WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные матриалы
 


«ТЕХНИЧЕСКИЙ КОДЕКС ТКП 5.1.04/ОР УСТАНОВИВШЕЙСЯ ПРАКТИКИ (03220) Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь ПРОЦЕДУРЫ ...»

ТЕХНИЧЕСКИЙ КОДЕКС ТКП 5.1.04/ОР

УСТАНОВИВШЕЙСЯ ПРАКТИКИ

(03220)

Национальная система подтверждения соответствия

Республики Беларусь

ПРОЦЕДУРЫ СЕРТИФИКАЦИИ ВЫПОЛНЕНИЯ

РАБОТ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Основные положения

Нацыянальная сiстэма пацвярджэння адпаведнасцi

Рэспублiкi Беларусь

ПРАЦЭДУРЫ СЕРТЫФIКАЦЫI ВЫКАНАННЯ РАБОТ,

АКАЗАННЯ ПАСЛУГ

Асноўныя палажэннi Настоящий проект технического кодекса установившейся практики не подлежит применению до его утверждения Госстандарт Минск ТКП 5.1.04/ОР УДК МКС 03.080.01; 03.120.20 КП 01 Ключевые слова: сертификация обязательная, сертификация добровольная, оказание услуг, исполнитель услуг, орган по сертификации, процедура проведения сертификации, услуга сертифицированная, контроль инспекционный, сертификат соответствия Предисловие Цели, основные принципы, положения по государственному регулированию и управлению в области технического нормирования и стандартизации установлены Законом Республики Беларусь «О техническом нормировании и стандартизации».

1 РАЗРАБОТАН научно-производственным республиканским унитарным предприятием «Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации» (БелГИСС) ВНЕСЕН управлением оценки соответствия и лицензирования Госстандарта Республики Беларусь 2 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ постановлением Госстандарта Республики Беларусь от _______________ № __________ 3 Технический кодекс установившейся практики учитывает требования ISO/IEC 17007:2009, ISO Guide 27:1983, ISO/IEC Guide 28:2004, ISO/IEC Guide 53:2005, ISO/IEC Guide 60:2004, ISO/IEC Guide 65:1996, ISO/IEC Guide 67:2004 4 ВЗАМЕН ТКП 5.

1.04-2004 Настоящий технический кодекс установившейся практики не может быть воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Госстандарта Республики Беларусь Издан на русском языке II ТКП 5.1.04/ОР Содержание 1 Область применения

2 Нормативные ссылки

3 Термины и определения

4 Общие положения

5 Процедура проведения сертификации

6 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами

7 Приостановление, прекращение или отмена действия сертификата соответствия

8 Продление срока действия сертификата соответствия

9 Информация о результатах сертификации

10 Выдача копий и дубликатов сертификатов соответствия

11 Внесение изменений и (или) дополнений

12 Рассмотрение жалоб, апелляций, замечаний и предложений

Приложение А (обязательное) Номенклатура показателей, контролируемых при выполнении работ по подтверждению соответствия услуг, подлежащих обязательной сертификации в Республике Беларусь

Приложение Б (обязательное) Схемы подтверждения соответствия, применяемые при сертификации оказания услуг (выполнения работ)

Приложение В (рекомендуемое) Форма заявки на проведение работ по сертификации оказания услуг (выполнения работ)

Приложение Г (рекомендуемое) Форма сертификата соответствия

Приложение Д (рекомендуемое) Форма соглашения по сертификации услуг

Приложение Е (рекомендуемое) Форма сертификата соответствия при продлении срока действия24 Приложение Ж (рекомендуемое) Форма сертификата соответствия при внесении изменений......25 Библиография

–  –  –

1 Область применения Настоящий технический кодекс установившейся практики (далее – технический кодекс) устанавливает основные положения, регламентирующие процедуры сертификации выполнения работ, оказания услуг (далее – услуг) в рамках Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь (далее – Система).

На основе настоящего технического кодекса, при необходимости, могут разрабатываться и применяться совместно с ним процедуры сертификации определенного вида услуг, учитывающие особенности процесса их оказания (выполнения).

Настоящий технический кодекс обязателен для всех субъектов оценки соответствия, участвующих в сертификации услуг.

2 Нормативные ссылки

В настоящем техническом кодексе использованы ссылки на следующие технические нормативные правовые акты в области технического нормирования и стандартизации (далее – ТНПА):

ТКП 5.1.01-2011 (03220) Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Основные положения ТКП 5.1.03-2011 (03220) Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок декларирования соответствия. Основные положения ТКП 5.1.10-2012 (03220) Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок ведения реестра СТБ 151-2001 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические требования СТБ 289-2003 Услуги бытовые. Изделия, обработанные в прачечных. Общие технические условия СТБ 1175-2011Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Порядок проведении СТБ 1266-2003 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические требования СТБ 1303-2007 Услуги электросвязи. Ремонт оконечных абонентских устройств. Общие технические условия СТБ 1350-2002 Аппараты кассовые суммирующие и специальные компьютерные системы. Требования к техническому обслуживанию и ремонту СТБ 1353-2005 Средства размещения. Общие требования СТБ 1365-2002 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание бытовой и аналогичной радиоэлектронной аппаратуры, бытовых и аналогичных электрических машин и приборов. Общие технические условия СТБ 1691-2006 Энергетическое обследование потребителей топливно-энергетических ресурсов.

Требования к организациям СТБ 2179-2011 Автоматы игровые. Требования к техническому обслуживанию и ремонту Проект, окончательная редакция ТКП 5.1.04/ОР СТБ 2191.1-2011 Услуги по подготовке, переподготовке и повышению квалификации водителей механических транспортных средств. Часть 1. Основные требования СТБ 2191.2-2011 Услуги по подготовке, переподготовке и повышению квалификации водителей механических транспортных средств. Часть 2. Требования к проведению экзаменов в учебных организациях СТБ 8031-2007 Система обеспечения единства измерений Республики Беларусь. Требования к организациям, осуществляющим ремонт средств измерений СТБ ИСО 9000-2006 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь СТБ ISO 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования ГОСТ 28681.4-95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц ГОСТ 30335-95 Услуги населению. Термины и определения Примечание – При пользовании настоящим техническим кодексом установившейся практики целесообразно проверить действие ТНПА по каталогу, составленному по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим информационным указателям, опубликованным в текущем году.

Если ссылочные ТНПА заменены (изменены), то при пользовании настоящим техническим кодексом следует руководствоваться замененными (измененными) ТНПА. Если ссылочные ТНПА отменены без замены, то положение, в котором дана ссылка на них, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения В настоящем техническом кодексе применяют термины, установленные в ТКП 5.1.01,

СТБ ИСО 9000, СТБ ISO 9001, ГОСТ 30335, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 услуга (работа): Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя.

Примечания 1 По функциональному назначению услуги подразделяются на материальные и социально-культурные.

2 Услуги должны соответствовать:

- обязательным требованиям, установленным ТНПА;

- условиям договора;

- целям, для которых такого рода услуги (работы) обычно оказываются (выполняются);

- целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

- образцу или описанию при оказании (выполнении) по образцу и (или) описанию.

3.2 исполнитель услуг: Организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителю.

3.3 потребитель услуг: Физическое или юридическое лицо, имеющее намерение использовать либо использующее услуги.

3.4 возможности исполнителя услуг: Способность исполнителя оказывать услуги, определяемая ресурсами.

Примечание – Ресурсы включают в себя персонал, помещения, оборудование (производственное, испытательное, контрольно-измерительное), программные средства, документацию и т. п.

3.5 оказание услуг: Деятельность исполнителя услуг, необходимая для обеспечения выполнения услуг.

Примечание – Оказание услуг можно подразделить на отдельные этапы (обеспечение необходимыми ресурсами, технологический процесс оказания услуг, контроль, испытание, приемка, оценка, процесс обслуживания).

3.6 процесс оказания услуг: Совокупность действий, выполняемых исполнителем услуг при оказании услуг потребителю, в том числе при непосредственном контакте с потребителем услуг.

3.7 результат услуг: Результат деятельности исполнителя услуг, занимающегося удовлетворением соответствующей потребности потребителя услуг.

3.8 безопасность услуг: Показатель качества результата и процесса оказания услуг, характеризующий степень риска (опасности), связанного с причинением вреда для жизни, здоровья, наследственности человека, имущества, и охраны окружающей среды.

3.9 категория (разряд) исполнителя услуг: Классификационная группировка, характеризуемая определенным комплексом требований.

3.10 классификация исполнителя услуг на категорию: Процедура оценки соответствия исполнителя услуг установленным требованиям, связанная с отнесением исполнителя услуг к определенной категории на основании оценки этого исполнителя и оказываемых им услуг с удостоверением ре

<

ТКП 5.1.04/ОР

зультата оценки в письменной форме.

3.11 критерии классификации исполнителя услуг: Комплекс требований и условия отнесения исполнителя услуг к той или иной категории (разряду).

3.12 заявитель на сертификацию услуг; заявитель: Юридическое лицо Республики Беларусь, иностранное или международное юридическое лицо (организация, не являющаяся юридическим лицом), индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Беларусь, иностранный гражданин или лицо без гражданства, обратившиеся с заявкой на проведение работ по сертификации услуг.

3.13 сертификация услуг: подтверждение соответствия услуг, осуществляемое аккредитованным органом по сертификации по инициативе заявителя (в том числе подтверждение соответствия заявленной категории, если классификация установлена в ТНПА).

3.14 идентификация услуг: Процедура, обеспечивающая в сфере оказания услуг однозначное распознавание определенной услуги среди подобных по отличительным признакам.

3.15 несоответствие услуг: Несоответствие услуг ТНПА, устанавливающему требования к качеству и безопасности услуг, условиям договора или иным требованиям, предъявляемым к услугам.

3.16 существенное несоответствие: Неустранимое несоответствие либо несоответствие, которое не может быть устранено без несоразмерных расходов либо несоразмерных затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные несоответствия.

4 Общие положения

4.1 Сертификацию услуг проводят аккредитованные органы по сертификации оказания услуг (выполнения работ) (далее – органы по сертификации) в соответствии с их областью аккредитации.

Работы по сертификации услуг осуществляются прошедшими сертификацию экспертамиаудиторами органов по сертификации, включенными в реестр Национальной системы подтверждения соответствия республики Беларусь (далее – реестр Системы).

4.2 При сертификации услуг предусматривается возможность (если в ТНПА на услуги установлена их классификация) подтверждения соответствия определенного вида услуг в части соответствия установленным в ТНПА категориям (разрядам).

Процедуры отнесения объекта оказания услуг к определенной категории (разряду и т.п.) устанавливаются в ТНПА, определяющих процедуру сертификации конкретного вида услуг.

4.3 В рамках Системы проводится обязательная и добровольная сертификация услуг.

4.4 Обязательная сертификация услуг проводится в отношении услуг, включенных в Перечень продукции, работ, услуг и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь [1] (далее – Перечень) на соответствие требованиям, установленным в ТНПА и подлежащих подтверждению соответствия при обязательной сертификации.

Номенклатура показателей, контролируемых при выполнении работ по подтверждению соответствия услуг, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь согласно Перечню, приведена в таблице А.1 (приложение А).

4.5 Добровольная сертификация услуг проводится в отношении услуг, не включенных в Перечень.

При добровольной сертификации услуг заявитель самостоятельно выбирает ТНПА, на соответствие требованиям которых осуществляется добровольная сертификация услуг, и определяет номенклатуру показателей, контролируемых при добровольной сертификации услуг. В номенклатуру этих показателей в обязательном порядке включаются показатели безопасности, если они установлены в ТНПА на эти услуги.

4.6 Схемы подтверждения соответствия, применяемые при сертификации услуг (далее – схемы сертификации), приведены в приложении Б. Схему сертификации выбирает заявитель, исходя из условий применения схем.

4.7 Сертификация услуг в рамках международных или региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь и с которыми заключено соглашение о взаимном признании результатов сертификации, проводится на соответствие требованиям документов, принятых в этих системах и не вступающих в противоречие с ТНПА, действующими в Республике Беларусь.

4.8 При сертификации услуг должна соблюдаться конфиденциальность информации, получаемой в результате взаимодействия субъектов оценки соответствия, кроме случаев, когда сертифицируемая

ТКП 5.1.04/ОР

услуга может создать реальную угрозу безопасности жизни, здоровью, наследственности потребителя, сохранности имущества и безопасности окружающей среды.

4.9 В случае обращения в орган по сертификации заявителя - исполнителя услуг, в организационную структуру которого входят несколько объектов оказания услуг (филиалы, участки, пункты и др.), расположенных вне места нахождения исполнителя услуг, оценка мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги, оценка стабильности процесса оказания услуг проводятся для каждого объекта оказания услуг.

При этом юридическому лицу могут выдаваться сертификаты соответствия для каждого объекта оказания услуг, либо эти объекты включаются в сертификат соответствия, выданный юридическому лицу.

4.10 В случае, если соответствие заявленных на сертификацию услуг требованиям ТНПА на услуги не может быть подтверждено только работами, проводимыми данным органом по сертификации, орган по сертификации:

привлекает к работам по сертификации экспертов-аудиторов других органов по сертификации или технических экспертов, компетентных в оцениваемой области деятельности;

принимает решение с учетом работ, проведенных привлекаемыми специалистами, и несет ответственность за полноту проведенных работ.

При этом с привлекаемыми специалистами органом по сертификации должны быть заключены соглашения о сотрудничестве, определяющие вопросы компетентности и конфиденциальности.

Привлечение конкретного специалиста должно быть согласовано с заявителем.

4.11 Оплата работ по сертификации услуг осуществляется заявителем на основе договора на проведение работ по сертификации услуг с органом по сертификации.

Заявитель оплачивает все расходы по проведению сертификации независимо от результатов сертификации.

4.12 Заявитель вправе использовать результаты сертификации в рекламе своих услуг.

5 Процедура проведения сертификации

5.1 Процедура проведения сертификации представляет собой набор действий, совокупность и последовательность которых определена схемой сертификации.

В общем случае такими действиями являются:

подача заявителем заявки на проведение работ по сертификации оказания услуг (далее – заявка) с прилагаемыми документами, идентификация услуг;

анализ органом по сертификации документов, представленных заявителем;

осуществление органом по сертификации оценки мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги;

осуществление органом по сертификации оценки стабильности процесса оказания услуг;

выборочная проверка результата услуг;

оформление органом по сертификации результатов оценки;

выдача заявителю сертификата соответствия;

заключение соглашения по сертификации между органом по сертификации и заявителем;

осуществление органом по сертификации инспекционного контроля за сертифицированными услугами.

5.2 Подача заявки с прилагаемыми документами, идентификация услуг 5.2.1 Орган по сертификации проводит сертификацию услуг на основании заявки, поступающей непосредственно от заявителя.

Форма заявки приведена в приложении В.

5.2.2 Одновременно с заявкой заявитель представляет материалы (документы) с исходной информацией о безопасности и качестве услуг, о возможностях исполнителя услуг. Состав и содержание исходной информации устанавливается в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг, а при ее отсутствии – в организационно-методических документах органа по сертификации, и размещается на интернет-сайте органа по сертификации.

5.2.3 Орган по сертификации регистрирует заявку и принимает ее к рассмотрению.

5.2.4 В течение не более 10 рабочих дней с дня подачи заявки орган по сертификации проводит анализ заявки и прилагаемых документов, в том числе проверку:

ТКП 5.1.04/ОР

правильности заполнения заявки;

достаточности представленных документов.

Одновременно при анализе заявки орган по сертификации проводит идентификацию услуг, предусматривающую проверку соответствия заявленных услуг информации, приведенной в заявке и прилагаемых документах (материалах).

В результате идентификации устанавливается:

– заявитель сертифицируемых услуг (т.е. определяется, представляет ли данный заявитель услуги от своего имени и, следовательно, несет ли ответственность перед потребителем за безопасность и качество оказываемых услуг);

– принадлежность услуг, оказываемых заявителем, к заявленной сфере услуг (в соответствии с перечнем работ, включенных в данный вид услуг).

В результате идентификации выявляется один или несколько объектов оказания услуг (филиалы, участки, пункты и др.), расположенных вне места нахождения исполнителя услуг.

5.2.5 При отрицательных результатах анализа заявки, а также отрицательных результатах идентификации услуг заявителю письменно сообщается, что необходимо представить к заявке или исправить в ней. Заявка и представленные вместе с заявкой документы возвращаются заявителю. Отказ в принятии заявки не препятствует повторному обращению с ней после устранения недостатков, явившихся причиной отказа.

5.3 Анализ документов, представленных заявителем 5.3.1 При анализе документов, представленных заявителем, при необходимости, орган по сертификации может запросить у заявителя дополнительные сведения, необходимые для проведения оценки:

– информацию о деятельности заявителя в области сертифицируемых услуг;

– перечень используемых ТНПА;

– акты последних проверок органами государственного надзора за соблюдением требований технических регламентов и стандартов (далее – органы государственного надзора).

5.3.2 При положительных результатах анализа заявки, идентификации услуг, а также анализа ТНПА орган по сертификации направляет заявителю решение по проведению сертификации.

Решение по проведению сертификации должно содержать все основные условия сертификации, в том числе:

– схему сертификации;

– ТНПА, на соответствие требованиям которых проводится сертификация;

– ТНПА, на соответствие требованиям которых проводится отнесение объекта оказания услуг к соответствующей категории (при проведении классификации);

– условия оплаты работ.

Форма решения по проведению сертификации должна быть установлена в организационнометодических документах органа по сертификации.

Одновременно с решением по проведению сертификации заявителю направляется проект договора на проведение работ по сертификации услуг.

5.3.3 Работы по сертификации проводятся комиссией органа по сертификации, формируемой из экспертов-аудиторов органа по сертификации, специалистов органа по сертификации, а также, при необходимости, экспертов-аудиторов других органов по сертификации или технических экспертов, привлекаемых в соответствии с 4.10.

5.3.4 Проверка соответствия услуг установленным требованиям проводится согласно выбранной схемы сертификации по программе, разработанной органом по сертификации для каждого конкретного заявителя исходя из номенклатуры заявленных услуг.

Программа проверки услуг включает:

– цель проверки;

– дату и место проведения проверки;

– состав комиссии (с указанием председателя и членов комиссии, в том числе привлеченных экспертов-аудиторов других органов по сертификации или технических экспертов в соответствии с 4.10);

– перечень ТНПА, на соответствие которым проводится проверка;

– объем проверки (требования ТНПА, подтверждаемые при сертификации);

– распределение обязанностей между членами комиссии;

ТКП 5.1.04/ОР

– требования конфиденциальности.

5.3.5 Проверка соответствия услуг установленным требованиям в общем случае включает:

– оценку мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (включая выборочную проверку результата услуг, при необходимости);

– оценку стабильности процесса оказания услуг (включая выборочную проверку результата услуг);

– подтверждение категории (разряда) исполнителя услуг.

5.3.6 Непредставление заявителем в орган по сертификации оформленного договора и/или невыполнение его условий рассматривается как отказ от проведения сертификации услуг. Решением органа по сертификации заявка может быть аннулирована в одностороннем порядке.

5.4 Оценка мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги

Оценка мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги в общем случае предусматривает проверку:

– наличия документов, подтверждающих квалификацию и профессиональную подготовку персонала;

– знания НПА и ТНПА, технологических документов на услуги, инструкций;

– наличия практического опыта работы в сфере оказания конкретных услуг;

– наличия и состояния используемого технологического оборудования, инструмента, материалов, комплектующих изделий и применяемого испытательного, контрольно-измерительного оборудования, а также навыков владения технологическим, испытательным и контрольно-измерительным оборудованием;

– этичности поведения персонала, оказывающего услуги;

– точности, своевременности и полноты исполнения услуг в соответствии с ТНПА на услуги и должностными инструкциями;

– соблюдения требований, обеспечивающих безопасность для жизни, здоровья, наследственности человека при оказании услуг, а также сохранность имущества и охрану окружающей среды, установленных в ТНПА на данные услуги и т.д.

При проведении сертификации по схеме 1 в общем случае следует проверять также:

– наличие и состояние ТНПА, технологической документации, необходимых для оказания услуг и контроль за их исполнением;

– наличие информации об оказываемых услугах;

– наличие и состояние системы регистрации и учета информации о безопасности и качестве услуг и процессов их оказания;

– организацию взаимодействия с потребителем услуг;

– наличие договоров с субподрядчиками и процедуры оценки их деятельности;

– обеспечение условий обслуживания потребителей (комфортность, эстетичность и эргономичность обстановки) и т. д.

5.5 Оценка стабильности процесса оказания услуг

Оценка стабильности процесса оказания услуг в общем случае предусматривает проверку:

– наличия и состояния ТНПА, технологической документации, необходимых для оказания услуг и контроля за их исполнением;

– наличия необходимого производственного помещения, специально оборудованного и используемого персоналом для оказания услуг;

– наличия материально-технической базы, необходимой для оказания услуг, ее состояния и соответствия ТНПА, санитарным правилам и нормам, а также требованиям электро-, пожаробезопасности и т.п.;

– наличия и состояния используемого технологического оборудования, инструмента, а также системы поддержания их в работоспособном состоянии;

– наличия необходимых материалов и комплектующих изделий;

– наличия испытательного, контрольно-измерительного оборудования и соблюдения сроков его аттестации, поверки;

– наличия системы контроля и оценки безопасности и качества услуг и процессов их оказания;

– наличия и состояния системы регистрации и учета информации о безопасности и качестве услуг и процессов их оказания;

ТКП 5.1.04/ОР

– соблюдения требований по обеспечению безопасности для жизни, здоровья и наследственности человека при оказании услуг, а также сохранности имущества, охраны окружающей среды;

– наличия квалифицированного персонала;

– наличия информации об оказываемых услугах;

– организации взаимодействия с потребителем услуг;

– наличия договоров с субподрядчиками и процедуры оценки их деятельности;

– обеспечения условий обслуживания потребителей (комфортность, эстетичность и эргономичность обстановки) и т. д.

5.6 Выборочная проверка результата услуг 5.6.1 Проверка (испытания) результата услуг проводится для подтверждения соответствия результата услуг установленным требованиям и, как правило, включает:

– проверку (испытания) результата оказания материальных услуг или проверку результата социально-культурных услуг;

– анализ и оформление результатов проверки.

5.6.2 Процедуры проверки (испытаний) результата материальных услуг, отбора образцов и формы документов устанавливаются в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг, а при ее отсутствии – в организационно-методических документах органа по сертификации.

Результаты проверки (испытаний) оформляются документально.

5.6.3 В случае, если проведение проверки (испытания) результата услуги не представляется возможным по причине того, что на момент проведения проверки услуги исполнителем не оказываются (вновь создаваемая организация, а также существующая организация, которая впервые осваивает услуги, подлежащие обязательной сертификации), органом по сертификации может быть принято решение о проведении проверки (испытания) результата услуги при первом инспекционном контроле (плановом или внеплановом). Данное условие должно быть отражено в акте проверки и указано в соглашении по сертификации.

5.6.4 Проверка результата социально-культурных услуг проводится посредством:

– экспертных оценок экспертами-аудиторами органа по сертификации на соответствие установленным требованиям;

– анализа информации о безопасности и качестве услуг, подтверждающей их соответствие установленным требованиям, полученной из достоверных источников (акты проверок, заключения органов исполнительной власти, осуществляющих контроль безопасности и качества услуг, информация общества защиты потребителей, претензии и жалобы потребителей и т. д.).

Результаты оценки указываются в акте проверки.

Процедура проведения экспертной оценки результата услуг устанавливается в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг, а при ее отсутствии – в организационно-методических документах органа по сертификации.

5.7 Подтверждение категории (разряда) исполнителя услуг 5.7.1 Подтверждение категории (разряда) исполнителя услуг осуществляется согласно требованиям и критериям классификации, установленным в ТНПА на конкретный вид услуг.

5.7.2 Объемы, процедуры и методики проверки, порядок отнесения к категории (разряду) и т.д.

услуг устанавливаются в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг, а при ее отсутствии – в организационно-методических документах органа по сертификации.

5.7.3 По результатам оценки оформляется протокол подтверждения категории (разряда), который в общем случае должен содержать наименование органа по сертификации услуг, дату составления и номер протокола, наименование заявителя и заявленной категории (разряда), обозначение ТНПА, устанавливающих требования к соответствующим категориям, наименование требования (к категории, разряду), фактическое состояние требования (при проверке), сведения о соответствии, заключение о соответствии заявленной категории, подписи, фамилии и инициалы председателя и членов комиссии, сведения об ознакомлении с протоколом руководителя (или его представителя) заявителя.

5.8 Оформление результатов оценки 5.8.1 Выявленные несоответствия оформляются протоколами несоответствий, в которых органом по сертификации устанавливаются сроки устранения выявленных несоответствий. Протокол несоответствий в общем случае должен содержать сведения о наименовании проверяемой организа

<

ТКП 5.1.04/ОР

ции, дату проведения проверки, обозначение документа, регламентирующего проверяемую деятельность, фамилию, инициалы эксперта-аудитора, выявившего несоответствие, описание установленного несоответствия, подписи председателя комиссии/эксперта-аудитора и руководителя заявителя или его представителя (подтверждающие факт ознакомления с выявленным несоответствием), корректирующие мероприятия, срок исполнения, отметку о выполнении, подписи руководителя заявителя или его представителя и эксперта-аудитора, подтверждающие факт устранения выявленных несоответствий. Заявитель в течение не более 14 дней разрабатывает план корректирующих мероприятий по их устранению с указанием сроков, согласованных с органом по сертификации. По истечении установленных сроков заявитель представляет письменный отчет об устранении всех несоответствий. По результатам анализа представленного отчета (при необходимости с документальным подтверждением устранения несоответствий) орган по сертификации принимает решение о проведении или непроведении дополнительной проверки устранения выявленных несоответствий.

В случае непредставления отчета в орган по сертификации или если выявленные несоответствия не могут быть устранены в течение 3 месяцев, орган по сертификации принимает решение о прекращении работ по сертификации.

5.8.2 Орган по сертификации в течение 5 дней после завершения всех процедур, предусмотренных схемой сертификации, проводит анализ результатов проверки и принимает решение о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия.

По результатам анализа (с учетом контроля устранения выявленных несоответствий, при их наличии) составляется акт. Акт подписывается всеми членами комиссии, утверждается руководителем органа по сертификации и хранится в органе по сертификации. Один экземпляр акта направляется владельцу сертификата соответствия (исполнителю услуг).

Форма акта устанавливается в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг, а при ее отсутствии – в организационно-методических документах органа по сертификации. В общем случае акт должен содержать сведения о наименовании органа по сертификации, подпись руководителя органа по сертификации, заверенную печатью, и дату утверждения акта руководителем органа по сертификации, наименование заявленных на сертификацию услуг, наименование исполнителя услуг, юридический адрес и адрес расположения объекта оказания услуг, дату проведения проверки, состав комиссии, обозначение ТНПА, на соответствие требованиям которых проводилась проверка, основание для проведения проверки услуг (номер и дата регистрации заявки, решение по заявке, материалы, представленные с заявкой), краткое содержание результатов проверки, заключение о соответствии (несоответствии) услуг установленным требованиям, решение о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия, перечень приложений к акту (при наличии), подписи, фамилии и инициалы председателя и членов комиссии, сведения об ознакомлении представителя руководства заявителя с материалами, изложенными в акте (подпись, фамилия и инициалы).

5.9 Выдача сертификата соответствия 5.9.1 При положительных результатах анализа орган по сертификации в течение пяти дней оформляет и выдает заявителю сертификат соответствия, а при отрицательных результатах – письменно информирует заявителя об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием причин.

5.9.2 Сертификат соответствия и приложения к нему оформляются в соответствии с [2] с использованием защищенных бланков установленного образца, подписываются руководителем органа по сертификации, подпись заверяется печатью органа по сертификации.

В приложениях к сертификату соответствия может указываться информация об исполнителе услуг и оказываемых услугах (перечень моделей, виды приборов, конкретных видов услуг, перечень исполнителей услуг и т.п.), не поместившаяся на бланке сертификата соответствия.

Регистрация сертификатов соответствия проводится в соответствии с ТКП 5.1.10.

Пример оформления сертификата соответствия приведен в приложении Г.

5.9.3 Срок действия сертификата соответствия – 5 лет. Установление иного срока действия сертификата соответствия не допускается (за исключением сертификата соответствия, выданного по схеме 4).

Срок действия сертификата соответствия, выданного по схеме 4, может быть отличным от срока действия сертификата на систему менеджмента качества. При этом в соглашении по сертификации должно быть указано, что владелец сертификата соответствия (исполнитель услуги) обязан своевременно продлить срок действия сертификата на систему менеджмента качества и информировать о его продлении орган по сертификации, а в случае, если сертификат на систему менеджмента качества не будет продлен, действие сертификата соответствия на услуги, выданного по схеме 4, отменяетТКП 5.1.04/ОР ся.

5.9.4 Одновременно с оформлением и регистрацией сертификата соответствия оформляется и регистрируется соглашение по сертификации между органом по сертификации и заявителем.

Сертификат соответствия выдается заявителю после заключения соглашения по сертификации между органом по сертификации и заявителем.

Соглашение по сертификации дает заявителю право на применение знака соответствия по ТКП 5.1.03 при условии, что оказываемая услуга отвечает всем требованиям, установленным в ТНПА, указанных в сертификате соответствия.

Знак соответствия может наноситься исполнителем услуг на сопроводительную документацию (квитанции, договоры, бланки), вывески, информационные материалы, рекламные и печатные издания, связанные с оказанием сертифицированных услуг.

Форма соглашения по сертификации приведена в приложении Д.

5.9.5 При изменении требований ТНПА на услуги, технологического процесса оказания услуг и т.д., которые могут повлиять на показатели (характеристики), подтверждаемые при сертификации, владелец сертификата соответствия (исполнитель услуг) должен заранее известить об этом орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия, который принимает решение о необходимости проведения внепланового инспекционного контроля.

6 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами

6.1 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами осуществляет орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия, для подтверждения соответствия оказываемых услуг требованиям ТНПА, соответствия категориям (разрядам). Одновременно может проводиться отнесение исполнителя услуг к другим категориям (разрядам), если это предусмотрено ТНПА. Инспекционный контроль может быть плановым и внеплановым.

Объем, содержание инспекционного контроля устанавливаются в зависимости от схемы сертификации, степени потенциальной опасности услуг, стабильности их качества и оказания, наличия системы менеджмента качества, результатов предыдущего контроля и т. п.

Объем инспекционного контроля устанавливается в программе, разработанной органом по сертификации для каждого конкретного заявителя, исходя из номенклатуры и назначения сертифицированных услуг.

Программа инспекционного контроля в общем случае должна включать в себя:

– цель проверки;

– дату и место проведения проверки;

– состав комиссии;

– объем проверки (требования ТНПА, подтвержденные при сертификации);

– распределение обязанностей между членами комиссии.

6.2 Плановый инспекционный контроль проводится в соответствии с соглашением по сертификации в период срока действия сертификата соответствия. Периодичность проведения инспекционного контроля – один раз в год.

6.3 Органом по сертификации может быть проведен внеплановый инспекционный контроль в случаях, предусмотренных 5.9.5 и разделом 11, а также при:

– поступлении информации о нарушениях, выявленных по результатам проверок безопасности и качества сертифицированных услуг;

– поступлении информации о претензиях к безопасности и качеству сертифицированных услуг от потребителей, общественных объединений защиты прав потребителей.

6.4 Инспекционный контроль в общем случае включает:

– создание комиссии;

– анализ поступившей информации о безопасности и качестве сертифицированных услуг;

– разработку программы инспекционного контроля;

– проведение инспекционного контроля;

– оформление протоколов несоответствий (при необходимости);

– контроль выполнения заявителем корректирующих мероприятий по устранению выявленных несоответствий;

– анализ и оформление результатов инспекционного контроля, принятие решения о подтверждении (неподтверждении) действия сертификата соответствия.

6.5 Инспекционный контроль проводится комиссией органа по сертификации, формируемой из

ТКП 5.1.04/ОР

экспертов-аудиторов органа по сертификации, специалистов органа по сертификации.

6.6 При инспекционном контроле проводится выборочная проверка (испытания) результатов оказания материальных услуг или выборочная проверка результатов социально-культурных услуг.

6.7 Выявленные при инспекционном контроле несоответствия оформляются протоколами несоответствий (содержание в соответствии с 5.9.1), в которых органом по сертификации устанавливаются сроки устранения выявленных несоответствий.

6.8 Результаты инспекционного контроля в течение не более 10 дней после его окончания оформляются актом, в котором приводится оценка работ, проведенных в соответствии с программой инспекционного контроля, и делается заключение о соответствии (несоответствии) услуг требованиям, установленным ТНПА. Окончанием инспекционного контроля считается завершение проведения проверки органом по сертификации и представление владельцем сертификата соответствия письменного отчета о проведенных корректирующих мероприятиях в сроки, установленные органом по сертификации для проведения корректирующих мероприятий.

Акт инспекционного контроля в общем случае должен содержать сведения о наименовании органа по сертификации, подпись руководителя органа по сертификации, заверенную печатью, дату утверждения акта руководителем органа по сертификации, наименование исполнителя услуг, юридический адрес и адрес расположения объекта оказания услуг, дату проведения проверки, состав комиссии, основание для проведения проверки услуг (номер и дата регистрации сертификата соответствия и соглашения по сертификации, сведения о разработанной программе проверки), краткое содержание результатов инспекционного контроля, заключение о соответствии (несоответствии) услуг установленным требованиям, решение о подтверждении (неподтверждении) действия сертификата соответствия, подписи, фамилии и инициалы председателя и членов комиссии, сведения об ознакомлении руководителя заявителя или его представителя с материалами, изложенными в акте (подпись, фамилия и инициалы).

Один экземпляр акта направляется владельцу сертификата соответствия (исполнителю услуги), второй - хранится в органе по сертификации.

7 Приостановление, прекращение или отмена действия сертификата соответствия

7.1 Орган по сертификации может принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации в случае отрицательных результатов инспекционного контроля (планового или внепланового).

7.2 Невыполнение владельцем сертификата соответствия (исполнителем услуг) обязательств, предусмотренных соглашением по сертификации, отказ заявителя от проведения инспекционного контроля (или от оплаты работ по его проведению) также являются основанием для приостановления действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации.

7.3 Решение о приостановлении действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации принимается в том случае, если путем корректирующих мероприятий, согласованных с органом по сертификации, выдавшим сертификат соответствия, владелец сертификата соответствия имеет возможность в установленный срок устранить обнаруженные причины несоответствия и подтвердить соответствие сертифицированных услуг установленным требованиям.

7.4 На период проведения корректирующих мероприятий орган по сертификации временно запрещает применение знака соответствия и устанавливает для владельца сертификата соответствия (исполнителя услуг) срок выполнения корректирующих мероприятий.

7.5 После выполнения владельцем сертификата соответствия (исполнителем услуг) корректирующих мероприятий и при положительных результатах их контроля орган по сертификации принимает решение о возобновлении действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации и снимает запрет на применение знака соответствия.

7.6 Орган по сертификации принимает решение об отмене действия сертификата соответствия и соглашения по сертификации в следующих случаях:

– при непроведении необходимых корректирующих мероприятий в согласованные с органом по сертификации сроки или их нерезультативности;

– если услуга или условия ее оказания могут создать реальную угрозу безопасности жизни, здоровью, наследственности потребителя услуг, сохранности имущества и безопасности окружающей среды;

– по решению суда;

– при выявлении существенных несоответствий сертифицированных услуг требованиям ТНПА,

ТКП 5.1.04/ОР

на соответствие которым проводилась сертификация;

– при сокрытии заявителем отрицательной информации о проверках качества и безопасности сертифицированных услуг;

– при неоднократном поступлении обоснованных претензий к деятельности исполнителя сертифицированных услуг.

Перечень существенных несоответствий требованиям ТНПА, на соответствие которым проводилась сертификация, может быть приведен в процедуре проведения сертификации конкретного вида услуг.

7.7 Информация о приостановлении (возобновлении) или отмене действия сертификата соответствия с указанием причин в срок до 5 дней после принятия решения письменно доводится органом по сертификации до сведения владельца сертификата соответствия (исполнителя услуг), Национального органа по оценке соответствия Республики Беларусь, органов государственного надзора и при необходимости других заинтересованных организаций и лиц.

До потребителя услуг данная информация доводится владельцем сертификата соответствия (исполнителем услуг).

7.8 Информация о приостановлении (возобновлении) или отмене действия сертификата соответствия вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

7.9 Владелец отмененного сертификата соответствия (исполнитель услуг) вправе подать заявку на сертификацию данных услуг после реализации им корректирующих мероприятий по устранению несоответствий, повлекших отмену действия сертификата соответствия.

В этом случае работы по повторной сертификации проводятся без учета результатов предыдущей сертификации данных услуг в соответствии с требованиями настоящего технического кодекса.

7.10 Прекращение действия сертификата соответствия проводится по инициативе заявителя на основании заявления владельца сертификата соответствия с указанием причин и даты прекращения действия сертификата соответствия.

7.11 Информация о прекращении действия сертификата соответствия вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

8 Продление срока действия сертификата соответствия

8.1 Владелец сертификата соответствия (исполнитель услуг) не менее чем за два месяца до окончания его срока действия направляет в орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия, письменное заявление о продлении срока действия сертификата соответствия.

8.2 Комиссия органа по сертификации анализирует акт последнего инспекционного контроля за сертифицированными услугами (если с момента его проведения прошло не более шести месяцев) и принимает решение о продлении срока действия сертификата соответствия (на основании положительного заключения в акте инспекционного контроля) или проведении инспекционного контроля, о чем владелец сертификата соответствия информируется в течение не более десяти дней со дня получения заявления на продление срока действия сертификата соответствия, путем направления ему договора на проведение работ по инспекционному контролю.

8.3 При положительных результатах инспекционного контроля орган по сертификации принимает решение о продлении срока действия сертификата соответствия (решение указывается в акте инспекционного контроля).

Срок действия сертификата соответствия продлевается на пять лет.

8.4 При отрицательных результатах инспекционного контроля орган по сертификации принимает решение о приостановлении действия сертификата соответствия, о чем в срок до 5 дней письменно информирует владельца сертификата соответствия (исполнителя услуг).

В тех случаях, когда владелец сертификата соответствия (исполнитель услуг) не может до окончания срока действия сертификата соответствия устранить выявленные несоответствия, он может направить в орган по сертификации заявление на повторную сертификацию услуг после проведения корректирующих мероприятий.

8.5 Продление срока действия сертификата соответствия осуществляется путем переоформления сертификата соответствия и приложений к нему на новых бланках, при этом регистрационный номер сертификата соответствия сохраняется. В новый бланк сертификата соответствия вносится дата выдачи сертификата соответствия (дата первичной регистрации номера сертификата соответствия), дата подтверждения действия сертификата соответствия (соответствует дате окончания срока действия сертификата соответствия до продления) и дата окончания его срока действия. Оформля

<

ТКП 5.1.04/ОР

ется также новая копия сертификата соответствия, которая входит в комплект документов, хранящихся в органе по сертификации.

Форма продленного сертификата соответствия приведена в приложении Е.

Информация о продлении срока действия сертификата соответствия, а также номер нового бланка сертификата соответствия вносятся в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

9 Информация о результатах сертификации

9.1 Орган по сертификации ведет учет выданных (продленных, приостановленных, отмененных) им сертификатов соответствия и информирует о них и своей деятельности Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь в соответствии с требованиями Системы.

9.2 Документы, подтверждающие сертификацию услуг, подлежат хранению в органе по сертификации в течение срока действия сертификата соответствия и не менее 5 лет после окончания его срока действия.

9.3 Орган по сертификации предоставляет заявителю по его запросу необходимую информацию в пределах своей компетенции.

10 Выдача копий и дубликатов сертификатов соответствия

10.1 Копирование сертификатов соответствия производится органом по сертификации с использованием защищенных бланков установленного образца. Копия заверяется подписью руководителя органа по сертификации и печатью. На обороте бланка должна быть надпись «Копия» с указанием номера бланка подлинника сертификата соответствия.

Бланки копий сертификатов соответствия являются документами, подлежащими учету в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2 В случае утери (порчи) оригинала сертификата соответствия (или в других обоснованных случаях) владелец сертификата соответствия информирует об этом орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия, и направляет ему заявление в произвольной форме на выдачу дубликата сертификата соответствия.

10.3 Орган по сертификации рассматривает заявление, и не позднее 7 дней после регистрации заявления оформляет дубликат сертификата соответствия.

10.4 Дубликат выдается на новом бланке с тем же номером, что и оригинал, с теми же датами выдачи сертификата соответствия и его срока действия, что были указаны в оригинале сертификата соответствия, при этом в правом верхнем углу бланка делается надпись «Дубликат» с указанием даты выдачи дубликата.

Информация о выдаче дубликата сертификата соответствия вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

11 Внесение изменений и (или) дополнений

11.1 Внесение изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия При необходимости внесения изменений и (или) дополнений в сертификат соответствия в связи с перерегистрацией владельца сертификата соответствия (изменением наименования, юридического адреса или другими причинами, обоснованными заявителем), а также изменением условий выдачи сертификата соответствия (изменением места оказания услуг, включение нового объекта оказания услуг, входящего в организационную структуру юридического лица – владельца сертификата соответствия) с сохранением учетного номера плательщика (УНП) сертификат соответствия с внесенными изменениями и приложение к сертификату соответствия переоформляются на новых бланках с сохранением регистрационного номера и указанием даты внесения изменения.

Основанием для внесения изменений в сертификат соответствия является письменное заявление (в произвольной форме) владельца сертификата соответствия в орган по сертификации, выдавший сертификат соответствия, с представлением документов и их копий, подтверждающих необходимость внесения изменений (при перерегистрации - устава, свидетельства о государственной регистрации, при изменении места оказания услуг или включения в сертификат соответствия нового объекта оказания услуг, входящего в организационную структуру юридического лица – владельца сертификата соответствия - договора

ТКП 5.1.04/ОР

аренды помещения и других документов, предусмотренных процедурой проведения сертификации конкретного вида услуг). Орган по сертификации анализирует представленные материалы (документы) и в срок не более 10 дней принимает решение о внесении необходимых изменений без проведения дополнительных проверок (в случае перерегистрации владельца сертификата соответствия), проводит дополнительные проверки или внеплановый инспекционный контроль (в случае изменения места оказания услуг или включения в сертификат соответствия нового объекта оказания услуг, входящего в организационную структуру юридического лица – владельца сертификата соответствия).

В случае изменения владельца сертификата соответствия (изменения учетного номера плательщика (УНП), но при этом условия выдачи сертификата соответствия (места оказания услуг) сохраняются, изменения в сертификат соответствия вносить не допускается. При этом действие сертификата соответствия, выданного для предыдущего владельца сертификата соответствия, отменяется, а новое юридическое лицо, располагающее объектом оказания услуг по месту оказания услуг, указанном в отмененном сертификате соответствия, подает заявку на сертификацию в соответствии с разделом 5 или процедурой проведения сертификации конкретного вида услуг.

Оформляются также новые копии сертификата соответствия и приложения к нему, которые входят в комплект документов, хранящихся в органе по сертификации.

Форма сертификата соответствия при внесении изменений приведена в приложении Ж.

Информация о внесенных изменениях и (или) дополнениях вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

11.2 Внесение изменений и (или) дополнений в перечень сертифицированных услуг Изменения и (или) дополнения в приложение к сертификату соответствия, вызванные необходимостью дополнения или сокращения перечня сертифицированных услуг (перечня моделей, видов приборов и т.п.), в отношении которых выполняются сертифицированные услуги, могут быть внесены только после проведения органом по сертификации процедур, предусмотренных разделом 5 или процедурой проведения сертификации конкретного вида услуг.

Изменение перечня сертифицированных услуг оформляется в виде очередного приложения к сертификату соответствия с указанием даты внесения изменений (введения в действие), которое подписывается руководителем органа по сертификации, при этом на оборотной стороне оригинала сертификата соответствия делается отметка о дополнении перечня (номера выданных приложений с указанием номеров бланков, на которых оформлены приложения к сертификату соответствия) и заверяется подписью эксперта-аудитора органа по сертификации.

Оформляется также новая копия приложения к сертификату соответствия, которая входит в комплект документов, хранящихся в органе по сертификации.

Информация о внесенных изменениях вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

12 Прекращение деятельности органа по сертификации

12.1 В случае прекращения деятельности органа по сертификации последний должен заранее проинформировать об этом Национальный орган по оценке соответствия Республики Беларусь, а также владельцев сертификатов соответствия с указанием причин и даты прекращения деятельности органа по сертификации.

12.2 Владелец сертификата соответствия, выданного органом по сертификации, указанным в 12.1, не позднее 12 месяцев с момента проведения последнего инспекционного контроля должны обратиться в любой орган по сертификации с соответствующей областью аккредитации письмомзаявлением произвольной формы о переоформлении сертификата соответствия.

12.3 Орган по сертификации, в который обратился владелец сертификата, указанный в 12.2, должен в течение 30 дней с момента обращения провести инспекционный контроль в соответствии с 6.1, 6.3 - 6.8. При проведении инспекционного контроля орган по сертификации вправе запросить у владельца сертификата документы в соответствии с 5.2.2.

12.4 При отрицательных результатах инспекционного контроля орган по сертификации отменяет действие сертификата соответствия. Информация об отмене действия сертификата соответствия с указанием причин в срок до 5 дней письменно доводится органом по сертификации до сведения вла

<

ТКП 5.1.04/ОР

дельца сертификата соответствия.

Владелец отмененного сертификата соответствия (исполнитель услуг) вправе подать заявку на сертификацию данных услуг после реализации им корректирующих мероприятий по устранению несоответствий, повлекших отмену действия сертификата соответствия.

В этом случае работы по повторной сертификации проводятся без учета результатов предыдущей сертификации данных услуг в соответствии с требованиями настоящего технического кодекса.

12.5 При положительных результатах инспекционного контроля орган по сертификации переоформляет сертификат соответствия на оставшийся срок действия с присвоением нового номера, а также оформляет и регистрирует соглашение по сертификации между органом по сертификации и заявителем.

12.6 Информация об отмене действия сертификата соответствия, а также информация о выдаче нового сертификата соответствия с указанием срока действия сертификата соответствия, а также номер нового бланка сертификата соответствия вносится в реестр Системы в соответствии с ТКП 5.1.10.

13 Рассмотрение жалоб, апелляций, замечаний и предложений

13.1 При возникновении спорных вопросов по результатам сертификации услуг заявитель в соответствии с законодательством Республики Беларусь может обжаловать решения и (или) действия (бездействие) органа по сертификации в Национальном органе по оценке соответствия Республике Беларусь и (или) органе по аккредитации, а в случае несогласия с их решением – в суде.

13.2 Жалобы рассматриваются в административном (внесудебном) порядке, установленном актами законодательства Республики Беларусь.

13.3 Апелляции рассматриваются Комиссией по апелляциям Национального органа по оценке соответствия Республики Беларусь.

13.4 Руководитель органа по сертификации или уполномоченные им работники регулярно, но не реже одного раза в квартал, анализируют замечания и предложения заинтересованных лиц, касающиеся осуществления процедуры проведения сертификации услуг, в целях оптимизации деятельности органа по сертификации и устранения имеющихся в его работе недостатков.

ТКП 5.1.04/ОР

–  –  –

Номенклатура показателей, контролируемых при выполнении работ по подтверждению соответствия услуг, подлежащих обязательной сертификации в Республике Беларусь

–  –  –

1. Сертификация оказания услуг (выполнения работ) проводится по 4 схемам, применяемым в следующих случаях:

схема 1 – для сертификации оказания услуг (выполнения работ), безопасность и качество которых обусловлены мастерством и (или) квалификацией персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы);

схема 2 – для сертификации оказания услуг (выполнения работ), безопасность и качество которых обусловлены стабильностью процесса оказания услуг (выполнения работ);

схема 3 – для сертификации оказания услуг (выполнения работ), безопасность и качество которых обусловлены мастерством и (или) квалификацией персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы) и стабильностью процесса оказания услуг (выполнения работ);

схема 4 – применяется для оказания услуг (выполнения работ) при наличии сертифицированной в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь системы управления качеством исполнителя услуг (работ).

2. Совокупность и последовательность действий для схем подтверждения соответствия, применяемых при сертификации оказания услуг (выполнения работ) приведены в таблице Б.1.

Таблица Б.1

–  –  –

ТКП 5.1.04/ОР Обозначение Совокупность и последовательность действий схемы Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Создает условия для проведения идентификации услуг (работ), оценки стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ);

После получения документов, предусмотренных настоящим техническим кодексом, заявитель подает заявление на выдачу сертификата соответствия в письменной или устной форме;

Заключает с органом по сертификации соглашение по сертификации;

Создает условия для проведения инспекционного контроля за сертифицированными работами, услугами.

Орган по сертификации:

Проводит анализ документов, представленных заявителем;

Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Проводит идентификацию услуг (работ);

Осуществляет оценку стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ);

Выдает заявителю сертификат соответствия;

Заключает с заявителем соглашение по сертификации;

Осуществляет инспекционный контроль за сертифицированными услугами (работами) посредством оценки стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ).

Заявитель:

Подает заявку на проведение работ по сертификации оказания услуг (выполнения работ) с прилагаемыми документами;

Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Создает условия для проведения идентификации услуг (работ), оценки мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы), оценки стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ);

После получения документов, предусмотренных настоящим техническим кодексом, заявитель подает заявление на выдачу сертификата соответствия в письменной или устной форме;

Заключает с органом по сертификации соглашение по сертификации;

Создает условия для проведения инспекционного контроля за сертифицированными услугами (работами).

Орган по сертификации:

Проводит анализ документов, представленных заявителем;

Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Проводит идентификацию услуг (работ);

Осуществляет оценку мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы);

Осуществляет оценку стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ);

Выдает заявителю сертификат соответствия;

Заключает с заявителем соглашение по сертификации;

Осуществляет инспекционный контроль за сертифицированными услугами (работами) посредством оценки мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы) и (или) оценки стабильности процесса оказания услуг (выполнения работ).

Заявитель:

Подает заявку на проведение работ по сертификации оказания услуг (выполнения работ) с прилагаемыми документами, в состав которых включает сертификат соответст

<

ТКП 5.1.04/ОР

Обозначение Совокупность и последовательность действий схемы вия на систему управления качеством (копию сертификата соответствия), выданный в рамках Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь;

Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Создает условия для проведения идентификации услуг (работ), оценки мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы);

После получения документов, предусмотренных настоящим техническим кодексом, заявитель подает заявление на выдачу сертификата соответствия в письменной или устной форме;

Заключает с органом по сертификации соглашение по сертификации;

Создает условия для проведения инспекционного контроля за сертифицированными услугами (работами).

Орган по сертификации:

Проводит анализ документов, представленных заявителем;

Заключает договор на проведение работ по подтверждению соответствия;

Проводит идентификацию услуг (работ);

Осуществляет оценку мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы);

Выдает заявителю сертификат соответствия;

Заключает с заявителем соглашение по сертификации;

Осуществляет инспекционный контроль за сертифицированными услугами (работами) посредством оценки мастерства и (или) квалификации персонала, оказывающего услуги (выполняющего работы) и анализа результатов инспекционного контроля за сертифицированной системой управления качеством, проведенного органом по сертификации систем управления.

ТКП 5.1.04/ОР

–  –  –

юридический адрес ______________________банковские реквизиты ____________________________, УНП ____________________________телефон ____________________________, факс _________________________

в лице ________________________________________________________________________________

должность, ФИО руководителя организации-заявителя или индивидуального предпринимателя

–  –  –

оказываемые в ________________________________________________________________________

наименования и адреса объектов оказания услуг (выполнения работ)

–  –  –

присвоить (категорию, разряд)** ________и при положительных результатах сертификации выдать сертификат соответствия.

2 Обязуюсь:

– выполнять все условия сертификации;

– обеспечивать соответствие сертифицированных услуг (работ) требованиям ТНПА, указанным в сертификате соответствия;

– оплатить все расходы по проведению сертификации.

Приложения ***

–  –  –

* Количество строк для внесения информации не ограничено.

** Заполняется для исполнителей услуг (работ), классифицируемых по категориям (разрядам).

*** Приводится полный перечень наименований прилагаемых документов.

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

_____________________________________________________________________________

наименование аккредитованного органа по сертификации услуг, выдавшего сертификат соответствия, адрес, телефон

–  –  –

1) Особенности и дополнительная информация при оформлении сертификата соответствия указывается в порядке сертификации конкретного вида услуг.

2) В случае, если заявитель имеет большой перечень услуг и (или) несколько объектов оказания услуг, данная информация может оформляться приложением.

3) На обороте сертификата соответствия указываются номера выданных приложений с указанием номеров бланков, на которых оформлены приложения к сертификату соответствия и заверяются подписью эксперта-аудитора органа по сертификации (указывается только при наличии приложений к сертификату соответствия).

4) Указывается в случае классификации исполнителя услуг на категорию.

5) Знак соответствия приводится согласно ТКП 5.1.03.

ТКП 5.1.04/ОР

–  –  –

Аккредитованный орган по сертификации ____________________________________________

______________________________________________________________________________________, наименование аккредитованного органа по сертификации в дальнейшем именуемый орган по сертификации, в лице руководителя _________________________

______________________________________________________________________________________

фамилия, инициалы с одной стороны, и _____________________________________________________________________, наименование заявителя в дальнейшем именуемый владелец сертификата соответствия, в лице руководителя ____________________________________ с другой стороны, заключили настоящее соглашение, фамилия, инициалы согласно которому:

1. Орган по сертификации дает право, а владелец сертификата соответствия берет на себя право:

выполнять (оказывать) _________________________________________________________________, наименование работ (услуг) указанные в сертификате соответствия ____________________________________________________

номер сертификата соответствия от ____________ в _____________________________________________________________________;

дата наименования и адреса объектов выполнения работ (оказания услуг) применять знак соответствия при условии, что выполнение работ (оказание услуг) отвечает всем требованиям технических нормативных правовых актов _________________________________________;

обозначение ТНПА применять категорию (разряд) ______________, при условии соответствия всем требованиям, установленным в ________________________________ к данной категории.

обозначение ТНПА

2. Орган по сертификации обязуется проводить инспекционный контроль с периодичностью _______________________________________.

количество раз в год

3. Владелец сертификата соответствия обязуется :

3.1. осуществлять маркировку знаком соответствия в соответствии с ______________________________________________________________________________________;

обозначение ТНПА

3.2. обеспечивать беспрепятственный доступ на территорию организации представителям органа по сертификации, осуществляющим инспекционный контроль, и создавать им все условия, необходимые для его проведения;

3.3. оплачивать все расходы, связанные с осуществлением инспекционного контроля;

3.4. выполнять работы (оказывать услуги) по адресам, указанным в сертификате соответствия ____________________________ от ___________________, ТКП 5.1.04/ОР номер сертификата соответствия дата а также информировать орган по сертификации в случае изменения адреса объекта(ов) выполнения работ (оказания услуг);

3.5. информировать орган по сертификации обо всех вносимых изменениях в организационную структуру, а также в действующие в организации документы, влияющих на безопасность выполнения работ (оказания услуг), а также обо всех изменениях номенклатуры работ (услуг) и объектов выполнения работ (оказания услуг);

3.6. Вести учет всех рекламаций (претензий) на выполнение работ (оказание услуг) и незамедлительно информировать о них орган по сертификации.

4. Владелец сертификата соответствия несет установленную законодательством Республики Беларусь ответственность за выполнение работ (оказание услуг), не отвечающее требованиям, установленным в ТНПА, указанных в сертификате соответствия.

5. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, один из которых находится в органе по сертификации, другой у владельца сертификата соответствия.

Соглашение вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.

–  –  –

М.П. М.П.

В случае, если работы (услуги) классифицируются по категориям (разрядам), в пункте 1 могут устанавливаться требования к применению символа категории.

При необходимости аккредитованный орган по сертификации, проводивший сертификацию, может дополнить пункт 3 настоящего соглашения требованиями, не противоречащими правилам и процедурам Системы.

ТКП 5.1.04/ОР

–  –  –

Форма сертификата соответствия при продлении срока действия

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

_____________________________________________________________________________

наименование органа по сертификации услуг, выдавшего сертификат соответствия, адрес, телефон

–  –  –

* Указывается дата выдачи сертификата соответствия (дата первичной регистрации номера сертификата соответствия в реестре Системы).

** Указывается дата подтверждения действия сертификата соответствия (соответствует дате окончания срока действия сертификата соответствия до продления).

***Указывается акт (дата утверждения), на основании которого действие сертификата соответствия продлено.

НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

_____________________________________________________________________________

наименование органа по сертификации услуг, выдавшего сертификат соответствия, адрес, телефон

–  –  –

подпись инициалы, фамилия М.П.

Знак соответствия * Указывается дата выдачи сертификата соответствия (дата первичной регистрации номера сертификата соответствия в реестре Системы).

** Указывается дата внесения изменений в сертификат соответствия.

***Указывается акт (дата утверждения), на основании которого внесены изменения в сертификат соответствия. В случае если изменения связаны с перерегистрацией владельца сертификата соответствия данная позиция не заполняется, а сведения (с указанием документов, на основании которых внесены изменения) указываются на обороте сертификата соответствия и заверяются подписью эксперта-аудитора органа по сертификации.

ТКП 5.1.04/ОР

–  –  –

Перечень продукции, работ, услуг и иных объектов оценки соответствия, подлежащих [1 обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь ] Утвержден постановлением Госстандарта Республики Беларусь от 16.12.2008 № 60 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2009 г., № 17, 8/20127; 2010 г., № 289, 8/22986; 2011 г., № 90, 8/23971) Правила подтверждения соответствия Национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь ] Утверждены постановлением Госстандарта Республики Беларусь от 26.05.2011 № 23 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2012 г., № 4, 8/24579) ISO/IEC 17007: 2009 Оценка соответствия – Руководство по разработке нормативных документов, подходящих для использования при оценке соответствия ] ISO Guide 27:1983 Руководство по проведению корректирующих мероприятий органом по [4 сертификации в случае неправильного применения к изделию знака соответствия ] ISO/IEC Guide 28:2004 Оценка соответствия. Руководство по системе сертификации продукции третьей стороной ] ISO/IEC Guide 53:2005 Оценка соответствия. Руководство по использованию системы менеджмента качества организации при сертификации продукции ] ISO/IEC Guide 60: 2004 Оценка соответствия - Кодекс установившейся практики [7 ] ISO/IEC Guide 65:1996 Общие требования к органам, действующим в системе сертификации продукции ] ISO/IEC Guide 67: 2004 Оценка соответствия. Основы сертификации продукции [9

Похожие работы:

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ТЕХНОЛОГИЯМ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "БЕЛОРУССКИЙ ИНСТИТУТ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЫ" (ГУ "БелИСА") Отдел научно-информационного обеспечения и регистрации НИР, ОКР и ОТР СИСТЕМ...»

«1 СОДЕРЖАНИЕ стр.1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 4 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 6 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 7 4 УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 24 5. К...»

«Гуляев Вячеслав Николаевич ВЫБОР ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ УЧАСТКОВ НА ОБЪЕКТАХ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ ГИДРОДИНАМИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УВЕЛИЧЕНИЯ НЕФТЕОТДАЧИ Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук Научный руководитель – дoктop геол.-мин...»

«Технические характеристики PRIMASTIC (ПРИМАСТИК) Описание продукта Primastic – двухкомпонентное, толерантное к поверхности покрытие на основе модифицированных эпоксидов с высоким процентом сухого остатка...»

«УТВЕРЖДЕН Решением Комиссии Таможенного союза от 18 октября 2011г. № 825 ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА ТР ТС 012/2011 О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах ТР ТС 012/2011 Содержание Пр...»

«Классы защиты от стрелкового оружия [ перейти на сайт ] Классы защиты от стрелкового оружия ЗАО "ЦКБ АБАВАНЕТ" ТЕЛЕФОН / PHONE +7 495 921 7991 АДРЕС / 105005, Москва, ул. Радио, д. 24 WEB http://abava.net ФАКС/FAX ADDRESS 105005, Radio st., 24...»

«ДАЙНЕКО Вячеслав Юрьевич РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ И АЛГОРИТМОВ ОБНАРУЖЕНИЯ ВТОРЖЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДИНАМИЧЕСКИХ БАЙЕСОВСКИХ СЕТЕЙ 05.13.19 — Методы и системы защиты информации, информационная безопасность АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискани...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ _ Утверждаю Проректор по учебной работе И.Э. Вильданов "" 2015 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ...»

«Протокол № 0173100009212000004-1 рассмотрения и оценки котировочных заявок 08 февраля 2012 1. Наименование и способ размещения заказа: Оказание услуг передачи информации с помощью телеграфных аппаратов типа "Телетайп", факсимильн...»

«РЕГЛАМЕНТ УСТАНОВЛЕНИЯ РАЗОВЫХ НАДБАВОК УЧЕНОГО СОВЕТА В СООТВЕТСТВИИ С НОВОЙ СИСТЕМОЙ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ ТПУ 1. Общие положения 1.1. Настоящий Регламент определяет порядок установления...»

«В. В. Асаул1 СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ОБЪЕДИНЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В КОНКУРЕНТНЫЕ СТРУКТУРЫ Растущий уровень конкуренции оказывает влияние на деятельность российских строительных организаций: на их издержки, цены, прибыль и организационную структуру. Одной из проблем повышения конкурентоспособности строительных организаций является недостаток ин...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" Институт Энергетический Направление подготовки 13.03.01 Теплоэнергети...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" Институт природных ресурсов Направление подготовки (специальность) 21.03.01 "Нефтегаз...»

«Вестник экспертного совета, №3 (3), 2015 УДК 383.483.12 Идрисов Э.Ш.1 ЭТНОКУЛЬТУРНЫЙ ТУРИЗМ КАК МЕХАНИЗМ БРЕНДИНГА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Аннотация. В статье рассматривается роль этнокультурного потенциала муниципального образования в конструировании бре...»

«УДК 621.22.05 ДИАГНОСТИКА И МОДЕРНИЗАЦИЯ БУРОВОГО ВЕРТЛЮГА Федорищев В.С., Научный руководитель: Конов В.Н. Сибирский Федеральный Университет Техническая диагностика является составной частью эксплуатации, технического...»

«Заполь Михаил Юделевич В ВОЕННО-ДОРОЖНОМ ОТРЯДЕ Родился 20 ноября 1919 г. в местечке Красная слобода Минской области, Белоруссия. Национальность — еврей. С 1938 по 1943 г. был членом комсомола. В 1943 г. вступил в...»

«0 Акционерное общество "ОргСинтезРесурс"СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ МАТЕРИАЛ ВЯЖУЩИЙ НА ОСНОВЕ ПОЛИУРЕТАНА ДЛЯ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ И ИСКУССТВЕННЫХ СООРУЖЕНИЙ Технические условия Издание официа...»

«ПРИКЛАДНАЯ МЕХАНИКА И ТЕХНИЧЕСКАЯ ФИЗИКА. 2009. Т. 50, N5 115 УДК 539.893+532.13:551.2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЕСПРЕССОВОГО МНОГОПУАНСОННОГО АППАРАТА ВЫСОКОГО ДАВЛЕНИЯ ТИПА “РАЗРЕЗНАЯ СФЕРА” ДЛЯ ИЗМЕРЕНИЯ ВЯЗКОСТ...»

«ВЕСТН. МОСК. УН-ТА. СЕР. 14. ПСИХОЛОГИЯ. 2015. № 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ О. В. Гордеева МеханизМы перехОда От ОбычнОГО к изМененнОМу сОстОянию сОзнания В сВете предстаВлений а.н. леОнтье...»

«Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 Зарегистрировано в Минюсте РФ 15 октября 2003 г. Регистрационный № 5176 Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда Госуд...»

«ГОСТ 14838-78 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ПРОВОЛОКА ИЗ АЛЮМИНИЯ И АЛЮМИНИЕВЫХ СПЛАВОВ ДЛЯ ХОЛОДНОЙ ВЫСАДКИ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ Wine of alluminium and alluminium alloys for cold upsetting. Specifications Дата введения 01.01.79 Настоящий стандарт распространяется на проволок...»

«Комитет образования и науки Волгоградской области Совет директоров профессиональных образовательных организаций Волгоградской области Государственное автономное учреждение дополнительного профессионального образования "Волгоградская государственная академия последипломного образования" государственное бюджетное профессиональное...»

«РЕСПУБЛИКАНСКОЕ НАУЧНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ИНСТИТУТ СИСТЕМНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В АПК НАЦИОНАЛЬНОЙ АКАДЕМИИ НАУК БЕЛАРУСИ" УДК 631.115.9+631.151.6 ГУСАКОВ Егор Владимирович НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ ЭФФЕКТИВНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КООПЕРАТИВНО-ИНТЕГРА...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.