WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

«Независимая оценка качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения. Рабочая ...»

Независимая оценка качества работы государственных

(муниципальных) учреждений, оказывающих

социальные услуги в сфере здравоохранения.

Рабочая группа по проведению

независимой оценки

Основные параметры оценки

Оценивалась деятельность 9

амбулаторно-поликлинических

учреждений и 20 сайтов взрослых и

детских поликлиник Исследование проходило в 2-х

городах: Перми и Соликамске

Период проведения исследования:

оценка сайтов поликлиник была

произведена в период с 10 по 14 июня 2013 года, оценка качества работы поликлиник с гражданами с 17 по 19 июня 2013 года. Исследование работы медицинских учреждений и их электронных представительств проводилось командой специалистов Центра ГРАНИ – 6 человек, с участием 7 общественных наблюдателей исследователей Инструментарий оценки Исследование 20 интернетиндивидуальных интервью сайтов медицинских учреждений (опрос на выходе) посетителей проводилось через сплошной поликлиники непосредственно в просмотр содержимого страниц местах получения услуг web-ресурса амбулаторно-поликлинических учреждениях;

9 экспериментов – 9 натурных «контрольных наблюдений в местах закупок» (метод предоставления услуг непосредственного

- амбулаторнопрохождения поликлинических процедур учреждениях.

исследователем услуги);

В рамках независимой оценки исследовалось качество работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения. МБУЗ «Городская Поликлиника №2» (Адрес: г.



Пермь, ул. Братьев Игнатьевых, 3) Поликлиника №1 МБУЗ

–  –  –

http://mbuzgp9.okis.ru/ «Городская поликлиника № 9»

http://permgp11.ru/ «Городская поликлиника №11»

http://muzgp12.ucoz.ru/ «Городская поликлиника № 12»

Независимая оценка работы учреждений по организации взаимодействия с гражданами в местах представления услуг здравоохранения проводилась по 4 основным блокам критериев.

информационная открытость и доступность учреждений здравоохранения (заочные и очные способы);

комфортность условий предоставления услуг (внешнее и внутренне благоустройство здания);

внешнее благоустройство подходов к зданию амбулаторнополиклинического учреждения;

–  –  –

Независимая оценка качества организации информирования граждан через сайт учреждений проводилась на основании 47 критериев клиентоориентированности содержания Интернетресурса, сгруппированных в 6 блоков.

–  –  –

Рейтинг оценки комфортности организации предоставления социальных услуг.

Рейтинг готовности работать с людьми со специальными потребностями учреждениями, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения.

Рейтинг оценки доброжелательности персонала учреждения здравоохранения.

Рейтинг оценка посетителями поликлиник качества работы учреждений, исходя из опыта своего взаимодействия с ними В целом опрошенные посетители оцениваемых учреждений здравоохранения удовлетворены качеством медицинского обслуживания.

Средний срок записи (временной промежуток между днем записи и днем приема) составляет 4,8 дня.

Среднее время, которое опрошенные проводят в очередях в ожидании приема специалиста, составляет 24 минуты.

Средняя продолжительность приема специалистом учреждения составляет 15 минут.

Похожие работы:

«Вестник Института образования человека – 2011. – №1 Научно-методическое издание Научной школы А.В. Хуторского Адрес: http://eidos-institute.ru/journal, e-mail: vestnik@eidos-institute.ru УДК 37.01 Теория педагогической интеракции. Отзыв официальног...»

«МИР КАК ДЕЙСТВИЕ Работать для мира при помощи символа Ив Шометт МИР КАК ДЕЙСТВИЕ Единому, Который в сердце © © Yves Chaumette, 1994, 2005 © Хныгина В.А., перевод на русский, 2003 Позднее по воле автора былы внесены некоторые добавления и изменения в...»

«УДК 372.881.111.1 А. А. Фокина соискатель каф. лингводидактики, преподаватель каф. 2-го ИЯ педагогических фак-тов МГЛУ, e-mail: arina@ list.ru ФОРМИРОВАНИЕ ЛЕКСИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРЕПОДАВАНИЯ ВТОРОГО ИНОСТР...»

«К ПРОБЛЕМЕ СОВРЕМЕННОГО СТУДЕНЧЕСТВА © Алиева М.Б. Дагестанский государственный педагогический университет, г. Махачкала В статье рассматриваются проблемы современного студенчества в психологической литературе. Ключевые слова: студенческий возраст, юношество,...»

«Педагогические науки 3. Serik V. Education and personality: theory and practice of designing educational systems. M.: Corporation “Logos”, 1999. 272 c.4. Kurilova C. Y. Problem of self-actualization of young primary school teachers in teaching activities // Proceedings of the international scientific-practi...»

«Таврический научный обозреватель № 5(10) — май 2016 www.tavr.science УДК: 316.4 Розова И.Н. студентка Московский государственный психолого-педагогический университет ПРОБЛЕМА ОРГАНИЗАЦИИ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ШКОЛЬНИКОВ В Г. МОСКВЕ Да...»

«63 Первенство г. Москвы по туризму среди учащихся ДТДМ "Хорошево" Северо-Западного округа Г ки утен ад й ок Детскоюнош еский туристский клуб ОТЧЕТ о горном туристском походе второй категории сложности по Северному Тянь-Шаню (Киргизский хребет), совер...»

«ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ ЛОГОПЕДИЧЕСКОЙ РАБОТЫ ПО КОРРЕКЦИИ НАРУШЕНИЙ ФОНЕМАТИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ У ДОШКОЛЬНИКОВ СО СТЕРТОЙ ДИЗАРТРИЕЙ © Васильева Н.С., Гончарова Г.В. Детский сад № 17 к...»

«ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ ТРУДНОСТЕЙ В ОБУЧЕНИИ У ДЕТЕЙ ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА: 1) собрать максимально возможную информацию об особенностях отставания в развитии ребенка с трудностями в обучении с целью анализа его потенциа...»

«ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ УДК376. 5/6 ББК 74.3 Михальцова Екатерина Николаевна соискатель кафедра дефектологии Педагогическая академия последипломного образования г. Москва Mikhaltsova Ekaterina Nikolaevna Applicant for a De...»










 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.