WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные матриалы
 

«Возврат. Обмен. Возврат. Обмен. Возврат электронного билета...1.2 Ревалидация электронного билета. Обмен электронного билета....1.7 Особенности обмена электронного ...»

Travelport Возврат. Обмен.

Возврат. Обмен.

Возврат электронного билета………….………………..…………………………..................1.2

Ревалидация электронного билета……………………

Обмен электронного билета. ………………………………………....………….….…............1.7

Особенности обмена электронного билета ТКП..……

EMD

EMD-S

EMD-A

Москва 2014 Страница 1.1 Возврат. Обмен. Travelport Возврат электронного билета (H/RFND) Функция возврата в системе Галилео позволяет осуществлять возврат денежных средств по электронным билетам.

Прежде чем приступить к оформлению полного или частичного возврата, необходимо удостовериться в том, что:

- билет выписан Вашим агентством;

- статус купонов «OPEN»;

- какую сумму по тарифу и какие таксы возможно вернуть, т.е. надо ознакомиться с правилами тарифов на дату выписки и дату вылета.

Функция возврата не снимает места, поэтому до или после процедуры возврата необходимо аннулировать бронирование, по которому выписан билет.

Данные о возвратах включаются в системные отчеты (HMPR) и передаются в BSP. В свою очередь, BSP занимается перерасчетом денежных средств между валидирующим перевозчиком и агентством.

Формат возврата электронного авиабилета TRNE0069902041625/05MAR13 0069902041625- номер электронного билета 05MAR13 – дата оформления авиабилета с годом Экран возврата №1 При заполнении маски клавиша Insert должна быть отключена!!!

DOCUMENT NUMBER 1 Номер билета с контрольной цифрой THRU В случае возврата билетов conjunction, в поле TRHU стоит DOC Х и в поле DOC – номер последнего билета conjunction UNUSED COUPONS FOR DOC1 Номера не использованных полетных купонов к возврату (в примере купоны 1 и 2) UNUSED COUPONS FOR DOC 2, 3, 4, 5, 6 Номера не использованных полетных купонов к возврату (для conjunction ticket) CASH AMT EX TAX PAID Оплаченный тариф (FARE) в РУБЛЯХ, исключая таксы.

CASH AMT USED Использованный тариф.В случае полного возврата стоимости авиабилета, указывается 0, в случае

–  –  –

После того, как все необходимые поля были заполнены, система Galileo отображает экран по заполнению такс, которые возвращаются пассажиру.

Экран возврата такс Экран такс система заполняет автоматически.

Нужно нажать Enter после того, как с экрана будут удалены таксы, не подлежащие возврату или скоректирована величина возвращаемых такс, если билет использован частично. Курсор должен стоять после последнего двухбуквенного кода таксы.

При наличии таксы ZP заполните поле BT01, BT02 и т.д., указав долларовые суммы такс по аэропортам.

Экран возврата №2 В данном окне необходимо проверить общую сумму к возврату в поле TOTAL CASH REFUND DUE, так как на данном этапе есть возможность отменить всю операцию в том случае если общая

–  –  –

Экран возврата №3 В этом экране можно внести ремарку о типе возврата (VOLUNTARY, INVOLUNTARY DUE…) Затем можно перейти в четвертый экран маски возврата, перейдя клавишей Tab в поле «FOURTH MIR FREETEXT SCREEN Y/N»

Экран возврата №4 В этом экране вносятся ремарки в MIR-файлы, если того требует отчетная система агентства.

Нажмите ENTER после ввода ремарки.

Ответ системы:

Можно закончить операцию возврата на втором или третьем экране, введя отказ («N») в поле перехода в следующий экран.

Для полного возврата билета может быть использована сокращенная команда:

TRNE0069902041625/D05MAR13/RF

Для полного возврата со штрафом:

TRNE0069902041625/D05MAR13/RF/X2500 где 2500 – штраф.

Для изменения статуса купона без возврата денег.

TRNE0069902041625/05MAR13/NO Некоторые авиакомпании позволяют отменить возврат в день проведения возврата TRNС0069902041625

–  –  –

В отчете HMPR возврат отображается следующим образом:

Электронная маска билета *HTE получает статус RFND.

Одновременно на принтере для печати Itinerary печатается уведомление о возврате REFUND NOTICE, который в РФ может служить для пассажира документом, подтверждающим возврат денежных средств при наличии подписи уполномоченного лица и печати агентства.

Внимание: оформление Refund Notice может зависеть от настроек /требований конкретного перевозчика и не всегда является обязательным.

В течение 7 дней с момента возврата можно повторно выпустить Refund Notice TSDR0069902041625/06MAR13 где 06MAR13 – дата возврата.

–  –  –

Ревалидация электронного билета Для авиакомпаний, которые поддерживают функцию ревалидации электронного билета в системе Galileo, запрос на ревалидацию может быть произведен согласно стандартным требованиям IATA (тот же перевозчик, тариф, маршрут, класс бронирования).

Невозможно произвести изменения сегмента на прошедшую дату на сегмент OPEN.

Забронировав новые полетные сегменты, ненужные сегменты следует удалить из бронирования, сохранить все изменения и вызвать бронирование на экран снова. Перед проведением запроса на изменение даты маска электронного билета должна быть вызвана на экран.

Произвести изменение даты электронного билета можно следующими командами:

TKRETS1/TN1259901091256/C1

–  –  –

Ответ системы:

В случае необходимости изменения даты на нескольких полетных сегментах, следует производить изменения последовательно для каждого сегмента. Для изменения билета для младенца (Infant) добавляется индикатор IN перед номером авиабилета.

TKRETS2/TNIN1259901091257/C2 Если требуется дополнительно ввести сроки действия полетного сегмента Not Valid Before and

Not Valid After:

TKRETS1/TN1259901091256/C1/NVB14DEC10/NVA16JAN11 Примечания У некоторых авиакомпаний происходит автоматическое изменение даты в электронной маске билета сразу после изменения даты в маршруте и закрытия бронирования.

В подобном случае команду ревалидации выполнять не нужно!

–  –  –

Обмен электронного билета Операция обмена билета производится агентством, оформившим билет, в случае изменения класса бронирования, тарифа, маршрута.

Перед проведением обмена необходимо проверить статусы купонов.

При прочтении правил применения тарифа необходимо запрашивать формат с учетом прошедшей даты FD15DEC13MOWPAR.T10AUG13/AF-E Забронировав новые полетные сегменты, ненужные сегменты следует удалить из бронирования и сохранить все изменения. Далее необходимо произвести расчет нового тарифа ОТДЕЛЬНО для каждого пассажира FQ/CAF/P1 Затем нужно открыть расчет для модификации.

*FB1 1 – номер маски расчета.

Следует помнить, что при обмене некоторые, либо все таксы могут быть зачтены со старого билета.

Поэтому из расчета надо удалить все оплаченные (Paid) таксы по порядку, так как они уже были оплачены:

FBUTAX1/ FBUTAX6/+TAX5/+TAX4/…

Примечания:

Для просмотра измененной маски в процессе работы воспользуйтесь командой *FB

Если есть таксы XF и ZP, их необходимо удалить из строки построения тарифа:

FBUPFC1/ - для XF FBUTB1/ - для ZP

Если есть штраф и доборы по таксам:

FBUTAX1/1500CP+TAX2/20UH+TAX3/300YQ… После изменения такс необходимо пересчитать итоговую стоимость командой FBUTTL/ Внимание! Считать итоговую сумму вручную не нужно! Система сделает это автоматически после введенной команды, на основании указанного тарифа и оставшихся в расчете такс.

Затем необходимо сохранить сделанные в маске расчета изменения:

FBFALL

А также само бронирование:

R.подпись, затем ER

–  –  –

Для того, чтобы начать процесс обмена нужно указать в модификаторе формы оплаты номер обмениваемого билета, т.е.:

TMU1FEX0579902041745 TMU Ticket Modifier Update 1 номер расчета F модификатор формы оплаты (Form of payment) EX идентификатор обмена (EXchange) 1259901091256 номер электронного билета без контрольной цифры

Ответ системы

Обратите внимание, что система автоматически заполняет маску на основании данных первоначального билета, хранящихся в системе!

Используя клавишу Tab, перейдите в последнее поле маски (IATA CODE), переместите курсор в конец строки и нажмите ENTER. Клавиша Insert должна быть отключена!

При наличии дополнительных сборов система выдаст следующую маску, в которой сумма рассчитывается системой автоматически путем сравнения значений NEW FARE и TTL VALUE, а также такс, присутствующих в новом расчете.

Если сумма дополнительных сборов оплачивается одной формой оплаты, нужно ввести форму оплаты в первую строку (сумму вносить не нужно!) и нажать ENTER, если же билет оплачивается двумя или тремя различными способами, то ввести после каждой формы оплаты сумму через знак-разделитель «$»

Ответ системы:

–  –  –

После закрепления маски обмена в расчете, модификатор FEX появится в нижней строке открытого детального расчета:

Формат просмотра суммы доплаты и способ ее оплаты:

*MR1/2 1 – номер маски расчета 2 – номер пассажира После этого необходимо сохранить бронирование R.подпись, затем ER внести необходимые модификаторы TMU1Z0/EBPSPT 1234567 TMU1OFPVI1234123412341234*D1220

– только для билетов, оплаченных кредитной картой Снова сохранить бронирование R.подпись, затем ER Выписать билет обычной командой TKP1P1 После произведенной операции обмена, сведения о новом билете попадут в ежедневный отчет агентства TINS, который автоматически отправляется в BSP.

Доступ к отчету TINS предоставляет команда:

HMPR

Ответ системы:

–  –  –

В маске ETR первоначального билета статус купонов изменяется на EXCH.

Данные об обмене отображаються в маске нового билета.

Некоторые авиакомпании позволяют войдировать выданный в обмен билет:

TRNС00579902041746

–  –  –

Особенности обмена электронного билета ТКП Важно: Такса ZZ взимается за продажу сегмента!

При модификации нового расчета такса ZZ должна быть включена обязательно.

*FB При операции обмена величина таксы ZZ старого билета не должна быть отражена в новом билете. Поэтому необходимо удалить (заменить значения – величину и код таксы точками) таксу в поле оплаченных такс.

TMU1FEX2986152886635 Форма оплаты обмениваемого билета может быть CASH, CASH+INV, INVOICE, PK, CASH+PK.;

форма оплаты билетов, выданных в обмен, поддерживает все перечисленный виды оплаты.

Важно: при обмене билета с формой оплаты PK, CASH+PK в новом билете сумма CASH не должна быть меньше суммы такс билета.

Важно:

Подобный алгоритм обмена для продаж электронных билетов ТКП через Galileo реализован в части переоформления полностью неиспользованной и частично использованной перевозки в агентстве, в котором была оформлена первоначальная перевозка.

Важно: штрафные санкции оформляются на МСО НСАВ-ТКП вручную!

–  –  –

EMD - электронный многоцелевой документ EMD-S – может быть использован для любой услуги или сбора, которые не привязаны напрямую к определенному полетному сегменту, например: предоставление бизнес зала, сборы за обмен, групповые депозиты.

EMD-A – может быть использован для услуг, связанных напрямую с выполнением рейса и, следовательно, с конкретным полетным сегментом, например: места в салоне, питание.

Коды причины оформления (RFIC)

Применяются следующие RFI коды:

–  –  –

EMD-S.

Для оформления EMD электронный билет должен быть оформлен (кроме выписки EMD на групповые депозиты). В случае обмена билета сначала необходимо произвести обмен, а потом внести сегмент SVC и оформить EMD Перед оформлением EMD-S необходимо вручную внести в PNR сегмент в формате SVC.

0SVCAFEK1SVO12MAR-N1/D/98F/PENALTY FEE/2000 0SVC – индикатор ввода сегмента SVC;

AF – авиакомпания EK1- статус сегмента, 1 – количество услуг SVO – аэропорт вылета 12MAR – дата. Возможно вводить дату оформления EMD или дату вылета N1 – поле имени D – код RFI 98F - субкод RFI PENALTY FEE – описание услуги 2000 – стоимость услуги в валюте страны продажи Ответ системы Оформление EMD EMDI/SM1/IC0579902041746/FS EMDI – формат оформления EMD SM1 - номер сегмента SVC IC0579902041746 – модификатор и номер билета, в дополнение к которому оформляется EMD FS – форма оплаты EMD, если она не внесена в бронирование По умолчанию формат EMDI не отправляет на печать документ. Применяя следующие модификаторы, можно отправить EMD на печать или по email.

PP-R печать EMD на обычный принтер (который настроен для печати экранов) PI-R печать EMD на itinerary-принтер PE-R отправка EMD на email (должен быть введен форматом MT.) EMDI/SM1/IC0579902041746/FS/PE-R Ответ системы После оформления EMD, авиакомпания МОЖЕТ обязать агента внести элемент OSI в бронирование, как например, Finnair и British Airways. Это зависит от требований перевозчика.(см таблицу на портале AskTravelport)

–  –  –

После оформления EMD статус сегмента SVC EK изменится на HI.

Примечание: Как только EMD будет оформлен в PNR, агенты могут удалить SVC сегмент при необходимости. SVC сегмент будет отображаться в маршруте на сайте viewtrip.com.

–  –  –

Ответ системы

Просмотр EMD:

EMDD1 Ответ системы

Аннуляция EMD (возможна только в день оформления):

EMDV 0579992057322 Также можно проставить «Х» или «V» напротив надписи EMD VOID в экране просмотра EMD Ответ системы

–  –  –

Возврат EMD Не каждая авиакомпания разрешает производить возврат EMD; перевозчики оговаривают этот функционал заранее.

Для проведения возврата необходимо отобразить экран EMD, как и при аннуляции (например, EMDD2) Далее при помощи клавиши Tab, нужно переместить курсор вниз в поле ‘EMD REFUND’ и внести букву F (полный возврат).

–  –  –

EMD-A

Формат запроса каталога услуг:

DAS* или FQ/DAS* Ответ системы

Каталог может быть очень длинным, поэтому лучше выборочно запрашивать категории услуг:

DAS*G-xx-yy Просмотр справочных страниц GDS для полного списка доступных групп услуг H/DAS, GC*606/147.

Детали услуги:

DAS*L1 Ответ системы

Продажа услуг из каталога:

DAS01L4 1 – количество услуг, 4 – номер строки.

Ответ системы Продажа нескольких услуг DAS01L1*01L2*02L3

–  –  –

Важно: некоторые услуги можно забронировать только в единичном количестве. Для уточнения необходимо связаться с авиакомпанией.

Продажа услуг для пассажира (только для второго пассажира):

DAS01L3P2

Продажа услуг с введением свободного текста:

DAS01L3*TX-свободный текст

Продажа нескольких услуг с введением свободного текста:

DAS01L3*TX-текст*02L4*TX-текст Далее необходимо ввести подпись и сохранить PNR.

Должена появиться вкладка DAS (ADDITIONAL SERVICES); если ее нет, нужно обновить бронирование форматом IR. Если баннер не появится, необходимо связаться со службой поддержки

Просмотр забронированных дополнительных услуг:

*DAS Ответ системы Также в поле **SERVICE INFORMATION EXISTS; должен появиться запрос забронированных услуг SSR ASVC.

Если статус NN, нужно дождаться подтверждения.

Если статус KD, можно оформлять EMD.

Если статус KK, никаких действий не требуется.

Если статус NO/UC, запрос был отклонен авиакомпанией. Его необходимо аннулировать и связаться со службой поддержки авиакомпании.

Перед оформлением EMD необходимо оформить билет.

–  –  –

Формат оформления EMD:

EMDI/P1/IC0579902041746/RC/FS 1– номер пассажира 0579902041746 –номер билета пассажира C –код RFIC (необязательный элемент) S – форма оплаты Формат оформления EMD в обмен на существующий EMDI/P1/IC0579902041747/EXE0579992057327

Просмотр списка оформленных EMD:

EMDL

Просмотр EMD из списка:

EMDD3 3 – номер строки из списка EMDL или номер EMD.

Запрос истории EMD:

EMDH3 3 – номер строки из списка EMDL или номер EMD.

После оформления EMD услуги в экране *DAS будут отображены со статусом FD, а в экране *SI статус запроса ASVC поменяется на HI и будет указан номер EMD.

Аннуляция запроса услуги:

SI.XXXX@

Аннуляция для пассажира и сегмента:

SI.P1S3/XXXX@ где 1 – номер пассажира и 3 – номер сегмента.

Если продажа услуги создала только SSR ASVC, то XXXX - это ASVC.

Если продажа услуги создала SSR ASVC и другой SSR, то XXXX – это код другого SSR.

ВНИМАНИЕ: Если EMD был уже оформлен, его необходимо аннулировать отдельным форматом!!

Аннуляция EMD(возможна только в день оформления):

EMDV 0579992057327 Возврат EMD: из экрана EMDD введите F в строке возврата.

Данный формат может быть использован только в том случае, если EMD возвратный.

Ответ системы

Похожие работы:

«Автоматизированная копия 586_370748 ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 2123/12 Москва 10 июля 2012 г. Президиум Высшего Арбитражного Суда Росси...»

«Сергей Викторович Соболев Охота на крыс Серия "Кондор", книга 4 Текст предоставлен издательством "Эксмо" http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=181403 Охота на крыс: Эксмо; Москва; 2004 ISBN 5-699-06590-3 Аннотация Андрей Бушмин и Владимир Мокрушин когда-то вместе служили в подр...»

«ПАЛЕОЛИТ Кузьмин Я. В., Дикова М. А. Хронология позднеплейстоценовых археологических памятников Северо-Восточной Сибири: состояние вопроса (2014 г.) Резюме. В работе представлена обновKuzmin Yа. V., Dikova M. A. Chronology ленная информация по хронологии доof t...»

«Александр Минкин Письма президенту Письма президенту: АСТ; Аннотация Первые тиражи книги "Письма президенту" разошлись мгновенно. Вы держите в руках издание третье, дополненное новыми письмами. В одном из сотен тысяч откликов было сформулир...»

«Блок клапанов автоматической коробки передач ZF 9HP48 DISCOVERY SPORT Блок клапанов располагается вертикально в передней части главной секции картера коробки передач, под герметичной крышкой. Блок клапанов содержит несколько электромагнитов и золотниковых клапанов для управления работой коробки...»

«Научный журнал НИУ ИТМО. Серия "Процессы и аппараты пищевых производств" № 3, 2014 УДК 634.1:581.1.036:664.8.037 Использование криоскопической температуры для прогнозирования холодильного хранения Канд. биол. наук Вержук В.Г., аспирант Калацевич Н.Н. nadineka86@mail.ru Университ...»

«Руководство по установке трансивера Gigabit Ethernet GBIC для линий связи дальностью 70 км Для трансиверов GBIC (конвертеров гигабитных интерфейсов) компании 3Com Описание Порты конвертеров гигабитных интерфейсов (GBIC), установленные в системе, позволяют осуществлять подключение к сетям Gigabit Ethe...»

«HP ENVY 4520 All-in-One series Содержание 1 Приемы работы 2 Начало работы Специальные возможности Компоненты принтера Функции панели управления и индикаторы состояния Основные сведения о бумаге Загрузка бумаги Загрузка оригинала Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) Спящий режим Автоотключение Тихий режим 3 Печать Печать документов...»

«51 ПРИ СВЕТЕ ВИФЛЕЕМСКОЙ ЗВЕЗДЫ Протоиерей Всеволод Шпиллер ПРИ СВЕТЕ ВИФЛЕЕМСКОЙ ЗВЕЗДЫ I Когда Творец пожелал призвать из небытия к бытию первого человека, благодатный свет Эдема озарял всю землю. Сам Бог в славе Своей приходил в...»

«Михаил Вадимович Зефиров Дмитрий Михайлович Дёгтев Лаптежник против "черной смерти". Обзор развития и действий немецкой и советской штурмовой авиации в ходе Второй мировой войны Текст предоставлен издательством http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=181809 "Лаптежник" против "черной смерти": Обзор развития и...»









 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.