WWW.LIB.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные материалы
 

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |

«РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ...»

-- [ Страница 2 ] --

- сложившийся имидж ряда регионов как центров конкретных видов туризма, связанных как с экономической специализацией региона (урбантрип, промышленный, сельский туризм), так и с природными и историкокультурными ресурсами дестинации (горнолыжный, лечебно-оздоровительный, историко-культурный, спелеотуризм, водные виды туризма), и возросшая потребность этого сектора в квалифицированных кадрах как широкой, так и узкой направленности;

- уровень развития туристской инфраструктуры, требующий ее своевременного обновления и подготовки специалистов, способных вывести данный сегмент туристской отрасли региона из состояния стагнации;

- разная степень рекреационной освоенности и развития туризма в регионах, требующая грамотного перераспределения специалистов в региональной сфере туризма, и их соответствия тем видам туризма и отдыха, которые развиты в том или ином регионе;

- реальная ситуация на региональном туристском рынке, связанная с несоответствием количества ежегодно выпускаемых специалистов сферы туризма качеству их профессиональной подготовки, с несовершенством системы переподготовки и повышения квалификации кадров для индустрии туризма, и, как следствие, с нехваткой высококвалифицированных кадров, подготовленных (и переподготовленных) с учетом многопрофильного характера туристской деятельности и полифункциональности профессиональной деятельности и другие.

Для выявления тенденций развития туристского образования в регионе нами было проведено исследование, основными направлениями которого были:



- оценка информированности населения о возможности получить профессиональное туристское образование в вузах Кемеровской области;

- оценка шансов выпускников вузов региона получить работу по специальности в сфере туризма.

Исследование проводилось два года подряд (2013, 2014 гг.) среди посетителей Международной выставки-ярмарки ЭКСПО-СИБИРЬ «Кузбасская международная неделя активного отдыха» в г. Кемерово (т.е. в основном респондентами были люди, так или иначе имеющие отношение или интерес к данной сфере). В исследовании приняли участие 560 человек.

При оценке информированности населения о возможности получить профессиональное туристское образование в вузах Кемеровской области, были получены следующие данные: из всех опрошенных – 48,21% ответили, что информированы лишь поверхностно, 33,93% – осведомлены о возможности получения профессионального туристского образования в регионе достаточно хорошо, и 17,86% опрошенных совсем не информированы по данному вопросу.

Участникам исследования, ответившим положительно на предыдущий вопрос, было предложено выбрать те вузы региона, в которых ведется подготовка специалистов в сфере туризма, из списка наиболее популярных вузов области.

Чаще всего из списка был назван ФГБОУ ВО «Кузбасский государственный технический университет им. Т. Ф. Горбачева» (31,4 % опрошенных). Вторым, по частоте упоминания, вузом стал ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет» (25,1 %). Немного реже участники опроса называли ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный институт культуры» (20,3 % опрошенных). Кемеровский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова» назвали 10,8 % опрошенных.

Не ответили на поставленный вопрос 12,4 % участников исследования. Лидерство Кузбасского технического университета в этом вопросе объясняется, тем, что данный вуз одним из первых в регионе начал выпускать кадры для сферы туризма и уже более 10 лет известен на рынке труда региона в плане подготовки специалистов туристского профиля. Как следствие, данный вуз больше известен на рынке образовательных услуг, даже не смотря на то, что Кемеровский государственный университет предлагает больше вариантов получения профессионального туристского образования, но занимается подготовкой кадров для сферы туризма лишь с 2011 года.





Результаты опроса респондентов на предмет оценки шансов выпускников ВУЗов региона получить работу по специальности в сфере туризма представлены на Рисунке 4.

–  –  –

Большинство участников исследования (32,2 %) оценили шансы трудоустройства выпускников по специальности как средние. 28,2 % респондентов считают, что возможности хорошие, если целесообразно применять умения и навыки, полученные в процессе обучения и производственной практики. Чуть меньше (18,9 %) опрошенных оценивают шансы трудоустройства как небольшие. Но 17,6 % участников опроса уверены, что шансы – отличные, так как рынок предлагает достаточное количество рабочих мест. Тем не менее, 3,1 % опрошенных считают, что возможности трудоустройства по специальности выпускники вузов не имеют.

Проведенный SWOT-анализ, анализ статистических данных, специальной литературы и ответов респондентов позволили выявить проблемы в системе профессионального туристского образования в регионах, удаленных от туристских центров страны, и необходимость его совершенствования и модернизации.

Одной из главных проблем является то, что у абитуриентов и студентов представления о профессиях туристского профиля, зачастую, слишком идеализированные, они не всегда могут реально и объективно оценить особенности выбранной профессии, понять специфику развития регионального туризма и особенностей профессиональной деятельности, в том числе, в периферийных регионах, где необходимо учитывать рекреационные потребности и возможности потенциальных потребителей регионального турпродукта. В связи с этим, образовательные организации должны правильно ориентировать студентов, давать реальное представление о профессии с учетом современных изменений на туристском рынке и специфики развития туризма в регионах, удаленных от туристских центров.

Еще одной проблемой является низкий уровень знаний дисциплин, которые помимо профильных туристских необходимы будущему профессионалу:

географии, истории, иностранного языка и ряда других дисциплин, так как часто количества часов, отведенных на их изучение, не достаточно для качественной подготовки специалистов, а знания по этим дисциплинам необходимы для работы в сфере туризма. Не менее важной проблемой является отрыв теории от практики, что ведет к недостатку практических знаний и снижает качество подготовки выпускников.

Для обеспечения качества профессионального туристского образования в регионах необходима разработка образовательными организациями основных образовательных программ, направленных на значительное увеличение практической составляющей подготовки, и подготовку квалифицированных кадров, отвечающих потребностям отрасли, в целом, и запросам туристского рынка в конкретном регионе, в частности.

В связи с этим, на основе анализа специальной литературы и собственных исследований, мы выделили следующие тенденции развития профессионального туристского образования:

- модернизация профессионально-квалификационной структуры туристских кадров в регионах, удаленных от туристских центров, связанная с современными изменениями на туристском рынке и потребностями регионов в тех или иных специалистах сферы туризма, и заключающаяся в обновлении специальностей, направлений, профилей подготовки, появлении новых профессий с учетом специфики развития туризма в том или ином регионе;

- расширение спектра основных образовательных программ подготовки и профессиональных образовательных программ переподготовки кадров для индустрии туризма с учетом потребностей регионального рынка труда;

- обеспечение непрерывности профессионального туристского образования для качественной многоуровневой подготовки кадров для туриндустрии;

- полифункциональная подготовка специалистов, способных выполнять различные, в том числе, смежные виды профессиональной деятельности в туриндустрии с учетом существующих и потенциально возможных видов туризма в регионах, удаленных от туристских центров, и факторов, влияющих на их развитие;

- усиление практико-ориентированной подготовки туристских кадров (особенно специалистов среднего звена и бакалавров);

- расширение возможностей сотрудничества образовательных организаций с предприятиями индустрии туризма в регионах;

- создание региональных ресурсных центров туризма и туристского образования, интегрирующих деятельность предприятий туриндустрии и образовательных организаций, осуществляющих подготовку кадров для данной отрасли;

- международное сотрудничество в сфере профессионального туристского образования и другие.

Обозначенные тенденции помогут вывести профессиональное туристское образование в регионах, удаленных от туристских центров страны, на принципиально новый уровень, соответствующий международным стандартам качества, и сделать его конкурентоспособным.

Выводы по главе 1

1. Проведенные исследования показали, что в регионах России большое число образовательных организаций, ведущих подготовку специалистов для сферы туризма, которые представляют достаточно широкий спектр возможностей для получения высшего образования, среднего профессионального и дополнительного профессионального образования в сфере туризма. Это обеспечивает вариативность профессионального туристского образования, но при этом обостряет конкуренцию между образовательными организациями за абитуриентов, которая в свою очередь способствует открытию новых, актуальных для региона профилей подготовки с учетом региональной специфики развития туризма.

2. Анализ литературных источников и собственное исследование позволили:

- сопоставить и уточнить в контексте профессионального образования содержательные аспекты понятий: «туризм», «индустрия туризма», «сфера туризма», «туристская отрасль», определивших теоретическую базу для выявления основных направлений развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, и рассмотреть их как многозначные, полифункциональные и системные, включающие инвариантные характеристики (потребность человека в отдыхе, познании и просвещении; необходимость организации отдыха и обслуживания туристов; создание туристских продуктов и предоставление туристских услуг и другие) и вариативные характеристики, обусловленные социально-экономическими, политическими, историко-культурными, природными и региональными особенностями;

- расширить теоретические представления о подготовке специалистов сферы туризма за счет содержательного наполнения понятия «профессиональное туристское образование», которое отражает характер и специфику профессиональной деятельности с учетом динамично меняющихся социально-экономических условий и факторов, влияющих на развитие туризма, требований современного рынка труда и туристского рынка.

3. В ходе исследований обосновано, что развитие профессионального туристского образования неразрывно связано с историей туризма и отражает общие тенденции в туриндустрии в тот или иной период времени, учитывает факторы, влияющие на развитие современного профессионального образования, своевременно и гибко реагирует на изменения в экономической и социальной сферах региона и на туристском рынке страны.

4. Проведенный SWOT-анализ позволил выделить особенности развития туризма и профессионального туристского образования в регионах, удаленных от туристских центров, в зависимости от природных и историко-культурных факторов, показателей социально-экономического развития регионов, их экономической (промышленной) специализации, особенностей регионального рынка туристских услуг, учета рекреационных и образовательных потребностей населения, реальной ситуации на региональном туристском рынке, связанная с несоответствием количества ежегодно выпускаемых специалистов качеству их профессиональной подготовки, и сделать вывод о нехватке высококвалифицированных кадров, способных гибко подстраиваться под региональную специфику формирования турпродукта и под запросы туристов, на которые влияют обозначенные особенности региона.

5. В ходе исследований определены тенденции развития профессионального туристского образования, позволяющие вывести его на принципиально новый уровень, соответствующий международным стандартам качества, и сделать конкурентоспособным. К ним мы отнесли: модернизацию профессионально-квалификационной структуры в регионах, удаленных от туристских центров; расширение спектра основных образовательных программ подготовки и профессиональных образовательных программ переподготовки кадров для индустрии туризма с учетом потребностей регионального рынка труда; обеспечение непрерывности профессионального туристского образования; полифункциональная подготовка специалистов, способных выполнять различные, в том числе, смежные виды профессиональной деятельности в туриндустрии; усиление практико-ориентированной подготовки кадров; расширение возможностей сотрудничества образовательных организаций с предприятиями туриндустрии регионов; создание региональных ресурсных центров туризма и туристского образования; международное сотрудничество в сфере профессионального туристского образования и другие.

6. Выделенные в первой главе исследования особенности, факторы и тенденции развития туризма и профессионального туристского образования в регионах, удаленных от туристских центров, позволили выявить и обозначить перспективы развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, что будет отражено во второй главе работы.

ГЛАВА 2. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

НАПРАВЛЕНИЙ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ

СИСТЕМЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

2.1. Обобщенная характеристика результатов изучения профессиональной подготовки специалиста для индустрии туризма Индустрия туризма на сегодняшний день является одной из динамично развивающихся сфер мировой и национальной экономик, одновременно все заметнее становясь перспективной сферой профессиональной деятельности. В связи с этим считается, что человек, избравший профессии, связанные с туризмом, всегда будет востребованным. Долго существовавшая тенденция «брать людей в турбизнес с улицы» постепенно сходит на нет, что обусловлено возрастающими требованиями к профессионалу. Туриндустрии во всем мире требуются современные, высококвалифицированные профессиональные кадры, обладающие таким набором личностных и профессиональных характеристик, которые делают их конкурентоспособными на рынке труда. Следовательно, во главу угла встает проблема качественной профессиональной подготовки специалистов в системе профессионального туристского образования и их подготовленности к профессиональной деятельности в сфере туризма.

Для изучения обозначенной проблемы считаем необходимым проанализировать следующие аспекты:

- понятие и составляющие (критерии) результативности профессиональной подготовки специалиста для динамично меняющейся индустрии туризма;

- квалификационную характеристику специалиста сферы туризма (на примере менеджера по туризму);

- профессиограмму менеджера по туризму, как одной из самых востребованных профессий данной сферы и т.д.

В настоящее время становится очевидным, что будущее сферы туризма зависит в большей степени от человеческого фактора, от профессионализма работника, который во многом обусловлен его профессиональным становлением, под которым понимается форма личностного становления человека, рассмотренная в контексте его профессиональной деятельности и включающая этапы:

предварительный – получение представления о профессии; подготовительный – получение профессионального образования, профессиональная подготовка;

адаптации – начало профессиональной деятельности; профессионализации – превращение специалиста в профессионала [53; 187; 202; 206; 208].

Под профессиональной подготовкой мы понимаем специально организованный процесс овладения необходимыми компетенциями, позволяющими человеку выполнять работу в определенной сфере профессиональной деятельности. Профессиональная подготовка совершенствуется в процессе вхождения человека в профессию, в накоплении профессионального опыта, в его непосредственной трудовой деятельности.

Результатом профессиональной подготовки является профессиональная подготовленность – степень (результат) овладения профессиональными знаниями, умениями, навыками, способами деятельности, социальным опытом (т.е.

компетенциями), сформированности личностно значимых и профессионально важных качеств, позволяющая квалифицированно выполнять работу в конкретной сфере профессиональной деятельности [128; 182]. Профессиональную подготовленность специалиста сферы туризма мы рассматриваем как социальную норму его успешной, качественной профессиональной подготовки, позволяющей обеспечивать высокий уровень исполнения трудовых функций в дальнейшей профессиональной деятельности в сфере туризма. Иными словами, профессиональная подготовленность специалиста показывает результативность его профессиональной подготовки через ряд составляющих (критериев).

Анализ специальной литературы [20; 116; 128; 182; 201; 207] и собственные исследования, позволили выделить следующие составляющие (критерии) результативности профессиональной подготовки специалиста для индустрии туризма:

- наличие системы профессиональных знаний, умений и навыков, накопление первичного опыта и способов профессиональной деятельности, т.е. овладение необходимыми компетенциями;

- соответствие квалификационным характеристикам специалиста сферы туризма, квалификационным требованиям (профессиональным стандартам);

- наличие необходимых личностно значимых и профессионально важных качеств;

- понимание специфики профессиональной деятельности, ее многоаспектного характера и полифункциональности, привлекательных и непривлекательных сторон и другие.

Совокупность критериев позволяет оценить результативность профессиональной подготовки (уровень профессиональной подготовленности) специалиста. Профессиональная подготовка подразумевает общую характеристику специалиста как профессионала, его оценку в целом.

Профессиональные знания представляют собой значительный объем специализированных сведений, характеризующих профессиональную деятельность, которые необходимы для эффективной ее реализации. Профессиональные умения – это способность и готовность выполнять действия для решения профессиональных задач. Профессиональные умения развиваются на основе профессиональных знаний и составляют практическую сторону поведения специалиста, отражая то, насколько эффективно им выполняются профессиональные действия. Профессиональные навыки – это профессиональные умения, доведенные до автоматизма [38; 70; 207]. Но в сфере туризма автоматизм не всегда является показателем профессионализма, так как практически каждая профессиональная ситуация является индивидуальной и может требовать нестандартных решений и наличия, необходимых для этого, профессиональных умений, которые необходимо адаптировать под сложившуюся ситуацию.

Наличие у специалиста не отдельных знаний и умений, которые необходимы для осуществления профессиональной деятельности в сфере туризма, а именно системы профессиональных знаний, умений и навыков, способов деятельности является составляющей результативности его профессиональной подготовки. Система профессиональных знаний, умений и навыков – необходимая предпосылка успеха профессиональной деятельности будущего специалиста. Внешне эта система проявляется в точных, безошибочных действиях специалиста, в творческом исполнении заданий. Требования к профессиональным знаниям и умениям отражены в квалификационной характеристике, квалификационных требованиях (профессиональных стандартах), в профессиограмме специалиста сферы туризма (таблица 7, таблица 10).

Изменения на современном рынке труда и туристском рынке страны и регионов требуют от специалиста овладению необходимыми общекультурными, общепрофессиональными и профессиональными компетенциями. В государственных стандартах второго поколения были прописаны четкие требования к знаниям, умениям и навыкам, которые должны быть присущи выпускнику конкретной специальности. Федеральные государственные образовательные стандарты третьего и последующих поколений предусматривают переход от знаниевой парадигмы к компетентностному подходу в образовательном процессе.

Одно из определений гласит, что компетенция – это интегрированная характеристика, выражающая готовность и способность выпускника самостоятельно применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области в изменяющихся условиях профессиональной деятельности [70].

Можно сказать, что компетенция – это интегрированный показатель не столько исполнительско-функциональной, сколько преобразовательной активности личности в контексте широкого поля возможностей. Понятие «компетенция» указывает на новое направление развития высшего образования. Компетенции интерпретируются как спектр широко используемых умений, которые служат основой для дальнейшего развития личности [32; 68; 70; 71; 200; 206].

В ходе исследования нами был проведен анализ учебно-методической документации по направлению подготовки 100400.62 – Туризм (бакалавриат) ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет» [136; 194], и составлена матрица компетенций основной образовательной программы (Приложение А). Анализ общекультурных компетенций показал, что наиболее часто используемыми являются ОК-5 (33 дисциплины учебного плана) и ОК-7 (27 дисциплин), связанные с готовностью соблюдения этических и правовых норм, а также культуры и обычаев других народов и стран, способностью к межкультурным коммуникациям в туриндустрии (ФГОС 3).

Среди профессиональных компетенций наиболее востребованными оказались ПК-6 (23 дисциплины), ПК-11 и ПК-14 (по 20 дисциплин), связанные со способностями к реализации турпродукта с использованием информационных и коммуникативных технологий, к эффективному общению с потребителями и использованием методов мониторинга рынка туруслуг. Следовательно, в освоении профессиональных компетенций, разработчиками рабочих программ упор был сделан на формирование именно этих способностей.

Овладение необходимыми компетенциями, включающее в себя и наличие системы профессиональных знаний, умений и навыков, и накопление первичного опыта, и расширение спектра способов профессиональной деятельности, является важной составляющей (критерием) результативности профессиональной подготовки специалиста. В Федеральные государственные образовательные стандарты заложена прогнозируемая модель будущего специалиста. Эта модель состоит из реализации общекультурных и профессиональных компетенций. На основе этой модели вузы формируют основные профессиональные образовательные программы по различным направлениям подготовки, а также уровням (бакалавриат, магистратура). Для качественной подготовки высококвалифицированных кадров для сферы туризма необходимо, чтобы федеральные государственные образовательные стандарты были согласованы с профессиональными стандартами, в которых прописаны квалификационные требования к конкретным профессиям и должностям работников.

Но так как профессиональные стандарты для сферы туризма существуют на данный момент времени в основном на стадии проектов (специалист по организации и предоставлению туристских услуг, экскурсовод (гид) и другие), то для характеристики квалификационных требований специалиста сферы туризма мы берем требования, представленные в квалификационной характеристике менеджера по туризму, как наиболее востребованной профессии данной сферы. В целом под квалификационной характеристикой какой-либо должности понимаются обобщенные требования к личности и профессиональной компетентности специалиста.

Квалификационная характеристика каждой должности имеет три раздела:

- «Должностные обязанности» – перечень основных трудовых функций, которые могут быть полностью или частично поручены работнику, занимающему данную должность;

- «Должен знать» – основные требования, которые предъявляются к работнику в отношении общепрофессиональных и специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, инструкций, положений и других документов, методов и средств, которые работник должен применять при выполнении должностных обязанностей;

- «Требования к квалификации» – необходимые для выполнения должностных обязанностей, уровень профессиональной подготовки работника, удостоверяемый документами об образовании, а также требования к стажу работы [154].

Квалификационные требования к специалистам туристского бизнеса России разных квалификационных уровней отражены в Постановлении Министерства труда и социального развития РФ №8 от 17.05.1999 г. «О квалификационных требованиях (профессиональных стандартах) к основным должностям работников туристской индустрии» и в Приказе Министерства [85] здравоохранения и социального развития РФ от 12 марта 2012 г. N 220н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма» [154].

В первом документе требования даются для трех квалификационных уровней персонала, которые отличаются направлением деятельности работников, сложностью и объемами выполняемых должностных обязанностей, степенью самостоятельности и ответственности в принятии и реализации решений: специалисты первого квалификационного уровня (младший персонал); специалисты второго квалификационного уровня (квалифицированный персонал); специалисты третьего уровня (управляющий персонал) [85].

Требуемые уровни образования работников приведены в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» [195].

В Приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 марта 2012 г. № 220н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» (раздел «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма») нет четкого выделения выше описанных уровней, здесь приводятся подробные квалификационные характеристики должностей работников сферы туризма, включающие в себя три выше перечисленных раздела (Должностные обязанности, Должен знать, Требования к квалификации) [154].

Проанализировав официальные документы, мы составили сводную таблицу должностей работников, связанных с экскурсионной, турагентской и туроператорской деятельностью (самых основных видов деятельности в сфере туризма) (таблица 6).

Как видно из таблицы, в перечне должностей нет должности именно в таком номинировании «менеджер по туризму», и в выше указанных официальных документах мы также не нашли такого определения должности, в документе приводятся квалификационные характеристики должностей с более узкой направленностью профессиональной деятельности (то есть указывается менеджер по конкретному направлению деятельности в туризме). Хотя, как показывает анализ сайтов по трудоустройству и сайтов турфирм, именно эта профессия – менеджер по туризму, является наиболее известной и востребованной в данной сфере. На самом деле, это обобщенное понятие, название должности (профессии), как собирательный образ специалиста сферы туризма, непосредственно работающего в туристской фирме.

Таблица 6 – Перечень должностей работников сферы туризма

–  –  –

Как показал анализ документов и литературы по теме исследования, в сфере туризма должностные обязанности четко распределены между сотрудниками, но в то же время являются тесно связанными между собой. В связи с этим, перед руководителем туристской организации, входящей в любой сегмент туриндустрии, стоит сложная задача подбора многофункциональных кадров.

Многофункциональность работника – еще одна отличительная черта туристской отрасли. Каждый сотрудник туристкой организации должен уметь выполнять целый ряд функций, переключаться с одного вида работы на другой, в то же время четко осознавая свою главную задачу и основной функционал по ведущему виду деятельности. Многофункциональность работников туриндустрии особенно актуальна для регионов, удаленных от Центра, где штат сотрудников турфирмы невелик, и работнику часто приходится быть «универсальным солдатом» в сфере туризма. Как раз таким и является менеджер по туризму, он достаточно часто в своей деятельности совмещает функции ряда должностей, перечисленных в Таблице 6, объединяя должностные обязанности нескольких менеджеров (по видам туризма, по бронированию и др.) в единый перечень. И лишь в очень крупных туристских компаниях, где большой штат работников, на самом деле могут быть практически все должности того или иного сегмента (нескольких сегментов) туриндустрии.

Для более четкого понимания особенностей профессиональной деятельности менеджера по туризму, мы приводим таблицу, в которой представлена квалификационная характеристика должностей, на наш взгляд, наиболее полно отражающих функционал менеджера по туризму в большинстве туристских фирм нашей страны. Мы приводим по две должности в турагентской и в туроператорской деятельности (таблица 7). Если совместить должностные обязанности этих двух должностей в каждом из приведенных видов туристской деятельности, то фактически получится обобщенная квалификационная характеристика менеджера по туризму, осуществляющего турагентскую деятельность и менеджера по туризму, осуществляющего туроператорскую деятельность.

Таблица 7 – Квалификационная характеристика ведущих должностей работников сферы туризма

–  –  –

Разделы «Должен знать» и «Квалификационные требования» в основном совпадают, что и дает право объединять эти должности под общим названием менеджер по туризму, сочетая функционал двух, а иногда и более должностей, указанных в Таблице 7. У менеджеров по туризму, работающих в фирмах, являющихся турагентами, функции несколько отличаются и упрощаются, т.к.

турагенты в отличие от туроператоров реализуют готовые туры, предложенные туроператорами, и в обязанность менеджеров не входит формирование тура.

Здесь задача другая – привлечь как можно больше клиентов и реализовать готовый турпродукт. Таким образом, в первом случае менеджер должен быть более творческим человеком, так как разработка тура является основой дальнейшей его успешной продажи. Но в целом, не зависимо в туроператорской или в турагентской фирме работает менеджер, его деятельность связана с огромной ответственностью (работа с клиентами, оформление визы, тура, страховки, бронирование отеля, авиабилетов и т.д.).

Кроме того, менеджер должен разбираться не только в тонкостях оформления тура, но и в особенностях той страны, в которую он отправляет туристов, следовательно, разбираться в вопросах географии, экономики, права, безопасности жизнедеятельности. Он должен быть компетентен в вопросах психологи, постоянно общаясь с клиентами, проявлять терпение и понимание, обладать способностью слушать и слышать клиента. Таким образом, результативность профессиональной подготовки специалиста, успешность его профессиональной карьеры во многом зависят от его личностно значимых и профессионально важных качеств.

Личностно значимые качества – личностные характеристики человека, наиболее актуальные для успешной жизнедеятельности в социуме. Профессионально важные качества будущего специалиста – это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность в профессиональной деятельности. Личностные и профессионально важные качества часто взаимосвязаны и взаимообусловлены. В связи с этим, выделяют также профессионально-обусловленные личностные качества, которые проявляются под воздействием профессиональной деятельности.

Как правило, их объединяют в следующие группы [92; 119; 171 и др.]:

- нравственно-волевые (уважение к людям, тактичность, гражданственность, толерантность, стрессоустойчивость, уравновешенность, решительность, уверенность в себе, организованность, дисциплинированность и другие);

- интеллектуальные (профессиональная компетентность, эрудиция, аналитичность, гибкость, рассудительность, критичность ума, хорошая обучаемость и другие);

- коммуникативные (общительность, контактность, умение слушать, умение убеждать, уважение к собеседнику, чувство юмора и другие);

- организаторские (активность, креативность, инициативность, ответственность, целеустремленность, объективность, самостоятельность и другие).

На основе анализа литературы, существующих профессиограмм, квалификационных характеристик, перечня компетенций специалистов сферы туризма, собственных исследований нами были выявлены основные личностно значимые и профессионально важные качества, которые характеризуют квалифицированных специалистов данной сферы. Мы не останавливаемся подробно на перечислении всех этих качеств, так как их перечень представлен в уточненной и скорректированной нами профессиограмме менеджера по туризму (таблица 10), приведенной в данном параграфе диссертационного исследования.

Нами был проведено исследование среди студентов, обучающихся на специальностях и направлениях туристского профиля в образовательных организациях среднего профессионального и высшего образования Кемеровской области и работодателей (работников туристских организаций). В опросе приняло участие 426 студентов и 80 работодателей. Методом субъективного шкалирования респондентам было предложено из 20 личностных и 20 профессионально важных качеств выбрать по 8-10 в каждой категории, по их мнению, наиболее значимых для будущего специалиста сферы туризма, проранжировать их и оценить ценность каждого по 10-бальной шкале [23]. Результаты представлены в Таблице 8.

Таблица 8 – Рейтинг приоритетности личностно значимых и профессионально важных качеств специалистов сферы туризма

–  –  –

Так, к приоритетным личностно значимым качествам и студенты, и работодатели отнесли: коммуникабельность, уверенность в себе, стрессоустойчивость, ответственность, приятную внешность, вежливость, инициативность.

Также студентами были названы: эрудированность, стремление к новым знаниям, доброжелательность, креативность и др. Работодатели также отмечали трудолюбие, выносливость, внятную речь и др.

Среди профессионально важных качеств, выбранных как студентами, так и работодателями, лидирующую восьмерку заняли: информационно-технологическая грамотность, широкая образованность в вопросах туризма (наличие профессионального туристского образования), технологическая компетентность в вопросах организации туриндустрии, географическая грамотность, лингвистическая грамотность и компетентность (владение иностранными языками), правовая компетентность в вопросах организации туристской деятельности, компетентность в вопросах психологии, документоведческая компетентность (в работе с туристской документацией), наличие опыта работы в туриндустрии. Кроме того, студенты отметили – компетентность в вопросах психологии (у работодателей это качество не вошло в десятку «лидеров»). Работодатели же отмечали в приоритетных такое качество, как быстрота и правильность принятия решений в нестандартных ситуациях (форс-мажор и т.д.), не вошедшее в топ-10 у студентов.

Ранжирование и бальная оценка приоритетности личностно значимых качеств, показали, что и у студентов, и у работодателей первый ранг заняла коммуникабельность, при этом студенты оценили данное качество практически по максимуму, поставив 9,2 балла из 10 (работодатели – 8,6 балла). Второй и третий ранг студенты отдали таким качествам как уверенность в себе и приятная внешность, работодатели поставили данные качества на шестое и пятое место соответственно. Позиции второго и третьего лидирующих качеств у них заняли

– стрессоустойчивость и ответственность (студенты поставили эти качества на четвертое и пятое место, соответственно). На последних местах в восьмерке у студентов оказались инициативность и эрудированность, а у работодателей – вежливость и инициативность. Необходимо отметить, что работодатели на четвертое место поставили такое качество как трудолюбие, которое у студентов не вошло в лидирующие качества. Кроме того, у студентов бальная оценка всех восьми лидирующих личностно значимых качеств не имеет существенных отличий, варьируя от 9,2 (1 ранг) до 7 баллов (8 ранг). Таким образом, всем выбранным качествам студенты придают достаточно серьезное значение. Работодатели в целом оценили качества более сдержанно (от 8,6 до 5,2 балла), отдавая большие предпочтения по значимости первой четверке качеств.

Данные оценки профессионально важных качеств для специалистов сферы туризма приведены во второй части Таблицы 8, откуда видно, что у студентов первые два ранга разделили поровну (по 9,3 балла) такие качества, как широкая образованность в вопросах туризма, под которой понималось, в том числе, наличие профессионального туристского образования (у работодателей это качество занимает лишь 8 ранг), и информационно-технологическая грамотность, подразумевающая профессиональное владение компьютерными программами, системами бронирования и т.

д. (у работодателей также занимает второй ранг, набрав 8,4 балла ). У работодателей первый ранг заняло качество – технологическая компетентность в вопросах организации туриндустрии (8,8 балла), которое у студентов – на четвертом месте (8,6 балла). Тройку лидеров у студентов замыкает географическая грамотность (у работодателей – на пятом месте), а у работодателей – наличие опыта работы в туриндустрии (у студентов не вошло в восьмерку лидеров, заняв 9 ранг).

Профессионально важные качества, связанные с техническими, коммуникативными и управленческими навыками, заняли у студентов серединное положение в их оценочной шкале. Умение работать с туристской документацией (документоведческая компетентность) и наличие опыты работы в туриндустрии студенты поставили на последние места, что, скорее всего, связано, с индивидуальными представлениями респондентов о профессиональной деятельности и уверенностью в том, что эти качества можно приобрести в процессе непосредственного освоения профессии. У работодателей на последних местах в лидирующих качествах – правовая компетентность и широкая образованность в вопросах туризма. То есть работодатели считают, что для специалиста опыт работы в туриндустрии гораздо важнее наличия профессионального туристского образования.

Качественный и количественный анализ личностно значимых и профессионально важных качеств, как критерия результативности профессиональной подготовки, позволил нам сделать вывод, что, по мнению работодателей, высокий уровень профессиональной подготовленности присущ специалисту сферы туризма, который является коммуникабельным, стрессоустойчивым, ответственным, трудолюбивым, технологически компетентным в вопросах организации туриндустрии, информационно-технологически грамотным, имеющим опыт работы в туриндустрии и владеющим иностранным языком.

«Портрет» специалиста сферы туризма высокого уровня профессиональной подготовленности по представлению студентов выглядит несколько иначе

– коммуникабельный, уверенный в себе человек с приятной внешностью, имеющий профессиональное туристское образование, информационно-технологически и географически грамотный.

Также студентам было предложено оценить себя по тем же личностно значимым и профессионально важным качествам, которые были выбраны ими как наиболее ценные для специалиста сферы туризма в первой части исследования. Результаты – соотношение оценки и самооценки качеств студентами, представлены на рисунках 5 и 6.

Ранжирование личностно значимых качеств студентами при оценке и самооценке несколько отличаются. Большинство студентов оценили себя как ответственного человека (7,8 балла), таким образом, поменяв ранг данного качества с пятого (оценка) на первый (самооценка). Практически также высоко была оценена приятная внешность – 7,7 балла, которая поднялась с третьего места на второе при самооценке; коммуникабельность и инициативность заняли серединное положение (7,0), чуть ниже – уверенность в себе и эрудированность (6,8); на последних местах по самооценке находятся вежливость (6.0) и стрессоустойчивость (5,8 балла).

9,2 10 9 8,7 8,6 8,1 8 7,8 7,7 7,2 7 7 8 7 6,8 6,8 5,8

–  –  –

Результаты проведенных исследований показали, что при самооценке профессионально важных качеств ранжирование практически не изменилось по сравнению с оценкой. Студенты выше всего оценили наличие у себя широкой образованности в вопросах туризма (наличие профессионального туристского образования) – 9,1 балла, что, по всей видимости, обосновано обучением на момент опроса на направлениях и специальностях, связанных с туризмом.

Также достаточно высоко студенты оценили наличие у себя таких качеств как технологическую компетентность в вопросах организации туриндустрии и компетентность в вопросах психологии (по 6,7 балла), которые обусловлены содержанием получаемого на данном этапе профессионального образования, а такой критерий как наличие опыта работы в туриндустрии стоит на последнем месте, т.к. работа в турфирмах у многих из опрошенных на данном этапе ограничивалась лишь производственной практикой и имела ознакомительный характер.

9,3 9,1 9,3 9,1 10 8,6 7,1 7,2 7 6,7 6,9 8 6,7 6,1 5,8 5,9 7 5,1 5,3 2,9

–  –  –

Кроме того, необходимо отметить, что географическая грамотность (7,2 балла) при самооценке не намного, но опередила информационнотехнологическую грамотность (6,9 балла), сместив на третье место по сравнению с рангом при оценке и заняв второе место.

Таким образом, обобщенный «портрет» специалиста сферы туризма по итогам самооценки студентами личностно значимых и профессионально важных качеств изменился не существенно и выглядит следующим образом: ответственный человек с приятной внешностью, коммуникабельный и инициативный, имеющий профессиональное туристское образование, географически и информационно-технологически грамотный.

Необходимо отметить, что высокая оценка студентами такого качества как географическая грамотность связана с важностью географической составляющей в подготовки кадров для сферы туризма, которая заключается в ее фундаментальной основе многих туристских дисциплин. Географические понятия и закономерности органично встроены в понятия и категории туризма как науки, сферы деятельности, отрасли экономики, и без них невозможно само построение большинства туристских дисциплин, предусмотренных учебными планами туристских направлений (рисунок 7).

–  –  –

Рисунок 7 – Связь географии с туристскими дисциплинами Студенты, получающие профессиональное туристское образование, понимают важность географических знаний в их будущей профессиональной деятельности, и, это подтверждают наши и другие исследования [96]. При этом необходимо отметить, что осознание необходимости географических знаний в туристской деятельности приходит к студентам именно в ходе освоения географических дисциплин.

Так, данные опроса студентов в начале 1 курса (сразу после поступления на направление подготовки «Туризм») существенно отличаются от данных опроса этих же респондентов в конце эксперимента. В начале обучения большинство студентов недооценивали значимость географических знаний в практической деятельности специалиста сферы туризма, в конце 3 курса, после изучения ряда географических дисциплин и прохождения производственной практики показатели значимости выросли. Подробно результаты исследования приведены в параграфе 3.3 диссертационного исследования.

Необходимо отметить, что нередко студенты 1 курса в начале обучения показывают недостаточные по объему и глубине знания по географии. Особенно это касается общегеографических знаний и умений (общие сведения о Земле, определение координат, чтение географической карты, определение азимута, расстояний по карте и т.д.), которые изучаются в школе в 6 классе и к моменту поступления в вуз практически забываются. Поэтому обучение географии на направлении 100400.62/ 43.03.02 – Туризм на первом этапе направлено на ликвидацию пробелов в школьной подготовке основной части первокурсников, а потом уже на освоение необходимых компетенций по географическим дисциплинам основной образовательной программы данного направления подготовки.

В целом, географические знания, умения и навыки, приобретаемые студентами в ходе освоения названных географических дисциплин, являются основой для формирования туристских маршрутов и создания туристских продуктов. Разработка туристского продукта строится на изучении общегеографических, климатических, орографических, природных особенностей туристской дестинации, на которой эти маршруты формируются. А создание туристского продукта строится на изучении, в том числе, географии спроса, на который влияет целый ряд географических аспектов, а также рекреационные потребности человека, которые являются ведущим фактором развития туризма. Таким образом, географическая составляющая в профессиональной подготовке специалиста для сферы туризма играет ключевую роль.

Итак, студенты, получающие профессиональное туристское образование, постепенно осознают его значимость для будущей профессиональной деятельности, а также понимают, что без специальных профессиональных знаний и умений невозможно стать высококвалифицированным специалистом туристской сферы.

Следующей важной составляющей результативности профессиональной подготовки специалиста для сферы туризма является понимание им специфики профессиональной деятельности в данной сфере, ее плюсов и минусов, вызовов и рисков, ее многоаспектного характера и полифункциональности, соотнесения себя с профессией.

В этом контексте необходимо, прежде всего, отметить, что отличительной чертой профессий сферы туризма является невозможность работать в рамках одной узкой специальности. В туризме, как известно, существует так называемая «карусель профессий», определяющая многоаспектный характер и полифункциональность профессиональной деятельности. Этот термин обозначает, что специфика профессиональной деятельности специалиста по туризму определяет необходимость быть готовым к переключению на различные сферы деятельности, уметь быстро адаптироваться к социально-экономическим и другим изменениям в обществе, оперативно переучиваться и приобретать новые профессиональные знания и умения, овладевать необходимыми компетенциями.

Квалифицированный специалист сферы туризма должен уметь выполнять различные виды деятельности в сфере туризма, связанные с появлением новых видов туризма и отдыха, новых направлений путешествий, то есть быть многофункциональным, о чем мы уже говорили в тексте настоящего параграфа.

Кроме того, выпускник, собирающийся связать свою жизнь с профессиональной деятельностью в сфере туризма, должен уметь адекватно себя оценивать, соотносить свои личностные характеристики, характер, темперамент, индивидуальные особенности с будущей профессией, прогнозировать, насколько ему будет комфортно работать, либо эта профессия ему не подходит.

Как мы убедились на основе проведенных исследований, достаточно часто у абитуриентов и первокурсников профессии, связанные с туризмом, окутаны ореолом романтики, приключений, путешествий, праздного времяпрепровождения, но это далеко от реальности. Нами были выявлены привлекательные и непривлекательные стороны (плюсы и минусы) профессиональной деятельности в сфере туризма, приводим основные в Таблице 9.

–  –  –

Как и любая другая сфера профессиональной деятельности, сфера туризма не лишена положительных и отрицательных моментов, за кажущейся романтикой профессии таится большое количество, так называемых, «подводных камней», которые часто незаметны при теоретическом освоении основ профессиональной деятельности, но открываются уже при первом погружении человека в профессию. Людям, собирающимся связать свою жизнь с данной сферой профессиональной деятельности, необходимо знать не только ее привлекательные стороны, но и ограничения и сложности, с которыми они могут столкнуться, что поможет им выстроить реальный, а не идеальный образ профессии.

На основе проведенных исследований и анализа литературных источников [156; 157], нами была проанализирована, уточнена и дополнена с учетом современных изменений в сфере туризма, профессиограмма специалиста сферы туризма (на примере менеджера по туризму), которая отражает не только общие требования к профессиональной деятельности, но и специфику профессии, выраженную в условиях труда; наличии практического опыта в конкретных видах деятельности и выполняемых функциях; личностно значимые и профессионально важные качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности, и дополненные нами с учетом современных тенденций в туриндустрии; качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности; кроме того, требования к образованию, включающие перечень изучаемых дисциплин, пути получения образования и т.д. (таблица 10).

В самом общем виде профессиограмма определяется как «описательнотехнологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности», сделанная по определенной схеме и для решения определенных задач [157].

Таблица 10 – Профессиограмма специалиста (менеджера) по туризму

–  –  –

Область про- - формирование, продвижение и реализация туристского продукта;

фессиональ- - организация комплексного туристскогo обслуживания в основных сектоной деятель- рах туристской индустрии ности выпускников Виды профес- - предоставление турагентских услуг;

сиональной - предоставление услуг по сопровождению туристов;

деятельности - предоставление туроператорских услуг;

- управление функциональными подразделениями организации;

- предоставление экскурсионных услуг и другое продолжение таблицы 10 Наличие - выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального практическо- турпродукта;

го опыта - взаимодействия с туроператорами по продвижению и реализации турпродукта с использованием современной офисной техники;

- проведения сравнительного анализа предложений туроператоров;

- разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;

- оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;

- оказания визовой поддержки потребителю;

- консультирования клиентов и ведение клиентской базы;

- оформления документации строгой отчетности;

- проведения инструктажа туристов на русском и иностранном языках;

- сопровождения туристов на маршруте;

- организации досуга туристов;

- составления отчета по итогам туристской поездки;

- проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;

- взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;

- планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;

- предоставления сопутствующих услуг, расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;

- работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;

- планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках-ярмарках;

- сбора информации о деятельности организации и отдельных ее подразделений;

- разработки и проведения экскурсии (в том числе на иностранном языке).

Перечень История, География, Иностранный язык, Физическая культура, Информадисциплин, ционно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности, знания по ко- География туризма, Психология делового общения, Организация туристторым необ- ской индустрии, Иностранный язык в сфере профессиональных коммуниходимы в каций, Безопасность жизнедеятельности, Технология продаж и продвижепрофессио- ние турпродукта, Технология и организация турагентской деятельности, нальной дея- Технология и организация сопровождения туристов, Организация досуга тельности туристов, Технология и организация туроператорской деятельности, Маркетинговые технологии в туризме, Управление деятельностью функционального подразделения, Современная оргтехника и организация делопроизводства, Технология и организация информационно-экскурсионной деятельности и другие продолжение таблицы 10

–  –  –

Личностно Ответственность, самостоятельность; высокая стрессоустойчивость; внятзначимые ка- ная речь; коммуникабельность; стремление к новым знаниям; вежливость;

чества, спо- доброжелательность; инициативность; креативность; эрудированность; высобствующие носливость; гуманизм; любовь к своему городу, стране; любовь к природе;

эффективно- трудолюбие; уверенность в себе; приятная внешность; аккуратность; оргасти профес- низованность и другие.

сиональной деятельности Профессио- Хорошая обучаемость; профессиональная мобильность; пунктуальность;

нально важ- толерантность; широкая образованность в вопросах туризма (вкл. наличие ные качества высшего туристского образования); технологическая компетентность в воспециалиста, просах организации туриндустрии; географическая грамотность; информаобеспечива- ционно-технологическая грамотность; лингвистическая грамотность и комющие успеш- петентность (владение иностранными языками); правовая компетентность в ность выпол- вопросах организации туристской деятельности; компетентность в вопросах нения про- психологии; документоведческая компетентность (в работе с туристской фессиональ- документацией); наличие опыта работы в туриндустрии; умение убеждать;

ной деятель- быстрота и правильность принятия решений, в том числе, в нестандартных ности ситуациях, связанных с форс-мажором; готовность к командной работе;

умение слушать; умение вести деловую беседу и переговоры и другие.

Качества, Узость кругозора; низкий уровень профессиональных знаний и умений; непрепятству- уверенность в себе; неуважение к людям; низкий уровень развития коммующие эффек- никативных способностей; плохая дикция; невнимательность; неаккураттивности ность; раздражительность; импульсивность; медлительность; неумение профессио- хранить тайну (персональные данные и информация о личной жизни клиеннальной дея- та); безнравственность; отсутствие интереса к выполняемой работе и друтельности гие.

продолжение таблицы 10 Медицинские Травматические повреждения головного мозга; ампутация верхних конечпротивопока- ностей; тяжелые и средние формы детского церебрального паралича с позания ражением функций верхних конечностей; деформации рук при ДЦП в тяжелых формах; аномалии развития пальцев кисти в случае работы на клавиатуре персонального компьютера; нарушения речи при ДЦП; психические и нервные заболевания; нарушение координации движений кистей и пальцев рук, тремор рук в случае работы на клавиатуре персонального компьютера;

тяжелые формы неврологической симптоматики при ДЦП; психические расстройства и расстройства поведения (со средними и тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями); органические, включая симптоматические, психические расстройства; шизофрения, шизотипические и бредовые расстройства; умственная отсталость; эпилепсия;

серьезные нарушения зрения; нарушения слуха Пути получе- Образовательные организации, ведущие подготовку по направлениям и ния профес- специальностям: 100103 - Социально-культурный сервис и туризм; 43.03.02 сии /100400 – Туризм; 43.02.10 – Туризм (СПО); 38.03.02 – Менеджмент, профиль подготовки «Менеджмент туризма» и другие

Области при- Частные и государственные туристские предприятия и организации:

менения зна- турфирмы, предприятия отдыха, туристско-информационные центры, ценний, умений, тры экскурсионного обслуживания и другие компетенций Средняя зара- От 15 тыс. рублей плюс процент с продаж, возможность дополнительного ботная плата заработка Приведенная в данной таблице профессиограмма специалиста (менеджера по туризму) дает представление не только о видах профессиональной деятельности и необходимых знаниях по профессии, но и показывает возможности применения профессиональных знаний, умений и навыков, отражает особенности условий труда и медицинские противопоказания и т.д.

Таким образом, проведенные исследования, позволили нам сформулировать следующие выводы:

- наиболее значимыми составляющими результативности профессиональной подготовки специалиста для динамично меняющейся индустрии туризма являются: овладение необходимыми компетенциями; соответствие квалификационным характеристикам специалиста сферы туризма, квалификационным требованиям; понимание специфики профессиональной деятельности, ее привлекательных и непривлекательных сторон; умение осуществлять профессиональную деятельность с учетом ее полифункциональности, обусловленной, в том числе, новыми видами туризма, направлениями отдыха и принципиально новыми туристскими продуктами, и требующей наличия необходимых личностно значимых и профессионально важных качеств;

- представленные квалификационные характеристики основных должностей в сфере туризма показали, что профессиональная реализация специалиста в трудовой деятельности и совершенствование его личностно значимых и профессионально важных качеств зависят, в том числе, от направленности деятельности (туроператорская, турагентская, экскурсионная и др.), в которой он работает, а также от полифункциональности профессии;

- выявленные в ходе исследования привлекательные и непривлекательные стороны профессиональной деятельности менеджера по туризму показали, что как и в любой профессии есть свои плюсы и минусы, вызовы и риски, и это необходимо учитывать людям, собирающимся связать свою жизнь с профессиями сферы туризма для построения реального, а не идеального образа данной сферы деятельности, что в дальнейшем защитит от разочарования профессией и профессионального выгорания;

- приведенные квалификационные характеристики и профессиограмма менеджера по туризму, уточненные и дополненные с учетом современных требований туристского рынка, совокупность личностно значимых и профессионально важных качеств достаточно полно дают представление о многоаспектном характере профессиональной деятельности и позволяют «нарисовать портрет» специалиста для современной туриндустрии, профессионально мобильного, способного перестраивать свой функционал с учетом динамично меняющихся социально-экономических условий и адаптироваться в условиях кризиса в сфере туризма, стремящегося к самосовершенствованию. На становление такого специалиста и направлена многоуровневая система профессионального туристского образования, о которой пойдет речь в следующем параграфе диссертационного исследования.

2.2. Функционирование и развитие многоуровневой системы профессионального туристского образования с учетом региональных особенностей развития туризма Современное туристское образование привлекает к себе внимание не только как область деятельности по подготовке специалистов для сферы туризма, но и как среда, в которой происходят все этапы профессионального становления личности (самоопределение, самоутверждение, самореализация и т.д.). В связи с этим важную роль играет содержание образования на каждом этапе профессионального становления личности, совокупность и взаимосвязи этих этапов и выстраивает многоуровневую систему профессионального туристского образования.

Формирование содержания профессионального туристского образования во многом зависит от требований федеральных государственных образовательных стандартов и запросов рынка труда, отраженных в квалификационных требованиях к кадрам конкретного квалификационного уровня, конкретной специальности и специализации. Тенденции развития системы профессионального туристского образования в новых социально-экономических условиях определяются реформированием и модернизацией образования, в ходе которых происходит смена поколений государственных образовательных стандартов на федеральные государственные образовательные стандарты. Новое поколение федеральных государственных образовательных стандартов предоставило более широкие возможности образовательным организациям формировать содержание профессионального туристского образования, в частности в рамках регионального компонента [167].

Проанализировав подходы и Э. Н. Павловой [140] и А. А.

Федулина [198] к основополагающим принципам современного профессионального туристского образования, среди которых они выделили гуманизацию и гуманитаризацию, индивидуализацию, деятельностную направленность, непрерывность, дополнительность, преемственность, многоуровневость, мы считаем необходимым дополнить их следующими принципами:

– вариативность, дающая возможность выбора индивидуальной образовательной и профессиональной траектории;

– упорядоченность, проявляющаяся в логичной и гармоничной последовательности в преподавании дисциплин с постепенным наращиванием материала и углублением знаний;

– мобильность и маневренность, подразумевающие возможность смены на определенном этапе жизненного пути того или иного уровня профессионального образования;

– динамичность, обеспечивающая развитие подготовки кадров с учетом изменений, происходящих на туристском рынке и региональных особенностей развития туризма;

– актуальность и практичность, обеспечивающие направленность образования на удовлетворение потребностей общества, туристского рынка с учетом местных, региональных и национальных особенностей туризма.

Все указанные принципы служат основой для разработки направлений развития системы многоуровневого профессионального туристского образования.

В связи с этим, для характеристики многоуровневой системы профессионального туристского образования, считаем необходимым:

- кратко охарактеризовать и определить значимость каждого уровня подготовки в системе профессионального туристского образования;

- обозначить важность школьного (подготовительного, пропедевтического) уровня в подготовке кадров для сферы туризма как важной составной части туристского образования и профессиональной ориентации обучающихся;

- рассмотреть способность многоуровневой системы профессионального туристского образования и ее отдельных уровней своевременно реагировать и динамично подстраиваться под современные изменения на туристском рынке и запросы регионального рынка труда.

Уровни современной российской системы образования прописаны в Федеральном законе «Об образовании в Российской Федерации» [195], и рассмотрены нами в параграфе 1.1. диссертационного исследования.

Многоуровневую систему профессионального образования можно представить как последовательность шагов при переходе с одного уровня образования на другой, так называемое «восхождение обучающегося по образовательной лестнице» с возможностью выхода или входа на определенной ступени, что фактически обеспечивает процесс обучения в течение всей жизни человека.

Для того чтобы эффективно развивать многоуровневую систему профессионального туристского образования в конкретном регионе, необходимо определиться, какие и в каком количестве специалисты нужны современному региональному туристскому рынку: сколько необходимо управленцев, офисных работников, обслуживающего персонала. От этого зависит функционирование и перспективы развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования в целом и содержание образования на каждом конкретном уровне подготовки.

По сути, становление будущего специалиста в многоуровневой системе профессионального туристского образования начинается уже со школьной скамьи. Окончание общеобразовательной школы оказывается для выпускника одновременно и моментом выбора будущего жизненного пути, продолжения образования, профессии. Останавливаясь на одном из вариантов, выпускник школы тем самым отдает предпочтение тому или иному виду профессионального образования. Здесь важную роль играют его профессиональные интересы, и их формирование во многом зависит от грамотно выстроенной стратегии допрофессиональной подготовки, которая и осуществляется в школе.

Многоуровневая система профессионального туристского образования предусматривают формирование у учащихся мотивации дальнейшей учебнопрофессиональной деятельности, в связи с этим выделяют три основные составляющие, которые реализуются в школе [82; 95; 96; 118; 186; 213]:

- туристско-краеведческая работа: не только как эффективное средство познания родного края, но и как способ повышения интеллектуальной и творческой деятельности, реализации познавательных и профессиональных интересов обучающихся;

- предпрофильная подготовка и профильное обучение школьников, направленные на выявление их интересов и склонностей и формирование практического опыта познавательной и профессиональной деятельности, связанной с туризмом;

- профориентационная работа, способствующая осознанному выбору обучающимися траектории продолжения образования и выбора профессий, связанных со сферой туризма.

Обозначенные составляющие в совокупности способствуют осознанному выбору учащимися профессий, связанных с туристской деятельностью, и фактически определяют подготовительный школьный (пропедевтический, предпрофессиональный) уровень в системе профессионального туристского образования. От грамотно построенной работы на этом уровне зависит дальнейший выбор обучающимися своих образовательных траекторий, своей будущей профессиональной деятельности.

Подготовительный уровень в системе профессионального туристского образования играет важную роль, как в жизненном, так и профессиональном самоопределении обучающихся, так как в этот период происходит согласование их социально-профессиональных и личностных потребностей. На данном уровне образования многое зависит от педагога, классного руководителя, в целом от педагогического коллектива школы и их позиции по отношению к дальнейшей судьбе выпускников, так как именно педагоги наиболее эффективно могут влиять на развитие профессиональных интересов обучающихся, грамотно выстраивая алгоритм воспитательно-образовательной работы по содействию профессиональному выбору обучающихся. Кроме того, результативность данного этапа в дальнейшем профессиональном выборе обучающихся зависит от грамотно выстроенной профориентационной работы в регионе, в целом, насколько эта работа планомерна, систематична, педагогически целесообразна и системна. Во всех регионах при вузах есть центры довузовской подготовки или целые факультеты и институты профориентационной работы, главной задачей которых является педагогическое сопровождение обучающихся в их предпрофессиональной подготовке и дальнейшем профессиональном выборе.

Так, в Кемеровском государственном университете создан институт профориентационной работы, который объединяет в себе центр довузовской подготовки, профориентационные отряда факультетов и институтов вуза, центр по содействию в трудоустройстве и другие подразделения. Выстроено взаимодействие данного института с региональным ресурсным центром туризма и туристского образования, открытым в КемГУ, который координирует связи подразделений института с потенциальными работодателями, которые также включены в систему профориентационной работы на всех уровнях профессионального туристского образования.

Наиболее эффективный путь дальнейшей подготовки выпускников школ в качестве специалистов среднего профессионального, а затем высшего образования – это система многоуровневого профессионального образования «школа

– колледж (техникум) – вуз». Профессиональная подготовка кадров для сферы туризма в данной системе состоит из последовательных этапов, первый из которых реализуется в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования [193] и включает подготовку служащих (обслуживающего персонала) и специалистов среднего звена (специалист по туризму, организатор экскурсий, агент по бронированию, аниматор и другие должности, объединяемые выполнением технических и вспомогательных функций в сфере туризма). Следующий этап образования реализуется вузами в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования [135; 194].

Профессиональное туристское образование в России в основном базируется на теоретической подготовке, особенно это касается высшего образования, которое всегда характеризовалось академичностью, тогда как современный туристский рынок нуждается в сотрудниках, обладающих, прежде всего, практическими умениями и навыками. При этом наиболее остро ощущается потребность в работниках среднего звена (специалисты по обслуживанию туристов, менеджеры туризма, агенты по туризму, гиды, менеджеры гостиниц и другие) и обслуживающего звена (младшего персонала).

При этом обслуживающий персонал больше связан именно с сервисом в туризме, нужны профессии администратора турфирмы, горничной, официанта и др. В связи с этим, реализуя систему многоуровневой подготовки специалистов для сферы туризма, необходимо обратить наибольшее внимание на такую составляющую как образовательные организации среднего профессионального образования, которые и должны заниматься подготовкой обслуживающего персонала и профессионалов среднего звена. К таким образовательным организациям относятся техникумы и специализированные колледжи, которых на сегодняшний день в нашей стране дефицит.

Необходимо отметить, что выпускники, обладающие рабочими специальностями в сфере туризма, на сегодняшний день очень востребованы на рынке труда, и достаточно часто их доходы могут конкурировать с доходами специалистов среднего и даже высшего звена. Тем более после окончания техникума или колледжа выпускники могут поступить в вузы, как на очную форму обучения, так и на очно-заочную и заочную, совмещая работу с получением высшего образования. Российская система образования не предусматривает обязательного прохождения обучающимся уровня среднего профессионального образования перед высшим образованием, т.е. выпускник школы может сразу поступить в вуз, имея среднее (полное) общее образование. Но с точки зрения многоуровневой системы профессионального образования, считается более эффективным для подготовки профессионала прохождением им всех уровней подготовки. Такой специалист будет наиболее конкурентоспособен и вдвойне востребован на рынке труда.

Осознавая такую потребность туристского рынка, ряд вузов на своей базе открывают подобные колледжи (ОЧУ ВО «Российская международная академия туризма», ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса», ЧОУ ВО «Санкт-Петербургский академический университет», ФГБОУ ВО «Сочинский государственный университет», ЧОУ ВО «Академия туризма и международных отношений» (г. Екатеринбург) и другие), где выпускники школ и студенты могут обучаться сначала рабочим специальностям и специальностям среднего квалификационного уровня, а уже затем получать высшее образование.

Анализ федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 100401 – Туризм показал, что среднее профессиональное образование в сфере туристской деятельности, с квалификацией базовой подготовки – Специалист по туризму, можно получить как на базе среднего (полного) общего образования, так и на базе основного общего образования, отличается только срок подготовки – один год и десять месяцев, и два года и десять месяцев, соответственно. И при углубленной подготовке – два года и десять месяцев, и три года и десять месяцев, соответственно.

Необходимо отметить, что область, объекты и виды профессиональной деятельности специалиста по туризму со средним профессиональным образованием во многом совпадают с областью, объектами и видами профессиональной деятельности специалиста с высшим образованием. Но высшее образование дает более фундаментальную теоретическую подготовку, делая специалиста более широко образованным, эрудированным, расширяет его кругозор, предоставляет возможность овладения большим количеством компетенций, и в целом специалист с высшим образованием более конкурентоспособен, более привлекателен для работодателя. Но как показали наши исследования профессионально важных качеств специалиста по туризму (параграф 2.1.), наличие высшего образования не всегда является определяющим критерием при приеме на работу, особенно если человек не имеет опыта работы в туриндустрии. Работодатели предпочли бы выпускника колледжа, имеющего опыт работы в туриндустрии и одновременно получающего высшее образование.

Таким образом, получив среднее профессиональное образование, выпускник выбирает дальнейшую траекторию своего жизненного пути: либо идет работать специалистом среднего звена в туристские предприятия, набираясь профессионального опыта, либо решает продолжить обучение на последующих уровнях образования.

Следующие образовательные уровни в многоуровневой системе профессионального туристского образования связаны с получением высшего образования в сфере туризма. Высшее образование направлено на обеспечение подготовки квалифицированных кадров для индустрии туризма по всем основным направлениям туристской деятельности в соответствии с потребностями общества, государства и туристского рынка.

Выпускник с высшим образованием в сфере туризма имеет право работать на всех должностях с учетом уровня высшего образования (бакалавриат/ специалитет, магистратура), стажа работы и других требований к профессии.

Вслед за А. А.

Федулиным отмечаем, что внутри уровней высшего образования условно выделяют два уровня подготовки специалистов в сфере туризма:

I уровень – основополагающий, предоставляющий базисное образование в пределах блока знаний в области общеобразовательных и специальных дисциплин. На этом уровне закладываются: профессиональная основа будущего специалиста сферы туризма, его профессиональные приоритеты, интересы и склонности, которые дают возможность быть грамотным специалистом с высшим образованием, разбирающимся в широком круге вопросов, а на последующих этапах выбрать определенную специализацию (направленность) и в ее рамках углублять знания, приобретать узкоспециализированные навыки и умения (компетенции) в сфере профессиональной туристской деятельности.

II уровень – специальный, обеспечивающий специальную подготовку в рамках будущей профессии, вытекающий из научных, профессиональных интересов, приоритетов и склонностей. Особенностью этого уровня является то, что он не ограничивается только вузовской подготовкой, а продолжается, как правило, в течение всей профессиональной жизни человека, включая послевузовский уровень профессионального туристского образования [198].

Важно подчеркнуть, что внедрение многоуровневого подхода инициировало разработку стандартов (ФГОС) третьего поколения и последующих поколений по направлению подготовки «Туризм», которые радикальным образом меняют сам вектор развития профессионального туристского образования, так как основополагающим подходом ФГОСы определяют компетентностный подход, направленный на формирование способности применять компетенции для успешной профессиональной деятельности.

Анализ ФГОС СПО и ФГОС ВО показал, что на каждом уровне профессионального туристского образования человек приобретает определенный набор компетенций, которые позволяют ему выполнять профессиональные функции, соответствующие профессионально-квалификационной характеристике той или иной должности в сфере туризма.

Ключевыми профессиональными компетенциями специалиста по туризму со средним профессиональным образованием являются компетенции, соответствующие следующим видам деятельности: предоставление турагентских услуг, предоставление услуг по сопровождению туристов, предоставление туроператорских услуг, управление функциональным подразделением организации, предоставление экскурсионных услуг. Необходимо отметить, что формирование общих и профессиональных компетенций направлено на усиление практико-ориентированной подготовки обучающихся и, кроме того, на их подготовку к продолжению обучения в образовательных организациях высшего образования по выбранному направлению (развитие внимание, памяти, мышления, умений искать и анализировать информацию, конспектировать, делать доклады и т.д.).

В связи с этим, в основе реализации компетентностного подхода на уровне среднего профессионального образования в сфере туристской деятельности лежат следующие аспекты:

- преобладание практико-ориентированного компонента подготовки над «знаниевым» компонентом;

- ориентация на самостоятельность действий на этапе получения образования и в будущей профессиональной деятельности;

- ориентация на продолжение образования, с целью повышения компетентности, уровня квалификации, конкурентоспособности специалиста и др.

Ключевые компетенции специалиста с высшим образованием в сфере туризма соответствуют следующим видам профессиональной деятельности: проектная, производственно-технологическая, организационно-управленческая, сервисная, научно-исследовательская (ФГОС 3). В новом ФГОС 3+ для направления 43.03.02 – Туризм, виды деятельности те же, только они разделены между академическим и прикладным бакалавром (проектная, организационноуправленческая и научно-исследовательская – академический бакалавр; производственно-технологическая и сервисная – прикладной).

Компетентностный подход на уровне высшего образования в сфере туризма должен способствовать переходу подготовки специалистов на новый этап развития и в рамках направлений и профилей охватывать различные сектора индустрии туризма и гостеприимства.

В частности:

- проектирование принципиально новых туристских продуктов с учетом современных изменений на туристском рынке;

- формирование имиджа туристского предприятия и туристского имиджа региона;

- создание и развитие бренда туристского предприятия;

- управление доходами туристского предприятия;

- управление тарифной политикой и ценами;

- применение креативного подхода в туристском бизнесе и другие.

Мы согласны с мнением А. А. Федулина [199], что подобный подход к модернизации высшего туристского образования дает возможность готовить специалистов более узкой направленности при сохранении достаточной базисной подготовки, которая изначально обеспечивает импульс будущего профессионального развития специалиста и его постоянную готовность к обучению, повышению квалификации и переквалификации, что особенно важно в условиях динамичных перемен на региональных рынках труда, услуг и капитала. Ярким примером является современная ситуация на международном и российском рынках туризма, когда политическая обстановка в мире, изменение вектора внешней политики ряда государств по отношению к России, социальноэкономические факторы обусловили существенные изменения в туристской индустрии: закрытие популярных для российских туристов направлений отдыха, введение визового режима с ранее безвизовыми странами, рост цен на туристские путевки и туристские услуги в целом.

Все эти факторы повлекли за собой переориентирование российского рынка туризма с международных направлений на развитие внутреннего и въездного туризма, что в свою очередь требует профессиональной мобильности специалистов сферы туризма, выражающейся, в том числе, и в умении быстро переквалифицироваться на другой вид профессиональной туристской деятельности. Кроме того, курс России на импортозамещение взят и в сфере туризма, что требует от современных специалистов наличия необходимых компетенций, связанных с формированием принципиально новых туристских продуктов, с обслуживанием новых экскурсионных маршрутов и новых видов туризма. В связи с данной тенденцией на региональном туристском рынке во многих регионах на базе образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования вносятся коррективы в содержание основных профессиональных образовательных программ подготовки по туристским направлениям и специальностям и в учебные планы в части изменения блока дисциплин по выбору и других дисциплин вариативной части, содержания программ производственных практик, тематики выпускных квалификационных работ и магистерских диссертаций.

Приведем пример дисциплин из учебного плана направления подготовки 100400.62/ 43.03.02 – Туризм (бакалавриат) (Кемеровский государственный университет), которые были введены в соответствии с изменениями на туристском рынке страны и на региональном туристском рынке:

- Политика России в сфере туризма (72 часа/ 2 ЗЕТ);

- Туристские маршруты Кузбасса (72 часа/ 2 ЗЕТ);

- Региональная политика Кемеровской области в сфере туризма (72 часа/ 2 ЗЕТ);

- Основы туристской регионалистики (72 часа/ 2 ЗЕТ) и др.

Следующим уровнем в системе профессионального туристского образования является дополнительное профессиональное образование (ДПО) в сфере туризма, которое можно получить как в вузах, так и в специализированных колледжах, предлагающих программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации. На сегодняшний день – это самый вариативный уровень получения образования, так как программ ДПО для работников туриндустрии огромное множество, и они во многом определяются тенденциями в туризме, региональной спецификой туристского рынка и потребностями регионально рынка труда.

Приведем лишь несколько примеров программ переподготовки и повышения квалификации кадров для сферы туризма, реализуемых образовательными организациями в регионах нашей страны:

- Региональное планирование в туризме;

- Планирование развития туризма и организация руководства территориальными рекреационными системами на муниципальном и региональном уровнях;

- Методические основы разработки региональной программы развития туризма;

- Современные технологии туристского бизнеса и гостеприимства;

- Экономико-правовые и организационные особенности туристической деятельности на региональном рынке;

- Брендинг туристских дестинаций с учетом региональных особенностей;

- Управление туристско-рекреационными проектами;

- Проектирование и управление туристско-рекреационными кластерами;

- Экскурсоведение;

- Гид-проводник конного маршрута;

- Инструктор горнолыжного туризма;

- Анимация в детских оздоровительных лагерях и другие.

Хотелось бы заметить, как регионы России значительно отличаются специализацией, географическими и природными условиями, туристскорекреационным потенциалом, уровнем развития инфраструктуры, так и приоритетные направления туристской деятельности и особенности структур дополнительного профессионального туристского образования значительно отличаются в разных регионах.

Система дополнительного профессионального туристского образования в регионе должна решать следующие стратегические задачи:

• повышать престиж профессиональной деятельности в сфере туризма, в том числе рабочих профессий (обслуживающего персонала);

• обеспечивать разработку и внедрение образовательных программ, ориентированных на формирование у обучающихся профессиональных компетенций в соответствии с потребностями региона в профессиональных квалифицированных кадрах для сферы туризма;

• в системе подготовки кадров среднего звена и обслуживающего персонала в туристском бизнесе открывать новые специальности с учетом потребностей регионального туристского рынка и регионального рынка труда;

• обеспечивать связь между образовательными организациями и предприятиями туристской индустрии (работодателями) с целью проведения мастерклассов, обмена опытом, прохождения обучающимися производственных практик и дальнейшего трудоустройства, совместной организации курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников туристских предприятий с учетом потребностей региона.

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка кадров для индустрии туризма в соответствии с современными изменениями на туристском рынке является обязательным требованием к работнику, занимающему любые должности в туристском предприятии. В связи с этим дополнительное профессиональное образование в сфере туризма прежде всего направлено на углубление практической подготовки специалистов, повышение уровня профессиональных компетенций в той или иной узкой области профессиональной деятельности, на повышение конкурентоспособности работника и соответствия квалификационным требованиям к занимаемой должности.

Для реализации задач подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для сферы туризма осуществляется формирование системы общих знаний, методов обучения, умений и навыков, обеспечивающих профессиональную ориентацию.

Основными компонентами этой системы являются:

• федеральные государственные образовательные стандарты (ФГОС);

• основные профессиональные образовательные программы по подготовке специалистов;

• квалификационные характеристики должностей работников сферы туризма;

• положения об итоговой аттестации выпускников;

• положения и программы всех видов практик;

• положения об учебно-методическом обеспечении дисциплин;

• учебно-методические комплексы по дисциплинам и т.д.

Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров с учетом туристской специфики региона, с одной стороны, должна быстро реагировать на изменение потребностей регионального рынка труда, а с другой – предоставить всем желающим возможность для обучения в соответствии с их интересами [55].

Интеграция перечисленных образовательных уровней в систему профессионального туристского образования, подразумевающая углубление их взаимодействия и упрочнение связей между ними, позволяет обеспечить человеку перманентное образование на протяжении всей его жизни, а также дает возможность эффективной миграции в другие области образования и профессиональной деятельности.

Для определения направлений развития многоуровневой системы профессионального туристского образования в конкретном регионе, необходимо учитывать специфические моменты, характерные не только в целом для туристской сферы Российской Федерации, но и для этого региона.

В частности, к ним мы относим:

- определение направлений и видов туризма, преобладающих в регионе;

- выявление привлекательных и непривлекательных факторов туристской дестинации, способствующих или препятствующих развитию туризма в регионе;

- выявление направлений профессиональной деятельности и структуры рабочих мест в региональной сфере туризма;

- разработку перечня направлений и направленностей (профилей) подготовки в системе многоуровневого туристского образования;

- построение профессионально-квалификационной структуры на основе квалификационных требований кадровых ресурсов для направлений профессиональной деятельности в отдельно взятом регионе и в стране в целом.

Также следует учитывать экономическую специализацию региона, насколько развит в регионе туризм, насколько актуально обеспечение кадрами региональной сферы туризма или конкретного ее сектора. Если рассматривать на примере Кемеровской области, то, не смотря на промышленную специализацию и имидж угольного региона, в последние годы Кузбасс позиционирует себя не только как край угля, металлургии и химии, но и как центр культуры и туризма для жителей Сибири и других территорий страны. Кемеровская область располагает всеми необходимыми ресурсами для развития спортивного, культурно-познавательного, оздоровительного, делового и некоторых других видов туризма, но ведущим видом туризма в регионе на сегодняшний день является горнолыжный туризм. Горнолыжный курорт Кузбасса «Шерегеш», является курортом федерального значения с трассами международного уровня и по праву занимает высокие конкурентные позиции среди горнолыжных курортов России. Ежегодно курорт привлекает туристов разных возрастов и из многих регионов нашей страны и иностранных туристов. Все это обусловливает не только потребность в кадрах в целом для региональной сферы туризма, но и кадров для конкретного сектора туристских услуг – горнолыжного туризма и сопутствующих видов отдыха (инструкторов горнолыжного туризма, менеджеров спортивного туризма, менеджеров индустрии гостеприимства, гидовэкскурсоводов, менеджеров транспортных услуг в туризме, трансферменов, аниматоров и т.д.). Вузы Кемеровской области предлагают широкий спектр программ ДПО, связанных не только в целом со сферой туризма, но и с туристской специализацией региона («Инструктор горнолыжного туризма», «Инструктор спортивного туризма», «Экскурсионная деятельность» и др.). С 2015 года на базе Кемеровского государственного университета открыты курсы экскурсоводов, которые организованы с учетом специфики регионального туризма и направлены на подготовку экскурсоводов именно для обслуживания уже существующих и разработки новых экскурсионных маршрутов в Кузбассе.

Все это демонстрирует способность профессионального туристского образования перестаиваться в зависимости от социально-экономических факторов в стране и конкретном регионе, от специализации региона, от изменений, происходящих на региональном, российском и мировом туристских рынках.

Анализ ряда работ [140; 188; 217] и собственные исследования позволяют утверждать, что функционирование и развитие многоуровневой системы профессионального туристского образования в конкретном регионе обусловлено:

- внешними и внутренними факторами регионализации образования, в том числе уровнем развития туризма в регионе и потребностью в кадрах для этой сферы;

- дифференциацией образовательных структур в регионе, позволяющей отразить местные образовательные потребности (в специалистах высшего, среднего звена и обслуживающего персонала; в узких специалистах для конкретного сектора туристской деятельности), и соотношением между этими структурами;

- интеграцией и дифференциацией образования, позволяющими сохранить целостность образовательного процесса и системы профессионального туристского образования на уровне региона;

- спецификой контингента обучающихся и наличием конкуренции между образовательными организациями, осуществляющими подготовку кадров для сферы туризма.

Таким образом, проведенный анализ функционирования и развития многоуровневой системы профессионального туристского образования с учетом региональных особенностей развития туризма, позволяет сделать следующие выводы:

- многоуровневая система профессионального туристского образования включает в себя уровни среднего профессионального и высшего образования, дополнительного профессионального образования, а также подготовительный (пропедевтический) уровень, на котором идет развитие познавательных, учебных и профессиональных интересов школьников к профессиям туристского профиля. На каждом уровне профессионального туристского образования человек приобретает определенный набор компетенций, которые позволяют ему выполнять профессиональные функции, соответствующие профессиональноквалификационной характеристике той или иной должности в сфере туризма;

- образовательные организации обеспечивают широкий спектр основных образовательных программ и программ дополнительного профессионального образования в иерархической системе многоуровневого профессионального туристского образования, включающей вузы, колледжи, профессиональные техникумы, довузовскую профильную подготовку в общеобразовательных школах, что способствует оптимизации путей профессионального выбора и выбора дальнейших образовательных траекторий обучающимися;

- дополнительное профессиональное образование в сфере туризма должно быть направлено на углубление практической подготовки специалистов, повышения уровня компетентности в той или иной узкой области деятельности с целью обеспечения конкурентоспособности работника и его соответствия квалификационным требованиям к занимаемой должности;

- подготовка квалифицированных кадров для сферы туризма на всех уровнях профессионального туристского образования в конкретном регионе должна осуществляться с учетом особенностей развития туриндустрии в регионе, приоритетных видов туризма и потребностей региона в тех или иных специалистах для данной сферы.

2.3. Основные направления развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования Туризм является достаточно молодой отраслью современной экономики и находится в стадии становления и развития, в связи с этим уровень профессионализма туристских кадров оказывают существенное влияние на динамику современной туриндустрии. Это значит, что от качества подготовки специалистов во многом зависит развитие самого туризма. В этом контексте, наряду с изучением рынка труда, актуальным становится анализ проблемы обеспечения качественной подготовки специалистов туристского профиля, которая, прежде всего, обусловлена качеством профессионального туристского образования [117].

Для определения основных направлений развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, с целью обеспечения качественной подготовки кадров для сферы туризма, необходимо:

- проанализировать понятие «качество образования» применительно к профессиональному туристскому образованию;

- обозначить критерии качественного профессионального туристского образования;

- проанализировать состояние подготовки кадров для региональной сферы туризма (на примере Кемеровской области);

- выявить основные проблемы, связанные с подготовкой кадров для индустрии туризма.

Вполне очевидно, что успех российского туризма и перспективы его развития во многом зависят от того, будут ли работать в отрасли квалифицированные, конкурентоспособные, профессионально мобильные, специалисты, подготовленные на уровне мировых стандартов. Основная задача образовательных организаций состоит в обеспечении качественного образования, способного предоставлять туристскому рынку грамотных, востребованных выпускников. А конкурентоспособность и экономическая эффективность туристского предприятия напрямую зависят от качества обслуживания, которое определяется уровнем профессиональной компетентности и профессионализма персонала.

Проблема качества образования приобретает особую значимость на современном этапе в связи с меняющимися потребностями современного общества и требованиями инновационного развития экономики. Это влияет на систему образования в целом, и на высшее образование в частности. Обеспечение качества образования должно осуществляться на основе сохранения его фундаментальности и одновременном соответствии современным потребностям каждого гражданина, общества и государства.

Существует целый ряд подходов к определению понятия «качество образования» и, несмотря на широкое использование этого термина, ввести однозначное определение данной категории достаточно сложно.

Учитывая постоянную изменчивость социальной среды и системы образования, само понятие «качество образования» непрерывно трансформируется и будет трансформироваться в дальнейшем, подразумевая под собой:

- определенный уровень знаний и умений, умственного, физического и нравственного развития, которого достигают выпускники образовательной организации в соответствии с планируемыми целями обучения и воспитания [148];

- соответствие образования многообразным потребностям, интересам личности, общества, государства [171];

- соответствие образования запросам потребителей [84];

- соответствие образовательных услуг ожиданиям общества [163];

- соответствие требованиям государственных образовательных стандартов и соотношение цели и результата, способа достижения целей, спрогнозированных в зоне потенциального развития обучающихся [153] и т.д.

М. И. Губанова, З. В. Крецан, Н. А. Шмырева [214] предлагают следующую трактовку этого понятия: качество образования – совокупность потребительских свойств образовательной услуги, обеспечивающей возможность удовлетворения комплекса потребностей по всестороннему развитию личности учащегося (студента).

На наш взгляд, наиболее полное определение этому понятию дает Э. М.

Коротков, рассматривая качество образования как комплекс характеристик компетенций и профессионального сознания, отражающих способность специалиста осуществлять профессиональную деятельность в соответствии с требованиями современного этапа развития экономики, на определенном уровне эффективности и профессионального успеха, с пониманием социальной ответственности за результаты профессиональной деятельности» [97].

По нашему мнению, в этом определении своеобразно интегрированы два принципиально разных толкования понятия «образование»: образование как процесс и результат обучения, и образование как отрасль экономики. В этих двух подходах к данному понятию заложены противоречия, которые складываются в несколько различающемся понимании качества образования образовательными организациями и работодателями. Образовательные организации понимают под качеством образования в большей степени даже не качество образовательного процесса, а его результат, который должен соответствовать требованиям федеральных государственных образовательных стандартов. Работодатели рассматривают выпускника вуза как образовательный продукт, который должен соответствовать потребностям рынка труда и современного этапа развития экономики, и предъявляют к нему требования именно с точки зрения экономических категорий (прежде всего с точки зрения качества подготовки).

Отсюда возникло понятие рынка образовательных услуг, которое принято и в нашей стране. Качество образования как экономическая категория определяет уровень квалификации работников, их конкурентоспособность, профессиональную мобильность, профпригодность, что необходимо для совершенствования материальной базы общества в целом, а также для снижения издержек работодателя на переобучение, переподготовку молодого специалиста.

Таким образом, качество образование рассматривается через соответствие федеральным государственным образовательным стандартам (с точки зрения производителя) и соответствие запросам потребителей образовательных услуг (с точки зрения потребителя), т.е. соответствие квалификационным требованиям (профессиональным стандартам). Сложившееся противоречие можно преодолеть, если образовательные организации будут рассматривать эту проблемы с точки зрения как производителя, так и потребителя. Профессиональное туристское образование не является исключением.

Подходы к оценке качества профессионального туристского образования осуществляются через ряд показателей, которые характерны в целом для профессионального образования. Существует большое количество подходов к определению критериев (показателей) качества профессионального образования [9; 80; 84; 97; 117; 153 и др.]. Выделяют критерии качества образования с точки зрения личности (доступность; удовлетворенность образованием и условиями его получения; уровень капитализации полученного профессионального образования и т.д.), с точки зрения системы образования и общества (качество преподавательского состава; состояние материально-технической базы образовательной организации; качество основных образовательных программ; качество обучающихся; качество знаний, умений; достижения выпускников; востребованность выпускников и т.д.), с точки зрения работодателя (удовлетворенность квалификацией выпускников; удовлетворенность уровнем основных образовательных программ, их соотношениям по профессиям (специальностям); удовлетворенность профессионально-квалификационной структурой выпускников и т.д.).

Обобщив подходы, мы выделили, по нашему мнению, наиболее показательные, значимые критерии качества профессионального образования, которые применимы и к туристскому образованию, они были изучены нами в практических исследованиях:

- конкурентоспособность выпускников образовательных организаций;

- удовлетворенность работодателей качеством образованности (высокий уровень профессиональных знаний, умений и навыков) и уровнем профессиональной подготовки выпускника;

- востребованность выпускников конкретной образовательной организации на региональном рынке труда;

- оптимальная для региона профессионально-квалификационная структура туристских кадров, т.е. соответствие между потребностями региона в конкретных специалистах сферы туризма, их фактическим выпуском образовательными организациями и трудоустройством выпускников по специальности.

Итак, из целого ряда критериев качества профессионального образования важнейшими являются конкурентоспособность выпускника и удовлетворенность работодателей качеством образованности и уровнем профессиональной подготовки выпускника. Мало быть иметь диплом о среднем профессиональном, высшем или дополнительном профессиональном образовании в сфере туризма, необходимо быть конкурентоспособным и соответствовать требованиям, предъявляемым работодателями.

Мы изучали эти два критерия путем анализа результатов опроса работодателей, в ходе которого они соотносили понятие качества туристского образования и тех критериев, которые, по их мнению, входят в это понятие и должны быть присущи специалисту, работающему в сфере туризма, оценивая тем самым и его конкурентоспособность и другие показатели, характеризующие уровень его профессиональной подготовки.

Респондентами были руководители предприятий туристской индустрии (80 человек) и студенты, обучающиеся на туристских специальностях и направлениях в вузах (426 человек).

В среднем стаж работы респондентов – руководителей предприятий туриндустрии – около 10 лет, что говорит о достаточно большом опыте их работы в сфере туризма. Наши исследования проводились в Кемеровской области, но как показал анализ работ, проведенных рядом исследователей в других регионах [9; 42; 169; 172; 188; 212 и др.], результаты достаточно схожие, за исключением столичных регионов, но это и закономерно. В большинстве регионов страны крупных туристских компаний немного, и в среднем штат турфирм составляет 4-8 человек. В таких условиях менеджеру по туризму просто необходимо быть «универсалом», и к нему при приеме на работу предъявляются совсем иные требования, чем в столичных турфирмах, где чаще всего требуются профессионалы «узких» направлений (менеджер по Юго-Восточной Азии, менеджер по Западной Европе, менеджер по авиабилетам, менеджер по автобусным турам, менеджер по внутреннему туризму и т.д.).

Как показали результаты исследования, проведенные с использованием метода субъективного шкалирования, большинство руководителей считают уровень профессионального туристского образования в Кемеровской области низким (более 70% респондентов), и ни один из респондентов не отметил уровень образования как высокий (рисунок 8).

–  –  –

На наш взгляд, субъективная оценка работодателями уровня профессионального туристского образования в регионе несколько занижена, что связано, в том числе, с их чрезмерно завышенными требованиями к молодым специалистам. Кроме того, их мнение и отзывы основаны чаще всего на оценке практических умений выпускников, но качество образования, в том числе, складывается и из теоретической подготовки, и возможностей и умений выпускников применять полученные знания на практике. А вот возможность получения практического опыта упирается в нежелание руководителей туристских предприятий брать студентов на практику студентов, а молодых специалистов на стажировку (из 80 опрошенных нами сотрудников турфирм лишь 23 взяли бы в помощники студента на практику, остальные же либо против, либо сомневались, обосновав это тем, что часто не хватает рабочего времени, для того, чтобы уделять его практикантам, тем более студенты выходят на производственную практику летом – в самый горячий сезон продажи туров).

В наших исследованиях мы также предложили работодателям назвать критерии, по их мнению, качественного туристского образования и проранжировать их в зависимости от важности наличия у молодых специалистов. Как показали исследования, критерии, по мнению работодателей, складываются в основном из их отношения к наличию тех или иных качеств, знаний и практических умений у специалистов. То есть, работодатели фактически отождествляют критерии качественного туристского образования с наличием указанных характеристик личности специалиста, считая, что именно в результате качественного образования, происходит их формирование. Оценка предложенных критериев представлена в Таблице 11.

Как показали результаты исследования, на первое место работодатели ставят «высокий уровень практических умений и навыков в сфере турбизнеса»

– 38,2% опрошенных. При этом снова возникает противоречие, заключающееся в том, что, с одной стороны, работодатели считают невыгодным для себя принимать на работу вчерашних выпускников, из-за недостаточности у них опыта, практических навыков, а с другой стороны, неохотно принимают студентов для прохождения производственной практики.

Таблица 11 – Соотношение оценки критериев качественного профессионального туристского образования (работодателей и студентов)

–  –  –

Только половина опрошенных руководителей готовы взять к себе на практику студентов. Возникает вопрос: откуда в такой ситуации у студентов и выпускников может взяться опыт работы в туризме и необходимые практические умения и навыки в туриндустрии?

Второе место среди критериев качества профессионального туристского образования работодатели отдали свободному владению иностранным языком (27,3%). При этом, как показали наши исследования, требования к качеству туристского образования существенно расходятся с требованиями, которые предъявляют работодатели при приеме на работу.

Практика показывает, что при всех своих строгих требованиях к выпускникам вузов, и к качеству туристского образования в вузах, работодатели предпочитают принимать на работу претендентов с опытом работы в любой сфере (55%) и необходимыми личностными качествами (23%), даже без профессионального туристского образования и практически без знаний иностранного языка (рисунок 9).

–  –  –

Рисунок 9 – Общие требования к работникам при трудоустройстве Лишь 9 % руководителей туристских предприятий отметили важность уровня квалификации работника и 1 % – знание иностранных языков, что вероятнее всего является одной из причин неэффективности работы сотрудников.

При этом руководители не скрывали тот факт, что менее 50 % работников не имеют необходимого образования для работы в туристской отрасли, а уровень владения иностранными языками явно ниже допустимых пределов.

Так, по оценкам участников опроса, подавляющее большинство работников (68 %) в основном ограничивается чтением и переводом со словарем только на одном иностранном языке; владеет одним иностранным языком на разговорном уровне лишь каждый шестой сотрудник; свободно читают и переводят на нескольких иностранных языках всего 10% работников, не владеют иностранными языками – 5% из числа всех сотрудников туристических фирм, экскурсионных бюро, предприятий, предоставляющих услуги по размещению (рисунок 10). Такая тенденция в целом характерна для туриндустрии нашей страны. В ряде исследований [34; 39; 54; 143 и др.] приведены результаты опросов руководителей столичных туристских компаний, которые показывают, что лишь немногие из них при подборе персонала руководствуются наличием у претендента специального туристского образования и профессионального владения иностранным языком.

–  –  –

Рисунок 10 – Требования к уровню владения иностранными языками Они предпочитают либо переманивать работников из других турфирм, либо брать людей с опытом работы из других сфер профессиональной деятельности, с подходящими для работы в туриндустрии личностно значимыми и профессионально важными качествами, и «выращивать» из них специалистов.

Менеджеры бесконечно кочуют из одной фирмы в другую. Выпускники же с профессиональным туристским образованием занимают в перечне претендентов далеко не первое место.

Возвращаясь к анализу результатов исследования, представленных в Таблице 11, отмечаем, что третье место (19,2%) при оценке критериев качества туристского образования работодателями занимают глубокие знания специализированных дисциплин («Экономика туризма», «Технология организации туристской индустрии», «Менеджмент в туризме», «Маркетинг в туризме» и другие), так как именно на них базируются практические умения, необходимые для работы в туриндустрии. Меньше внимания респонденты уделяют таким критериям, как «стремление к самообразованию и самосовершенствованию в профессии» (10,7%), и «хорошие знания по широкому кругу дисциплин» (4,6%) (таблица 11).

Опрос студентов показал, что для них главными критериями качественного туристского образования являются: хорошие знания по широкому кругу дисциплин (36,7%), глубокие знания специализированных дисциплин (26,4%).

Критерий «высокий уровень практических умений и навыков в сфере турбизнеса» занимает третье место в рейтинге (21,1%) (таблица 11). Такое различие в понимании качества туристского образования у работодателей и студентов говорит о наличии противоречия между ориентациями студентов и ожиданиями работодателей. Это, по нашему мнению, связано в том числе и с академичностью профильного высшего образования, с большим объемом теоретической подготовки при явном недостатке практических умений, навыков и положительного опыта профессиональной деятельности у выпускников.

Студенты традиционно настроены больше на теоретическую подготовку, на успешную сдачу сессий, получение стипендии, поэтому ставят знания на первое место, а практические навыки, по их мнению, приобретут с опытом работы. А работодатели в свою очередь ждут готового практико-ориентированного специалиста, готового с ходу решать практические вопросы в сфере туриндустрии. Это одно из самых серьезных противоречий, которое во многом должно стимулировать образовательные организации среднего профессионального и высшего образования на корректирование основных профессиональных образовательных программ на основе федеральных государственных образовательных стандартов с учетом квалификационных требований к должностям работников сферы туризма, а работодателей – к тесному сотрудничеству с образовательными организациями, для более эффективного внедрения практико-ориентированного подхода к подготовке кадров.

Важным критерием качества профессионального образования является востребованность выпускников конкретной образовательной организации на региональном рынке труда.

Нами было проведено исследование, направленное на определение востребованности выпускников вузов Кемеровской области с профессиональным образованием в сфере туризма на современном региональном рынке труда.

Опрос проводился среди посетителей Международной выставки-ярмарки ЭКСПО-СИБИРЬ «Кузбасская международная неделя активного отдыха» в г.

Кемерово (2013, 2014 гг.) В исследовании приняли участие 560 человек.

В ходе исследования удалось выявить, что 67,8% опрошенных считают, что выпускники востребованы на рынке труда Кемеровской области, что они необходимы региону в связи с развитием внутреннего и въездного туризма. Но 23,2% участников опроса ответили на вопрос отрицательно, объясняя это тем, что во многих турфирмах работают сотрудники без туристского образования, и что работодатель при приеме на работу обращает внимание, прежде всего, на такой показатель как опыт работы в туриндустрии. По мнению этих респондентов в туристских фирмах региона уже достаточно работников, которые обеспечивают данную отрасль, поэтому выпускники зачастую оказываются не востребованными. 9% респондентов затруднились ответить на данный вопрос (рисунок 11).

<

–  –  –

9% 23,2% 67,8% Считают выпускников востребованными Ответили отрицательно Затруднились ответить Рисунок 11 – Востребованность выпускников с профессиональным образованием в сфере туризма на региональном рынке труда Таким образом, по мнению большинства респондентов, имеющих прямое или косвенное отношение к сфере туризма, выпускники с профессиональным туристским образованием являются востребованными на региональном рынке труда. Но при этом отмечают, что многое зависит от той образовательной организации, которая готовит этих выпускников.

Следующим ведущим показателем качества профессионального туристского образования является оптимальная для региона профессиональноквалификационная структура туристских кадров – соответствие между потребностями региона в конкретных специалистах сферы туризма, их фактическим выпуском образовательными организациями и трудоустройством выпускников по специальности.

Но здесь также существует противоречие, которое заключается в том, что образовательные организации страны ежегодно выпускают на рынок труда около 25000 выпускников с профессиональным туристским образованием, но, тем не менее, в отдельных сегментах туристской индустрии отмечается нехватка кадров [199]. Наиболее остро эта проблема проявляется на предприятиях, предоставляющих услуги по размещению (гостиницы, хостелы, пансионаты и т. д.) – 60 %, на втором месте – органы управления туризмом (18 %), на третьем месте – экскурсионные бюро – 12% [160; 181] (рисунок 12).

–  –  –

Рисунок 12 – Оценка нехватки кадров в сегментах туристской индустрии Анализ результатов опроса показал, что основной причиной нехватки квалифицированных кадров в сфере туризма, как считают работодатели, является низкий уровень подготовки выпускников, а также – отсутствие достойной заработной платы, отталкивающее молодых специалистов. Более 70 % руководителей отметили именно эти показатели. В результате достаточно часто, и это подтверждается практикой, выбор делается не в пользу молодого специалиста, а в пользу претендента, который обладает высоким уровнем коммуникативных способностей и может легко обучаться методом погружения в профессиональную деятельность.

Причинами, снижающими эффективность работы в сфере туризма, более половины руководителей туристских предприятий (56 %), считают низкую квалификацию работников, а также отсутствие у них компетенций, необходимых для выполнения ряда профессиональных функций (34 %) (рисунок 13). Здесь основную проблему работодатели видят в слабой практической подготовке выпускников вузов.

–  –  –

На наш взгляд, такая позиция работодателей не совсем корректна, так как практическая подготовка в большей степени зависит от того, где и как пройдет практику студент, и именно взаимодействие «вуз (колледж)-работодатель» дает наиболее эффективную подготовку будущих специалистов для сферы туризма. Несомненно, что теоретические знания, подкрепленные практическими умениями, полученными в ходе производственной практики и закрепленные в процессе профессиональной деятельности, делают из выпускника квалифицированного специалиста.

В ходе опроса студентов вузов, обучающихся на туристских направлениях, было выявлено, что после окончания вузов около половины респондентов уверены, что будут работать в сфере туризма, каждый третий из опрошенных не собирается трудоустраиваться по специальности и четверть респондентов еще не определились. Таким образом, практически каждый второй студент, обучающийся на туристских направлениях и специальностях, не уверен в правильности собственного профессионального выбора. Одной из основных причин сложившейся ситуации вновь указывается отсутствие достойной заработной платы (рисунок 14).

–  –  –

Рисунок 14 – Оценка намерений выпускников туристских направлений трудоустраиваться по специальности Кроме того, в ходе исследования установлено, что во время обучения около 70 % опрошенных студентов имеют трудовую занятость, но не по специальности, и всего 5 % не имеют трудовой занятости.

Основными проблемами при их трудоустройстве были названы:

– нежелание работодателей брать молодых специалистов на работу из-за отсутствия опыта работы;

– дезинформация, обман со стороны работодателей (работодатели зачастую не оформляют своим работникам трудовых книжек, выплачивают заработную плату на порядок ниже, указанной при трудоустройстве);

– несоответствие между уровнем сформированности тех профессионально важных качеств, наличие которых работодатели ожидают у выпускников, и реальной степенью развитости их личностных и профессиональных характеристик.

Большинство студентов (67%) отметили, чтобы получить хорошую работу нужно обладать высоким уровнем знаний и квалификацией, 15% респондентов считают, что в трудоустройстве им помогут инициативность и предприимчивость, 11% – указали на соответствие ожидаемых требований к специалисту и имеющихся у него личностных и профессиональных характеристик, 5%

– отметили значимость правильно составленного резюме (рисунок 15).

–  –  –

Об основных факторах, снижающих вероятность трудоустройства по специальности студенты, участвующие в опросе, высказали следующие мнения: 57 % – отсутствие профессионального опыта работы; 32 % – отсутствие вакантной должности; 10 % – недостаточный уровень подготовки по специальности, и лишь 1 % – думает, что руководство не спешит принимать выпускников на хорошие рабочие места, так как эти места занимают работники, имеющие тесные контакты с руководством (родственники, знакомые, друзья) (рисунок 16).

–  –  –

Рисунок 16 – Факторы, снижающие вероятность трудоустройства по специальностям после окончания вуза Таким образом, исследования показали, что больше половины обучающихся и выпускников хотели бы и готовы работать в сфере туризма, но возникает ряд обстоятельств, которые препятствуют реализации их намерений, что в свою очередь сказывается состоянии профессионально-квалификационной структуры кадров. Нехватка кадров в отдельных секторах туристской индустрии требует приведения в соответствие спроса и предложений по конкретным направлениям подготовки кадров, конкретным профессиям, другими словами, эффективного планирования кадровых ресурсов.

Анализ профессионально-квалификационной структуры кадровых ресурсов в регионе с учетом изменений, происходящих на туристском рынке и развитием внутреннего и въездного туризма, определил построение и содержание многопрофильной подготовки туристских кадров. В частности, в своей практической работе мы расширили диапазон практико-ориентированных заданий для практических занятий по ряду дисциплин (Теория и методология рекреационной географии; Туристские маршруты Кузбасса; Природные и рекреационные ресурсы Сибири и др.) и осваиваемых обучающимися видов профессиональной деятельности в ходе производственной практики. Кроме того, разрабатывали рабочие программы дисциплин вариативной части учебного плана, вносили коррективы в основные образовательные программы профессиональной подготовки кадров (ДПО) с учетом необходимости подготовки кадров для конкретных профессий и должностей в сфере туризма, необходимых для регионального туристского рынка.

Проведенные исследования позволили нам определить основные направления развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования [26 ].

К важнейшему из направлений мы относим согласованность и преемственность федеральных государственных образовательных стандартов профессионального туристского образования, квалификационных характеристик, профессиональных стандартов и/или квалификационных требований к должностям работников сферы туризма (в случае нахождения профессиональных стандартов в стадии разработки). Федеральные образовательные стандарты направлений подготовки, связанных с туризмом, по сути должны разрабатываться на основе квалификационных требований (профессиональных стандартов) для специалистов сферы туризма. Квалификационные требования едины к содержанию и качеству деятельности специалиста конкретной профессии в сфере туризма, они создают условия для формирования адекватных представлений об уровне образования и профессиональной компетентности специалистов.

На сегодняшний день большинство профессиональных стандартов специалистов сферы туризма находятся на стадии проектов (специалист по организации и предоставлению туристских услуг, экскурсовод (гид) и другие), а по большинству профессий сферы туризма профессиональных стандартов нет даже в стадии разработки. Это усложняет процесс качественной подготовки кадров для туриндустрии в образовательных организациях, которые работают по ФГОС. На данном этапе решение этой проблемы видится в совершенствовании действующих образовательных стандартов, их корректировании, создании новых, отвечающих потребностям отрасли, значительно расширяющих объем и содержательное наполнение специализированных дисциплин и практикоориентированных занятий, а также в ускорении процесса разработки, утверждения и реализации профессиональных стандартов.

Вузы совместно с работодателями должны принимать активное участие в разработке профессиональных стандартов и основных образовательных программ, учитывающих требования рынка труда [43]. Это уже в настоящее время дает возможность образовательным организациям, в соответствии со своими возможностями и потребностями региона, предприятий, туристского рынка, самих обучающихся вполне самостоятельно строить образовательный процесс и делать его практико-ориентированным.

Одним из преимуществ современных федеральных государственных образовательных стандартов, по сравнению с государственными образовательными стандартами второго поколения, является переход от «квалификационного»

подхода к «компетентностному», предполагающему участие в его реализации не только образовательных организаций, но и работодателей. Использование компетентностного подхода особенно актуально в связи с переходом на двухуровневую систему обучения. Компетенции специалиста со средним профессиональным образованием в сфере туристской деятельности, бакалавра и магистра содержательно отличаются и дополняют друг друга, образуя звенья многоуровневой системы профессионального туристского образования.

В связи с этим, следующим важным направлением считаем переход системы профессионального туристского образования из режима функционирования в режим развития, подразумевающий непрерывность, преемственность, вариативность осуществляемой подготовки кадров для туристской индустрии и активную интеграцию всех уровней туристского образования, начиная с подготовительного (пропедевтического) уровня.

Большое разнообразие основных образовательных программ в реализующих их образовательных организациях, многообразие направленностей (профилей) подготовки, образовательных программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров делает профессиональное туристское образование вариативным и предоставляет обучающимся возможность выбора привлекательных вариантов индивидуальных образовательных траекторий на всех уровнях образования.

Переход многоуровневой системы профессионального туристского образования к режиму развития предполагает также гибкость и мобильность основных образовательных программ подготовки кадров для сферы туризма с учетом изменений, происходящих в стране и мире, на региональном туристском рынке и в туриндустрии, в целом. Развитие, происходящие с учетом этих изменений делает профессиональное туристское образование актуальным, востребованным и конкурентоспособным, соответствующим международным стандартам качества подготовки кадров.

Кроме того, для результативного развития многоуровневой системы профессионального туристского образования необходима совместная профориентационная деятельность образовательных организаций всех уровней как особо значимое направление обеспечения качества профессионального туристского образования. Подготовку туристских кадров целесообразно начинать уже в школах, не только в рамках туристско-краеведческой работы с обучающимися, но и в процессе их профильной и предпрофильной подготовки (например, курсы по выбору туристской тематики), а также в процессе профориентационной работы (Дни открытых дверей в вузах, встречи с представителями турбизнеса), что способствует осознанному выбору учащимися профессий, связанных с туристской деятельностью.

Следующим важным направлением развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, является взаимосвязь образовательных организаций с работодателями, бизнесом и административными органами. Взаимодействие системы подготовки специалистов туристского профиля в образовательных организациях и работодателей является актуальным в связи с требованиями современного рынка труда, который ориентирован на получение не просто квалифицированного, но и практикоориентированного специалиста сферы туризма. В складывающихся условиях актуальным становится формирование принципиально новой системы социального партнерства между колледжами, вузами, работодателями, профессиональными объединениями, службами занятости и административными органами.

Так, например, Кемеровский государственный университет совместно с партнерами, администрацией региона, Кузбасской ассоциацией предприятий туриндустрии (КАТИ) в рамках реализуемого проекта TEMPUS, главной миссией которого является поддержка устойчивого развития российских регионов (через развитие международной сети «вузы - органы власти - бизнес» в сфере туризма и гостеприимства), участвует в формировании принципиально новой системы социального партнерства. В ходе сотрудничества осуществляется совместное корректирование вариативной части учебных планов, конкретизация перечня и содержания компетенций, формируемых у студентов в процессе подготовки в вузе, разработка программ практик студентов, стажировок преподавателей, профессиональной переподготовки туристских кадров. Это позволяет обеспечивать большую заинтересованность работодателей в выпускниках образовательных организаций, с которым у них установились партнерские отношения, и повысит возможность трудоустройства молодых специалистов.

На основе анализа работ Т. И. Власовой [34; 35], Т. А. Нечаевой [127], О. В.

Пироговой [143] и собственных исследований, были выделены основные направления сотрудничества образовательных организаций среднего профессионального и высшего образования с работодателями и органами власти:

привлечение работодателей к преподаванию профильных дисциплин, руководству производственной практикой, выпускными квалификационными работами и магистерскими диссертациями студентов;

– приглашение руководителей туристских компаний, ассоциаций, представителей администрации регионов к работе в качестве председателей и членов ГЭК;

участие работодателей в разработке тематик выпускных квалификационных работ и научных проектов в сфере туризма;

– привлечение руководителей туристских предприятий и организаций к рецензированию выпускных квалификационных работ;

заключение долгосрочных договоров о сотрудничестве между образовательными организациями и работодателями о предоставлении мест практик для студентов и аспирантов;

ежегодное проведение совместных научно-практических конференций различного уровня, обучающих семинаров и круглых столов, посвященных актуальным проблемам развития туризма;

регулярные встречи руководителей профильных комитетов и директоров крупных туристских предприятий и организаций со студентами;

создание в вузах специализированного штатного подразделения по связям с предприятиями туриндустрии, трудоустройству и сопровождению выпускников и т.д.

Сопричастность работодателей к процессу профессионального формирования будущего специалиста в сфере туризма позволит конкретизировать перечень и содержание профессиональных компетенций, формируемых у студентов в процессе подготовки в вузах. В дальнейшем, при приеме на работу молодых специалистов данного профиля, туристские организации проявят большую заинтересованность в выпускниках тех учебных заведений, с которыми у них установились партнерские отношения [53; 127].

Одним из значимых направлений развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования является использование в образовательном процессе вузов и других образовательных организаций традиционных и современных образовательных технологий, педагогических инноваций, эвристической составляющей с использованием интерактивных видов занятий, практико-ориентированных методов обучения, увеличение количества времени, отводимого на практику. Активное применение преподавателями в образовательном процессе современных образовательных технологий с использованием мультимедиа является обязательным критерием качественной подготовки специалистов сферы туризма. Свободное владение Интернетом, обучающими программами, популярными туристским сайтами, системами онлайнбронирования и т.д., все эти навыки необходимы педагогу в процессе преподавания туристских дисциплин.

Положительным опытом считаем внедрение в образовательных процесс технологии проблемного обучения – PBL (Problem-Based Learning), который мы переняли у коллег и партнеров по проекту TEMPUS из Ольборгского университета (Дания). Проблемное обучение успешно внедряется нами в различных формах, но наиболее успешным мы считаем проектную деятельность, которую мы осуществляем при подготовке магистров, а также в программах дополнительного профессионального образования. Подробно эти и другие инновационные технологии рассмотрены в параграфе 3.1. работы.

Но при этом, необходимо отметить, что даже очень высокий уровень теоретических знаний преподавателя, большой стаж работы в вузе, при отсутствии представления о практической стороне будущей деятельности студентов, об организационно-структурных и функционально-технологических основах деятельности предприятий туризма, не позволяют ему в полной мере обеспечить качественную подготовку будущего специалиста туриндустрии.

Большинство работодателей считают недостаточной квалификацию профессорско-преподавательского состава, осуществляющего образовательный процесс, проявляющуюся в нехватке, а иногда и полном отсутствии, у них собственного профессионального опыта работы именно в сфере туризма.

В связи с этим, должен быть существенно изменен подход к составу и уровню квалификации преподавательских кадров в профессиональном туристском образовании. Это должно осуществляться не только в направлении практико-ориентированного повышения квалификации и профессиональной переподготовки действующих преподавателей, но и привлечения к образовательному процессу практических работников из туристской индустрии с целью повышения уровня преподавания специализированных дисциплин.

Важнейшим направлением обеспечения качества профессионального туристского образования является его интеграция в международное образовательное пространство, которое заключается, прежде всего, в соответствии его международным стандартам качества, обеспечивающего признание дипломов и обмен туристскими кадрами. На основе анализа исследований Е. Л.

Писаревского [144] и собственного опыта, выделяем необходимые интеграционные процессы в туристском образовании:

- совместные с зарубежными вузами образовательные программы для бакалавриата и магистратуры;

- организация производственных практик и стажировок студентов и повышения квалификации преподавателей за рубежом;

- привлечение зарубежных специалистов к образовательному процессу;

- совместная деятельность в рамках грантовых программ Tempus, Erasmus и других;

- более широкое использование европейских стандартов в обучении иностранным языкам и т.д.

Таким образом, основные направления развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, к которым мы отнесли: согласованность и преемственность федеральных государственных образовательных стандартов профессионального туристского образования, квалификационных характеристик должностей работников сферы туризма, квалификационных требований (профессиональных стандартов); переход системы профессионального туристского образования из режима функционирования в режим развития; совместную многообразную по содержанию, формам и методам профориентационную деятельность образовательных организаций всех уровней, их взаимосвязь с работодателями, бизнесом и органами власти; продуктивное использование в образовательном процессе вузов, колледжей и других образовательных организаций традиционных и современных образовательных технологий, педагогических инноваций; непрерывное повышение уровня квалификации преподавательских кадров; интеграцию профессионального туристского образования в международное образовательное пространство, на наш взгляд, способствуют обеспечению необходимого уровня подготовки специалистов сферы туризма, соответствующего международным стандартам и отвечающего современным требованиям туристского рынка.

В ходе исследования нами определены приоритетные меры и условия осуществления основных направлений развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования, нацеленные на педагогическое обеспечение качественной подготовки кадров для сферы туризма:

комплексное использование современных образовательных технологий; кластерный подход к организации исследуемой системы; осуществление преемственности подготовки кадров), которые представлены в следующей главе исследования.

Выводы по главе 2

1. Проведенный анализ квалификационной характеристики и профессиограммы специалиста сферы туризма (на примере менеджера по туризму) позволил определить наиболее значимые составляющие (критерии) результативности профессиональной подготовки специалиста для туриндустрии, к которым мы отнесли: наличие системы профессиональных знаний, умений и навыков, накопление первичного опыта и расширение спектра способов профессиональной деятельности, т.е. овладение необходимыми компетенциями; соответствие квалификационным характеристикам специалиста сферы туризма, квалификационным требованиям (профессиональным стандартам); понимание специфики профессиональной деятельности, ее привлекательных и непривлекательных сторон; умение осуществлять профессиональную деятельность с учетом ее полифункциональности и многоаспектного характера, обусловленных, в том числе, новыми видами туризма, направлениями отдыха и принципиально новыми туристскими продуктами, и требующих наличия необходимых личностно значимых и профессионально важных качеств.

2. Многоуровневая система профессионального туристского образования, включающая уровни среднего профессионального и высшего образования, дополнительного профессионального образования, а также подготовительный (пропедевтический) уровень, обеспечивает обучающемуся на каждом уровне образования возможность приобретения определенного набора знаний, умений, навыков, овладения необходимыми компетенциями, позволяющими в дальнейшем выполнять необходимые профессиональные функции конкретных должностей в сфере туризма с учетом региональных особенностей развития туризма.

3. Для оценивания качества профессионального туристского образования выделены и использованы в экспериментальной работе следующие критерии:

- конкурентоспособность выпускников образовательных организаций;

- удовлетворенность работодателей качеством образованности и уровнем профессиональной подготовки выпускников;

- востребованность выпускников конкретной образовательной организации на региональном рынке труда;

- оптимальная для региона профессионально-квалификационная структура туристских кадров, т.е. соответствие между потребностями региона в конкретных специалистах сферы туризма, их фактическим выпуском образовательными организациями и трудоустройством выпускников по специальности.

4. Проведенные исследования, позволили утверждать, что обеспечению качественной подготовки специалистов сферы туризма, соответствующей международным стандартам и отвечающей современным требованиям туристского рынка, способствуют следующие основные направления развития многоуровневой системы профессионального туристского образования:

- согласованность и преемственность федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального и высшего туристского образования, квалификационных характеристик должностей работников сферы туризма, квалификационных требований (профессиональных стандартов для сферы туризма);

- переход системы профессионального туристского образования из режима функционирования в режим развития, подразумевающий непрерывность, преемственность, вариативность осуществляемой подготовки кадров для туриндустрии и активную интеграцию всех уровней туристского образования;

- совместная многообразная по содержанию, формам и методам профориентационная деятельность образовательных организаций всех уровней, их взаимосвязь с работодателями, бизнесом и административными органами;

- продуктивное использование в образовательном процессе вузов, колледжей и других образовательных организаций традиционных и современных образовательных технологий, педагогических инноваций;

- непрерывное повышение уровня квалификации преподавательских кадров;

- интеграция профессионального туристского образования в международное образовательное пространство.

5. Выявленные основные направления развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования позволили определить приоритетные меры и условия их осуществления, направленные на педагогическое обеспечение качественной подготовки кадров для сферы туризма, интегрирующие обозначенные направления и обеспечивающие их синергетический эффект за счет комплексного использования современных образовательных технологий, кластерного подхода к организации исследуемой системы и осуществления преемственности подготовки кадров. Реализация этих мер и условий будет представлена в главе 3.

ГЛАВА 3. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ

РЕГИОНАЛЬНОЙ МНОГОУРОВНЕВОЙ СИСТЕМЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Повышение требований к подготовке квалифицированных специалистов для современной, динамично меняющейся индустрии туризма обусловило необходимость педагогического обеспечения развития профессионального туристского образования с учетом изменений на туристском рынке страны, на региональных рынках труда и в системе профессионального образования.

Проанализировав ряд подходов к понятию «педагогическое обеспечение»

[75; 185; 205 и другие], в контексте нашего теоретико-экспериментального исследования педагогическое обеспечение развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования рассматривается нами как целостная совокупность определенных, специально разработанных мер и условий их осуществления, направленных на реализацию возможностей этой системы качественно осуществлять подготовку кадров для сферы туризма посредством комплексного использования педагогических средств, ресурсов, кадрового потенциала, приемов, методов и технологий на всех уровнях профессионального образования.

В числе подобных мер для развития региональной многоуровневой системы профессионального туристского образования нами предложены и экспериментально проверены: комплексное использование в образовательном процессе определенной совокупности вариативных, взаимосвязанных и взаимодополняемых образовательных технологий, осуществление кластерного подхода к организации исследуемой системы, обеспечение преемственности профессиональной подготовки кадров на разных уровнях профессионального туристского образования, реализация которых представлена в настоящей главе диссертационной работы.

3.1. Реализация содержания профессионального туристского образования на основе комплексного использования современных образовательных технологий в подготовке кадров для сферы туризма Повышение качества образовательной деятельности является основной задачей развития системы профессионального образования на современном этапе. Не исключением является и профессиональное туристское образование, актуальность которого стремительно возрастает в связи с активным развитием туристской индустрии в нашей стране. Развитие туризма требует активного использования новых технологий, что определяет успех отрасли на современном рынке услуг. Само же внедрение новых технологий требует научных исследований, обучения персонала и ориентации на предоставление качественных услуг. Это означает, что спрос на профессиональную квалификацию, обширные теоретические знания, многофункциональные умения, компетенции и опыт в сфере туризма будут быстро и неуклонно расти.

Необходимость внедрения современных образовательных технологий и реализация инновационных образовательных программ для сферы туризма в контексте педагогического обеспечения развития многоуровневой системы профессионального туристского образования продиктованы изменениями на современном туристском рынке, которые в свою очередь способствовали:

- возникновению качественно новых турпродуктов и, как следствие, новых профессий в сфере туризма;

- появлению в рамках существующих профессий новых видов деятельности, новых компетенций;

- повышению требований к выпускнику при приеме на работу и, соответственно, к уровню подготовки будущих специалистов в образовательных организациях.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |
Похожие работы:

«_Западно-Российская Организация Киокушинкай Каратэ-до Четвёртый Детско-Юношеский Зимний лагерь Западно-Российской Организации Киокушинкай Каратэ-до 12-15 января 2017 года.1. Цели и задачи IV детско-юношеский Зимний лагерь ЗРОКК проводится в соответствии с календарным планом Западно-Российской Организа...»

«ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИНТЕРАКТИВНОЙ ДОСКИ В ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ Гришина Ирина Юрьевна (irinag2121@ mail.ru) Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский...»

«Р АЗВИТИЕ ТОЧНОСТИ ВОСПРИЯТИЯ Р АССТОЯНИЯВ СПОРТИВНОМ ОРИЕНТИРОВАНИИ Скрипченко И.Т., Козина Ж.Л. Днепропетровский государственныйинститут физической культурыи спорта Харьковский национальный педагогический университет им. Г.С. Сковороды Аннотация. В работе представлена методи...»

«ПЕДАГОГИКА Под редакцией заслуженного деятеля науки РФ, доктора педагогических наук, профессора П.И. Пидкасистого ТРЕТЬЕ ИЗДАНИЕ, дополненное и переработанное Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений Рек...»

«Вопросы коррупции в русской литературе 19 – 20 веков и борьба с ней. УРОК – РАЗМЫШЛЕНИЕ МКОУ "СОШ № 12" Категория слушателей 8 – 11 классы Косинова Г.П. учитель русского языка и литературы Тип урока – комбинированный (повторение ранее изученного материала за...»

«ПРИНЯТО: УТВЕРЖДАЮ: Педагогическим советом Заведующий ГБДОУ № 74 ГБДОУ №74 В.И. Казакова Протокол № 4 Приказ № 52 от " 27 " августа 2015 г от " 01" сентября 2015 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА образовательной деятельности в младшей...»

«О ИЛЛЮМИНАРСКОМ В. В. — ПЕШКОВОЙ Е. П. ИЛЛЮМИНАРСКИЙ Всеволод Васильевич, родился в 1871. Проживал в Твери, с 1899 — служил учителем в школе. 10 апреля 1931 — арестован, в мае освобожден из тюрьмы, а в июле приговорен к 3 годам ссылки и отправлен в Тамбов. В октябре 1931...»

«ВИХОРЕВА НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА НАТУРАЛИСТИЧЕСКИЙ РОМАН: ПОЭТИКА ЖАНРА Специальность 10. 01. 08 теория литературы и текстология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Тверь 2001 Диссертация выполнена на кафедре теории литературы Тв...»

«ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРЕПОДАВАНИИ ДИСЦИПЛИНЫ "ИСКУССТВО (МИРОВАЯ ХУДОЖЕСТВЕННАЯ КУЛЬТУРА)" В УЧРЕЖДЕНИЯХ СПО Рыжкова И.А., Янбаева А.В. Индустриально-педагогический колледж, г. Оренбург Изучение дисциплины "Искусство (Мировая художественная культура)" направлено на формирование интереса к отечественной и мировой...»

«РАЗРАБОТКА УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ ПО ФИЗИКЕ НА ТЕМУ: "ИНТЕРФЕРЕНЦИЯ И ДИФРАКЦИЯ" С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБРАЗОВАНИИ Евсиков А.С. Омский государственный педагогический университет, факультет математики, ин...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского" Кафедра социальной психологии образования и развития ВЗАИМОСВЯЗЬ УЧЕБНОЙ МОТИВАЦИИ...»

«ISSN 2500$3488 МОСКОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЛИНГВИСТИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ОБРАЗОВАНИЕ И ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ НАУКИ 2 (766) MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF THE RUSSIAN FEDERATION FEDERAL STATE BUDGETARY EDUCATIONAL IN...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Программа по борьбе самбо для ДЮСШ №1 составлена на основе примерной программы спортивной подготовки для детско-юношеских спортивных школ, специализированных детскоюношеских школ олимпийского резерва под редакцией С.Е. Табакова, С.В. Елисеева, А.В. Конакова, допущенную Федеральным агентством по физической ку...»

«8 МЛАДЕНЧЕСКАЯ И ДЕТСКАЯ СМЕРТНОСТЬ Дж.М.Салливан и Н.К.Туреева В данной главе представлена информация о смертности среди детей в возрасте до пяти лет. Представленные коэффициенты смертности иллюстирируют уровни и тенденции смертности, и различия между отдельными группами населения. Коэффициенты смертности, о ко...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №7 г. Туймазы муниципального района Туймазинский район Республики Башкортостан НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБО...»

«Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кочневская средняя общеобразовательная школа Татарского района "Согласовано" "Рассмотрено" "Утверждаю" Заместитель директора На заседании педагогич...»

«Учреждение образования "Белорусский государственный педагогический университет имени Максима Танка" Факультет дошкольного образования Кафедра общей и дошкольной педагогики _ (рег.№ дата) СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО Заведующий кафедрой Декан факу...»

«1. Цели подготовки Цель – изучить комплексную и дифференциальную диагностику особо опасных и экзотических инфекционных болезней животных и птиц для определения стратегии и тактики проведения профилактических и оздоровительных мероприятий. Целям...»

«1. Краткое содержание программы Программа включает сведения о порядке проведения вступительного экзамена в аспирантуру по направлению подготовки 44.06.01 Образование и педагогические науки. Направленность "Теория и методика обучения и воспитания (...»

«АНГЛИЦИЗМЫ В СОВРЕМЕННОМ ФРАНЦУЗСКОМ ЯЗЫКЕ (НА МАТЕРИАЛЕ ИНТЕРНЕТ-БЛОГОВ) Гапликова М.И., Марухина С.А. Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского Ярославль, Россия Статья посвящена проблеме английских заимствований во французском языке. В статье рассматриваются термины и дает...»

«Русская филология: Вестник Харьковского национального педагогического университета имени Г.С. Сковороды. – 2016. – № 1 (56) УДК 811.161.1’36 Е. В. Палатовская СИНТАКСИС УСТНОГО ДИСКУРСА: ПРОБЛЕМЫ СЕГМЕНТАЦИИ О. В. ПАЛАТОВСЬКА. СИНТАКСИС УСНОГО ДИСКУРСУ: ПРОБЛЕМИ СЕГМЕНТАЦІЇ. У статт...»

«МБОУ Шелопугинская средняя общеобразовательная школа Краевая литературная олимпиада, посвященная творчеству М.Е. Вишнякова (к 70-летию со дня рождения) Задания выполнила ученица 6 "Б" класса Димова Юл...»

«МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ГОРОД ОКРУЖНОГО ЗНАЧЕНИЯ НИЖНЕВАРТОВСК МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДЕТСКИЙ САД КОМБИНИРОВАННОГО ВИДА №15 "СОЛНЫШКО" ПРИКАЗ От 26.06.2014 №248 Об организации питания в 2014 2015 учебном году в МБДОУ ДСКВ №15 "Солнышко" Во исполнение санитарно-эпиде...»








 
2017 www.lib.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные материалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.