WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные матриалы
 

«ПОЛОЖЕНИЕ О КОНКУРСЕ «МОЯ АПТЕКА – 2016» Общие положения I. Настоящее Положение определяет порядок организации и проведения публичного конкурса «Моя аптека – 2016» (далее – Конкурс) между ...»

АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС»»

УТВЕРЖДЕНО

Приказом АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС»

от 11.08.2016 № 193

ПОЛОЖЕНИЕ

О КОНКУРСЕ «МОЯ АПТЕКА – 2016»

Общие положения

I.

Настоящее Положение определяет порядок организации и проведения публичного

конкурса «Моя аптека – 2016» (далее – Конкурс) между аптечными учреждениями всех форм

собственности на территории города Егорьевск Московской области.

Цели и задачи конкурса

II.

Цель конкурса: совершенствование системы обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения населения города Егорьевска, распространение лучшего опыта работы аптечных учреждений.

Задачи конкурса: выявление, поддержка и поощрение аптечного учреждения, добившегося наилучших результатов деятельности; повышение качества обслуживания населения.

Организация и порядок проведения конкурса III.

3.1. Учредителем и организатором Конкурса является Акционерное общество «ГЕДЕОН РИХТЕР

– РУС» адрес местонахождения: 140342, Московская область, Егорьевский район, поселок Шувое, улица Лесная, дом 40, тел: +7 495 788-86-30, факс: +7 495 788-86-21, e-mail: rg-rus@rgrus.ru, ОГРН 1025001466401, ИНН 5011016121.

3.2. Победитель Конкурса определяется по 4 критериям:

«Лучший ассортимент»

«Доступные цены»

«Высокий уровень культуры обслуживания»

«Удобство и комфорт»

3.3. Сроки проведения Конкурса.

Конкурс проводится с 15 августа по 31 августа 2016 года. Заявки на участие принимаются с 8 августа по 14 августа 2016 года. I этап, сбор анкет оценки посетителями качества оказываемых услуг, проводится с 15 августа по 31 августа 2016 года. II этап, оценка аптечного учреждения экспертной комиссией АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС», проводится с 22 августа по 31 августа 2016 года. Подсчет баллов, набранных участниками, проводится с 1 сентября по 6 сентября 2016 года.

Объявление и награждения победителя проводится 11 сентября 2016 года. Результаты Конкурса публикуются в СМИ г. Егорьевска.

3.4. Условия участия в Конкурсе.

Страница 1 из 4 В конкурсе могут принять участие аптечные учреждения всех форм собственности, осуществляющие свою деятельность на территории города Егорьевск Московской области. Для участия в конкурсе необходимо в срок до 14.08.2016 подать «Заявку на участие» (Приложение 1) по электронной почте rg-rus@rg-rus.ru или лично по адресу: 140342, Московская область, Егорьевский район, пос. Шувое, улица Лесная, дом 40. На время проведения конкурса все конкурсанты получают стикер «Участник конкурса «Моя аптека-2016», а также ящик для сбора анкет. Факт участия участника в конкурсе подразумевает его ознакомление с настоящим Положением и его согласие на участие в Конкурсе в соответствии с правилами конкурса, указанными в настоящем положении. Организатор конкурса оставляет за собой право вносить изменения в состав призового фонда и правила конкурса.

3.5. Порядок проведения Конкурса.

Конкурс проводится в два этапа:

I этап – оценка аптечного учреждения посетителями аптеки посредством заполнения «Анкеты оценки качества оказываемых услуг» (Приложение 2). Заполненные анкеты опускаются в ящик для сбора анкет, установленный в торговом зале аптеки.

Оцениваются следующие показатели:

удобство расположения аптеки;

чистота помещения аптеки;

опрятность персонала;

доброжелательность персонала аптеки;

скорость обслуживания;

информирование посетителей о наличие специальных акций и скидок;

наличие необходимых товаров.

Все показатели оцениваются по пятибалльной шкале, где 1- очень плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4- хорошо, 5 – отлично Окончательные результаты одной анкеты определяются выведением среднего значения по всем показателям анкеты (сумма баллов по каждому показателю делится на количество оцененных в анкете показателей). Для подведения итогов оценки аптечного учреждения всеми, принявшими участие в исследовании посетителями аптеки, выводится среднее значение по всем заполненным анкетам (сумма средних значений по каждой анкете делится на количество анкет). Результаты I этапа подводятся экспертной комиссией АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС».

II этап - оценка аптечного учреждения экспертной комиссией. В состав экспертной комиссии входят трое представителей АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС». Члены комиссии назначаются приказом АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС».

На II этапе производится оценка аптечных учреждений по следующим критериям:

ассортимент (наличие в продаже лекарственных средств, витаминных комплексов, лечебных напитков, фитопрепаратов, предметов санитарии и гигиены и т.д.) в соответствии с «Контрольным перечнем ассортимента», который составляется членами экспертной комиссии и предоставляется конкурсантам в период с 15 августа по 29 августа 2016 года;

цена на позиции, имеющиеся в продаже в соответствии с «Контрольным перечнем ассортимента»;

форма и уровень обслуживания населения:

опрятность персонала (визуальная оценка чистоты одежды, ее отглаженность, наличие/отсутствие униформы (халатов), прическа, маникюр, наличие бейджа);

доброжелательность (манера разговора, грамотность речи, готовность отвечать на вопросы);

скорость обслуживания (наличие/отсутствие очередей, скорость оформления покупки по времени, отвлекается ли персонал аптеки на сторонние вещи (разговоры с коллегами, по телефону и др. во время обслуживания посетителей);

наличие системы заказов на лекарственные средства для населения.

–  –  –

3.6. Данные по наличию лекарственных средств и товаров медицинского назначения из «Контрольного перечня ассортимента» запрашиваются у руководителей аптечных учреждений по форме Приложения № 3 или выписки из актуальной базы данных об имеющемся в наличии ассортименте и ценах с указанием всей необходимой информации, содержащейся в Приложении № 3. Заполненный Контрольный перечень ассортимента или выписка из базы данных должны быть заверены подписью руководителя и печатью аптечного учреждения, на нем должна быть проставлена дата предоставления информации. Аптечное учреждение обязуется предоставить информацию по Контрольному перечню ассортимента в течение 2-х рабочих дней с даты получения запроса от представителей Организатора Конкурса. Данные всех участников сверяются экспертной комиссией. При подведении итогов, среди претендентов проводится сравнение по показателям наличия лекарственных средств и товарам медицинского назначения, в соответствии с «Контрольным перечнем ассортимента», очки начисляются следующим образом: аптечное учреждение с наименьшим количеством наименований, имеющихся в наличии из Контрольного перечня ассортимента, получает 1 очко, далее по возрастанию с шагом в 1. Соответственно, у аптеки, с наибольшим количеством наименований из Контрольного перечня ассортимента, имеющихся в наличии, количество очков будет наибольшим. Набранные очки переводятся в 5балльную шкалу путем умножения их на 5 и деления полученного результата на количество участников конкурса. АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС» оставляет за собой право на проверку данных, предоставленных сотрудниками аптек-конкурсантов путем выборочного запроса предоставления запрашиваемых позиций из указанного ассортимента непосредственно на кассе. Проверка данных может осуществляться в течение 3 рабочих дней с даты получения данных. В случае продажи запрашиваемого лекарства или товара медицинского назначения после предоставления данных до начала проверки экспертной комиссией аптечное учреждение обязуется подтвердить факт продажи в указанный период по указанной цене. В случае, если данные окажутся не достоверными (неподтвержденными), баллы по критерию «Ассортимент» обнуляются.

3.7. По критерию «Цена» оценка проводится следующим образом: сравнение проводится по тому минимуму лекарственных средств из «Контрольного перечня ассортимента», который есть в наличии во всех аптеках-конкурсантах. При этом цены на данные позиции суммируются по каждой аптеке. При подведении итогов очки начисляются следующим образом: аптечное учреждение с наибольшей суммой цен получает 1-очко, далее по возрастанию с шагом в 1.

Соответственно, у аптеки с наименьшей суммой цен количество очков будет наибольшим.

Набранные очки переводятся в 5-балльную шкалу путем умножения их на 5 и деления полученного результата на количество участников конкурса. АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС»

оставляет за собой право на проверку данных, предоставленных сотрудниками аптекконкурсантов путем выборочного запроса предоставления запрашиваемых позиций из указанного ассортимента непосредственно на кассе в течение 3 рабочих дней с даты получения данных. В случае продажи запрашиваемого лекарства или товара медицинского назначения после предоставления данных до начала проверки экспертной комиссией аптечное учреждение обязуется подтвердить факт продажи в указанный период по указанной цене. В случае, если данные окажутся не достоверными (неподтвержденными), баллы по критерию «Цены»

обнуляются.

3.8. По остальным критериям оценка производится по пятибалльной шкале, где 1- очень плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4- хорошо, 5 – отлично. Каждый член экспертной комиссии ставит собственную оценку по каждому из критериев. После чего выводится средний показатель Страница 3 из 4 по критерию путем суммирования оценок всех членов экспертной комиссии и деления их на 3, и результат вносится в соответствующую строку «Протокола экспертной комиссии» (Приложение 4). Итоговый балл подсчитывается путем выведения среднего значения по всем критериям протокола.

3.9. Итоговая оценка по аптеке определяется суммированием баллов «Протокола экспертной комиссии» и среднего значения по показателям «Анкеты оценки качества предоставляемых услуг».

Награждение победителя IV.

4.1. Награждение победителя Конкурса будет проведено в рамках празднования дня города Егорьевска 11 сентября 2016 года.

4.2. Победитель Конкурса будет награжден дипломом «Победитель конкурса «Моя аптека стикером «Победитель конкурса «Моя аптека - 2016»», и подарочным сертификатом на приобретение рекламных услуг. АО «ГЕДЕОН РИХТЕР-РУС» оставляет за собой право на награждение сотрудников аптеки-победителя в индивидуальном порядке.

Похожие работы:

«Руководство по эксплуатации Пароувлажнитель электродного типа Предисловие о качестве воды Принцип действия всех электродных паровых увлажнителей воздуха основан на том факте, что вода содержит минеральные вещества и поэтому является электропроводной. • Нормальная...»

«Яна Гуменная КОЗНАР грёбанная комедия ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА: ГЕРОИНЯ — обычная женщина в необычных обстоятельствах. ДЕВОЧКА С БЕЛЫМИ ВОЛОСАМИ — Маша. ГЛАВВРАЧ — самый главный. Заведует Интернами. ИНТЕРНЫ — зомби. ТОРКОД — самодур. ТРАСЕСДЕМ — богиня Альцибоны. Проводник. КАТАРСАНИ —...»

«104 УДК 543.544 Определение этилендиаминтетрауксусной кислоты в майонезе методом ион-парной обращенно-фазовой высокоэффективной жидкостной хроматографии Захарова А.М.1, Гринштейн И.Л.1, Карцова Л.А.2, Потолицына В.Е.2 ООО "Аналит", Санкт-Петербург Санкт-Петербургский государственный универси...»

«КОРПОРАЦИЯ REGAL-BELOIT КОРПОРАТИВНАЯ программа по противодействию коррупции Политика найма третьих (3-х) лиц: Приложение 1 Приложение 1, Анкета для третьих (3-х) лиц и Форма предварительного подтверждения Указания: НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ТРЕТЬЕГО ЛИЦА ДОЛЖЕН ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ О БЛАГОНАДЕЖНОСТИ, ДАТЬ ПО...»

«Съпоставително езикознание/Contrastive Linguistics XXXII, 2006, кн. 3 Параметрические характеристики предметных имен (чешско-русское сопоставление) Иржи Коростенский (Ческе Будейовице) Как уже неоднократно отмечалось в лингвистической литературе, предметные объекты в чешском и русском языках связаны...»

«АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА УЛАН-УДЭ КОМИТЕТ ПО ОБРАЗОВАНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ОСНОВНАЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 38 г. Улан-Удэ" Белки Сибири Улан-Удэ 2015 год Оглавление стр. Введение..2 1. Общие сведе...»

«с лого В ур м ! П Из выступления Ребе на празднике Пурим в 1963 году "Нашему поколению были даны такие возможности, каких не было прежде. Речь идет о массовом пробуждении, которое называют возвращением к истокам. Однако это название подразумевает, что человек должен пройти долгий и трудный...»

«Есть ли у Вас проблемы со слухом? Innovative Hearing Solutions Innovative Hearing Solutions Как Вы узнаете, есть ли у Вас проблемы со слухом? Вероятно, Вы будете последним, кто это заметит. В большинстве случаев снижение слуха происходит постепенно, и Вы не узнаете об этом до тех пор, пока потеря слуха не станет большой проблемой. Окружа...»









 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.