежуток времени и подразумевает использование различных средств распространения информации для достижения целей.

Процесс управления рекламной кампании является одним из ключевых моментов управления рекламной деятельностью в целом и включает в себя следующие этапы планирования: предплановый анализ, ситуационный анализ, планирование, организация, мотивация, контроль [8, 9].

Предплановый анализ является важным элементом в процессе управления рекламной деятельностью. Из-за недостаточности информации, которая влияет на ее эффективность, что в итоге затрудняет осуществление рекламной кампании.

Ситуационный анализ включает:

- анализ внешней среды, которая состоит из конъюнктуры рекламного рынка, рынка рекламируемого товара или услуг и изучение аудитории рекламного воздействия;

- анализ внутренней не рекламной среды, который предполагает изучение жизненного цикла товаров, цены на них и все имеющиеся ресурсы предприятия;

- анализ внутренней рекламной среды предприятия - это анализ результатов уже проведенных рекламных кампаний и методов их планирования.

Так же ситуационный анализ включает в себя изучение вторичной информации, из внутренних (план рекламной деятельности) и внешних (периодических изданий) источников.

Планирование рекламных кампаний является так же одним из важных элементов процесса управления рекламной деятельностью предприятия. Детальное планирование позволяет предприятию направить свои рекламные действия так, чтобы поставленные цели дали максимальный результат.

При непосредственном осуществлении рекламных мероприятий исполняется стратегия рекламной кампании, в которой заключается суть творческого рекламного процесса. На этом этапе определяется выбор средств распространения рекламной информации, срок ее выхода и стоимость.

Эффективность рекламного обращения зависит от таких факторов как:

содержание обращения, структура обращения и последнее - форма обращения. В связи с ростом затрат на рекламу, усилением конкуренции среди рекламы аналогичных товаров, многообразием средств распространения информации и увеличивающимися возможностями рекламных сообщений воздействовать на поведение покупателей, следует наиболее грамотно подходить к реализации процесса управления рекламной деятельности и соблюдать основные принципы:

- всестороннее соблюдение интересов клиента;

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- совместная работа с клиентом по решению стоящих перед ним задач, начиная с этапа переговоров и заканчивая оценкой качества предоставленной услуги;

- использование в работе наиболее эффективных и передовых технологий, знаний, опыта;

- внимательное отношение к запросам и возможностям клиента;

- постоянный мониторинг степени удовлетворенности клиента предоставленными услугами.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. - М: Дело, 2011.

2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз.

- М.: МГУ, 2010.

3. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2010.

4. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2012.

5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. - М.: ООО «Издательство АСТ», 2010.

6. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб: Издательский Дом «Нева», 2011.

7. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник для бизнес-школ. - М: Норма, 2011.

8. Сторожева Е.В., Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальности оценки эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса // Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. -2015. С 299-301.

9. Скокова И.К., Сторожева Е.В. Применение IT-технологии для модернизации бизнес-процесса информационного обеспечения предприятия // Современная техника и технологии. 2015.№ 3 (43). С29-32.

ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ЭФФЕКТИВНОЙ ЧАСТОТЫ - ТЕОРИИ «ТРЕХ

УДАРОВ» ГЕРБЕРТА КРУГМАНА В ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЕ

–  –  –

The article highlights one of the main problems in media planning - optimal number of contacts with the target audience, you need to remember and a complete understanding of the meaning of the advertising message. The definition of the concept of effective frequency, a list of the main theories to determine the effective frequency. From the considered theories chosen the most optimal and the essence of it is described in detail.

Keywords: effective frequency, the theory of the three attacks, media planning, advertising, Internet advertising, advertising campaign.

Насколько часто сообщение должно быть анонсировано целевому потребителю?

Данный вопрос является одним из ключевых в медиапланировании, так как от целевой частоты показа зависит бюджет кампании. Риск неоправданно низких инвестиций (когда выбранная частота не дает отдачи) или неоправданно высоких инвестиций (когда выбранная частота является излишней для потребителя) высок [5].

Эффективная частота - медиапоказатель, который представляет собой оптимальное количество контактов с целевой аудиторией, необходимое для запоминания и полного понимания смысла рекламного сообщения.

Интернет-реклама — реклама, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.

Из существующих теорий определения эффективной частоты контакта с рекламным сообщением в Интернете: теория «трех ударов» Герберта Кругмана, теория Эффективной частоты Майка Нейплза, теория эффективной частоты Джонса, теория эффективной частоты Колина Макдональда, эффективная частота по Остроу, на наш взгляд самой эффективной теорией является теория «Три удара» по Кругману. Суть теории «Трех ударов» описана ниже [4].

В 1972 году Герберт Кругман написал статью, в которой анонсировал свою теорию «трех ударов». Теория основывалась на результатах исследований эффективности рекламных сообщений и заключалась в том, что эффективная частота контакта целевой аудитории с рекламным сообщением равна 3.

Кругман утверждал, что 3 контактов более чем достаточно для того, чтобы провести потребителя через 3 ключевых состояния выбора товара или услуги:

формирование любопытства или заинтересованности;

формирование признания и соотнесения со своими потребностями;

принятие решения о покупке[1].

Не стоит забывать, что данная теория учитывает тот факт, что потребитель, которому адресовано рекламное сообщение, заинтересован или готов рассматривать возможность приобретения рекламируемого товара или услуги, испытывает желание удовлетворить потребность, для решения которой предназначен продукт, а значит является потенциально вовлеченным в покупку. Если же потребитель, которому адресовано рекламное сообщение не является потенциально вовлеченным, то никакая частота сообщения не сможет обеспечить приобретение товара.

Каждый из «трех ударов» Кругмана подробно [1]:

Первый контакт Первый контакт потребителя с сообщением дает ответ на вопрос «Что это?». Он обеспечивает первое знакомство с товаром или услугой и формирует заинтересованность в продукте, привлекает внимание к продукту. В результате первого контакта формируется поверхностное знание; потребитель начинает осознавать, что товар на рынке существует, начинает проявлять любопытство к получению дополнительной информации о товаре. Больше информации потребитель в результате одного контакта с сообщением не усваивает, поэтому достигнутое первое знание достаточно просто потерять — забыть общение.

Второй контакт При втором контакте с сообщением потребитель начинает его анализировать и «примерять» на себя. На данном этапе потребитель полностью способен обработать сообщение и ответить на вопрос «Подходит ли данный товар мне? Устраивает ли он меня? Соответствует ли он моим требованиям об идеальном продукте? Отвечает ли моим потребностям?». Считается, что второй контакт закрепляет осведомленность о товаре, и знание о существовании товара прочно закрепляется в сознании потребителя.

Третий контакт Третий контакт обеспечивает целевое действие потребителя, которое мы хотим достичь в результате рекламной кампании – совершение покупки или принятие решения о покупке. Третий контакт – результат обработки двух контактов, он становится решающим и должен быть произведен в наиболее удобное время, быть максимально мощным.

Кругман говорил, что последующие контакты всегда повторяют эффект третьего контакта.

ЛИТЕРАТУРА

1. Теория трех ударов Герберта Кругмана (электронный ресурс) http://powerbranding.ru/mediastrategiya/mediapokazateli/effektivnaya-chastota/

2. Бикчурина А.И., Сторожева Е.В. Применение количественных статистических инвестиционных методов оценки экономической эффективности в информационных технологиях//Теплотехника и информатика в образовании, науке и производстве ( ТИМ-2015).Сборник докладов IVВсероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых смеждународным участием, посвященной 95-летию кафедры и университета.2015.С.204-207/

3. Иванова А.А, Бобина Е.С., Сторожева Е.В.Применение технических программно-аппаратных средств для защиты информации в информационных системах/ А.А.Иванова, Е.С Бобина, Е.В. Сторожева/ Антикризисные Технологии в экономике как фактор развития современного общества// Материалы международной научно- практической конференции. Саратов 2015. С25-30.

4. Измайлов Д.Г., Сторожева Е.В. Применение метода информационная экономика для оценки экономической эффективности WEB-приложения/ Д.Г.Измайлов, Е.В. Сторожева.// Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С304-304.

5. Каширин Б.А., Хамутских Е.Ю.Методика преподавания темы «Правовые основы противодействия киберэкстремизму и киберэкстремизму в среде молодежи»

для студентов педагогических специальностей вузов// Информационная безопасность и вопросы профилактики киберэкстремизма среди молодежи: сборник статей / под ред.

Г.Н. Чусавитиной, Е.В. Черновой. – Магнитогорск: Дом Печати, 2014. – 203 с., с.107 Сторожева Е.В.,Хамутских Е.Ю. К вопросу об актуальности оценки эффективности внедрения информационных систем в предприятия малого и среднего бизнеса/ Е.В.Сторожева, Е.Ю. Хамутских Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине./ Сборник научных трудов II Международной конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет.Томск,2015 С 299-301.



Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 11 |
Похожие работы:

«по Рижскому Учебному Округу Январь 1903 года. Высочайшія повел нія.1. 10 ноября 1902 года. Объ утвержденіи новаго нагруднаго знака для лицъ, окончившихъ курсъ въ Рижскомъ политехническомъ институт. ГосударьИмператоръ, повсеподданн йшему докладу управляющаго мини...»

«Бучкин Андрей Викторович МЕЛКОЗЕРНИСТЫЙ БЕТОН ВЫСОКОЙ КОРРОЗИОННОЙ СТОЙКОСТИ, АРМИРОВАННЫЙ ТОНКИМ БАЗАЛЬТОВЫМ ВОЛОКНОМ 05.23.05 – Строительные материалы и изделия Автореферат диссертации на соискание ученой степени ка...»

«ИЗМЕРИТЕЛЬ-СИГНАЛИЗАТОР ПОИСКОВЫЙ МИКРОПРОЦЕССОРНЫЙ ИСП-РМ1401М РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ СОДЕРЖАНИЕ 1 ОПИСАНИЕ И РАБОТА ПРИБОРА 1.1 Назначение прибора. 1.2 Комплект поставки прибора 1.3 Технические характеристики 1.4 Устройство и работа п...»

«Общество с ограниченной ответственностью "Альта Технолоджис" г. Москва, Миклухо-Маклая ул., владение 8, стр. 3, тел./факс (495)781-20-73 ЗАКАЗЧИК: МУП "Архитектура и градостроительство г. Оди...»

«Протокол заседания Дисциплинарной комиссии № 2 Некоммерческого партнерства "Саморегулируемая организация, основанная на членстве лиц, осуществляющих строительство "Дорожники Алтая" г. Барнаул 17 августа 2011г.I. Повестка дня: 1. Рассмотрение вопроса о применении мер дисциплинарн...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" Кафедра "Кафедра "Технический сервис" МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Проектирование автотранспортных пред...»

«Уральское отделение Р Институт технической химии 30 лет наУчного поИска пеРмь 2015 УДК 24.7+30.3 ББК 24.7 + 30.3 (235.55 Пер.) И 712 Институт технической химии Уро Ран: 30 лет научного поиска / гл. ред. В. Н. Стрельников. – Пермь: Институт технической химии УрО РАН, 2015. – 312 с.: вкл. Книга посвящена тридцатилетней н...»

«ЧУХЛАНЦЕВА ЕЛЕНА ЮРЬЕВНА ФАЗОВЫЕ И ЭКСТРАКЦИОННЫЕ РАВНОВЕСИЯ В СИСТЕМАХ ВОДА – КАТАМИН АБ – ВЫСАЛИВАТЕЛЬ 02.00.04 Физическая химия ДИССЕРТАЦИЯ НА СОИСКАНИЕ УЧЕНОЙ СТЕПЕНИ КАНДИДАТА ХИМИЧЕСКИХ НАУК Научный руководитель: доктор химиче...»

«АЛГОРИТМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РАСПРЕДЕЛЁННЫХ СИСТЕМ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЕМ АБОНЕНТОВ © Овсепян Е.В.1 Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) Донского государственного технического университета, г. Шахты Рассмотрены вопросы, связа...»

«Внесены в Государственный реестр средств измерений ДАТЧИКИ-СИГНАЛИЗАТОРЫ Регистрационный № b V & h i—4 О ДАТ-М Взамен № Выпускаются по техническим условиям ИБЯЛ.413216.044 ТУ НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ Датчики-сигнализаторы ДАТ-М (в дальнейшем сигнализаторы), пр...»

«Сигнализаторы уровня сыпучих и жидких материалов. Серия СКАТ-5 Техническое описание и руководство по эксплуатации РЭ 4214-002-15057572-2015 (Ред. 22.01.2016 г.) НПФ "Промприбор" 620137, г. Е...»

«Основы развития фортепианной техники Когда мы говорим о развитии фортепианной техники, мы имеем в виду формирование устойчивого навыка исполнения технических формул и модулей, которые встречаются в пьесах и этюдах. Знакомство с этими видами технической трудности, происходит в...»

«ГОСТ 8865-93 (МЭК 85-84) МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ИЗОЛЯЦИИ ОЦЕНКА НАГРЕВОСТОЙКОСТИ И КЛАССИФИКАЦИЯ МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ Минск Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Госстандартом России ВНЕСЕН Техническим секретариатом Межгосударственного Совета по стандартизации, ме...»

«МИНОБРНАУКИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение Высшего профессионального образования "Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет" _ ПСИХОЛОГИЯ и ПЕДАГОГИКА Методические рекомендации для студентов Нижний Новгород 2013 Х 20 УДК 159.07 (07) ББК 88я7...»

«В. А. ВОЛКОВИЧ А. Л. СМИРНОВ МЕТАЛЛУРГИЯ УРАНА И ТЕХНОЛОГИЯ ЕГО СОЕДИНЕНИЙ Часть 1 Курс лекций Министерство образования и науки Российской Федерации Уральский федеральный университет имени первого Президента Росси...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФГАОУ ВПО "Российский государственный профессионально-педагогический университет"ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МАШИНОСТРОЕНИЯ В ЕДИНОМ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ Сборник статей Всероссийской заочной на...»

«УДК 378: 339.138 ББК 74.58 А-36 Айбатыров Казбек Султанбекович, кандидат педагогических наук, доцент кафедры "Техническая эксплуатация автомобилей", автомобильного факультета Дагестанского государственного аграрного университета имени М.М. Джамбулатова, e-mail: aibatkaz@yandex.ru; СОВРЕМЕННЫЕ НАУЧНО-ПЕДАГОГ...»

«256 П. А. Жилин. Актуальные проблемы механики Нелинейная теория тонких стержней Аннотация Доклад посвящен обсуждению динамической теории тонких пространственно изогнутых и естественно закрученных стержней. Предлагаемая теория включает в...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Владимирский государственный университет имени Александра Григор...»

«КОНТРОЛЬ ПОЛНОЦЕННОСТИ КОРМЛЕНИЯ ВЫСОКОПРОДУКТИВНЫХ КОРОВ Учебное пособие для студентов агротехнического факультета Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ПЕТРОЗАВОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КО...»

«1 лава 46. Противопожарное оборудование К самолету № Экз. № и Самолет Ил-76ТД ИНСТРУКЦИЯ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ Часть IV, глава 46 Противопожарное оборудование Учтённый экземпляр. Снятие копий ЗАПРЕЩЕНО Регистрационный номер: Д59-76/07 Л...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.